Автомобільна галузь · Сервіс

Extended Diagnostic Wait Follow-up

Інформуйте клієнтів під час багатоденного процесу діагностики, а не залишайте їх у роздумах.

Потрібні програми

DMS Експорт Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і зустрічей. Підключіться під час налаштування
SMS-шлюз Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент відстежує RO в статусі розширеної діагностики за межами типового обороту в той же день.
  2. Щоденне оновлення надсилається разом із поточним етапом — навіть «все ще розслідується», — тому тиша не здається ігноруванням.
  3. Щойно технік реєструє діагностику, миттєво запускає зворотний виклик MPI upsele.
  4. Підтверджує, що статус позикодавця/автомобіля безкоштовного обслуговування залишається дійсним протягом тривалого періоду.

Джерела даних

Статус діагностики DMS Статус автопарку позичальника

На що він спрямований

  • Щоденні оновлення надсилаються під час розширеної діагностики Цільова 95%
  • Задоволеність клієнтів RO з розширеною діагностикою Цільова 4.4/5