Sanità · Pianificazione

Specialist Referral Intake & Scheduling

Converti una richiesta specialistica in arrivo in una visita prenotata senza che il paziente debba seguirla da solo.

App di cui hai bisogno

EHR/Sistema di pratica Leggi la disponibilità e riscrivi gli appuntamenti nel sistema della tua clinica. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
Idoneità al centro di compensazione/pagatore Idoneità assicurativa, vantaggi e stato di autorizzazione preventiva in tempo reale. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente acquisisce il rinvio tramite la coda dei rinvii EHR ed estrae il motivo e il contrassegno di urgenza.
  2. Chiama proattivamente il paziente invece di aspettare che sia lui a chiamare.
  3. Controlla l'accettazione dell'assicurazione tramite il centro di compensazione prima della prenotazione; flag se è richiesta l'autorizzazione.
  4. Scrive l'appuntamento direttamente nel calendario EHR/PMS.
  5. Conferma con il fornitore di riferimento una volta prenotato, chiudendo il ciclo di riferimento.
  6. Ritorna a SMS se irraggiungibile dopo 2 tentativi; i referral irrisolti vengono inoltrati al coordinatore del referral dopo 5 giorni.

Origini dei dati

Coda di riferimento EHR Elenco di accettazione dell'assicurazione Programma del fornitore

A cosa mira

  • Referenti contattati entro 24 ore Bersaglio 90%
  • Tasso di rinvio all'appuntamento programmato Bersaglio 75%