Повернення пропущених дзвінків → запис
Передзвонюйте на кожен пропущений дзвінок до клініки за лічені хвилини та бронюйте перший зручний слот — жодного пацієнта, втраченого через зайняту лінію.
Голос / SIPWhatsAppSMS +31% повернених дзвінків
Охорона здоров'я
Заповнюйте розклад і зменшуйте неявки — цілодобово та з дотриманням вимог
Порятунок пропущених дзвінків, запис і перезапис, відкликання та нагадування про баланси — через голос, WhatsApp, SMS та електронну пошту, 40+ мовами. Лише операційні задачі.
Лише операційні завдання: планування, нагадування, повторні виклики та білінг. Mihu ніколи не дає порад щодо симптомів, діагнозу чи лікування — клінічні питання направляються вашому персоналу. Працює з увімкненими прапорцями відповідності HIPAA/GDPR.
Операція з доходу
Етап угоди
57 результатів
Запис та перезапис 24/7
Приймайте, підтверджуйте та переносьте прийоми цілодобово через телефон і WhatsApp — без музики очікування, без голосової пошти.
Голос / SIPWhatsApp 24/7 завжди на зв'язкуЗменшення нез'явлень та перезапис
Нагадування + підтвердження перед кожним прийомом і миттєве повторне бронювання вивільненого слоту, коли хтось скасовує.
WhatsAppSMSГолос / SIP -24% нез'явленьПовторний виклик та реактивація
Проактивно звертайтеся до пацієнтів, яким час на огляд, подальший контакт чи повторний візит, і повертайте їх до записів.
Голос / SIPWhatsAppSMS +18% записаних повторних викликівНагадування про баланс та доплату
Відповідні до вимог, ввічливі нагадування про непогашені борги з безпечним посиланням на оплату — покращуйте грошовий потік без незручних дзвінків.
WhatsAppSMSГолос / SIP -11d днів до оплатиЗапит нового пацієнта та реєстрація
Відповідайте на запити нових пацієнтів цілодобово, збирайте реєстраційні дані та бронюйте перший прийом. Лише адміністративні завдання.
Голос / SIPWhatsAppSMS < 60s до першого контактуСупровід плану лікування
Опрацьовуйте відкриті плани лікування з адміністративного боку — питання вартості, планування та фінансів — і бронюйте наступний крок.
WhatsAppSMSГолос / SIP +16% запланованих планівПеревантаження рецепції та інфо про клініку
Покривайте лінію клініки цілодобово для адміністративних питань — години, як дістатися, підготовка, форми — і направляйте все клінічне персоналу.
Голос / SIPWhatsAppSMS -34% дзвінків на рецепціюКампанія скринінгу та вакцинації
Запросіть кожного придатного пацієнта на скринінг чи вакцинацію та запишіть його — за один відповідний до вимог багатомовний прохід.
SMSWhatsAppГолос / SIP +23% охоплення проти листівЗаповнення листа очікування скасувань
Заповнюйте скасований слот клініки зі списку очікування за лічені хвилини, щоб день клініциста залишався повним. Лише адміністративні завдання.
SMSWhatsAppГолос / SIP +29% заповнених скасованих слотівАнкети та підготовка до візиту
Забезпечте заповнення форм і розуміння підготовки до прибуття, щоб прийом починався вчасно.
SMSWhatsAppЕлектронна пошта +38% анкет готово до візитуПопередня авторизація та супровід виплат
Опрацьовуйте попередні авторизації та застряглі заяви, що затримують лікування та оплату. Лише адміністративні завдання.
Голос / SIPЕлектронна поштаSMS -13d днів до авторизаціїПрийом направлень до фахівця та запис на прийом
Перетворіть вхідне направлення спеціаліста на записаний прийом без того, щоб пацієнт сам за ним гнався.
Голос / SIPSMS 75% показник конверсії з реферала в заплановану зустрічРозумний запис у практиці з кількома лікарями
Підбирайте пацієнтів до потрібного постачальника на основі потреб, страхування та доступності, а не лише наступного доступного.
Голос / SIP 95% бронювання, узгоджені з відповідним фахівцемСортування: телемедицина чи очний прийом
Направляйте пацієнтів до відповідного методу візиту на основі їхньої заявленої потреби, а не через дзвінок за клінічним судженням.
Голос / SIP 90% прийнятні візити, для яких запропоновано телемедицинуПеревірка страхування під час запису
Перевірте покриття та статус мережі плану перед записом, а не під час реєстрації.
SMS 92% страхове покриття, перевірене до візитуСортування звернень при хворобі в той же день та пошук вільного часу
Внесіть термінові запити в той же день у вже заповнений розклад.
Голос / SIP 70% запити, задоволені того ж дняДопомога з реєстрацією нового пацієнта в порталі
Активуйте нових пацієнтів на порталі пацієнтів перед їх першим візитом.
SMSWhatsApp 65% нові пацієнти, активовані до першого візитуМаршрутизація практики з кількома локаціями
Направляйте пацієнтів до потрібного місця на основі постачальника, страхування та близькості.
Голос / SIP 97% бронювання, спрямовані до потрібної локаціїКоординація запитів на другу думку лікаря
Безперешкодно обробляйте запити на повторну думку, включаючи координацію передачі записів.
Голос / SIPЕлектронна пошта 90% візити для другого висновку з повним пакетом медичних записівКоординація мовної підтримки та перекладу
Замовляйте послуги кваліфікованого перекладача разом із записом на прийом для пацієнтів, які їх потребують.
Голос / SIP 95% підтверджене забезпечення перекладачаІнструкції та підтвердження перед процедурою
Переконайтеся, що пацієнти дійсно дотримуються вказівок перед процедурою.
SMSГолос / SIP 90% інструкції перед процедурою, підтвердженіКонтрольний дзвінок після виписки
Завчасно виявляйте проблеми після виписки та скорочуйте повторні госпіталізації, яких можна уникнути.
Голос / SIP 85% виписані пацієнти, з якими зв'язалися протягом 72 годинПовідомлення результатів аналізів/візуалізації та запис на наступний крок
Повідомте пацієнтів про готовність результатів і заплануйте для них необхідне подальше спостереження.
SMSГолос / SIP 95% сповіщення про результати, надіслані протягом 4 годинЗамкнення циклу лікування між фахівцем і лікарем первинної ланки
Переконайтеся, що постачальник первинної медичної допомоги, який направляє, дійсно отримує підсумок візиту спеціаліста.
Електронна пошта 90% реферальні цикли, завершені протягом 10 днівЗбір симптомів та анамнезу перед візитом
Збирайте структуровану інформацію перед візитом, щоб постачальник не починав візит з нуля.
WhatsApp 80% анкети прийому, заповнені до візитуКонтрольний дзвінок за планом лікування хронічного захворювання
Запускайте заплановані реєстрації для пацієнтів, які перебувають на плані лікування хронічних захворювань, між візитами.
Голос / SIP 85% перевірки для хронічних пацієнтів, виконані за графікомПеревірка дотримання прийому ліків (неклінічна)
Запитайте, чи приймаються призначені ліки відповідно до вказівок, і позначте проблеми з дотриманням.
SMS 80% перевірки дотримання режиму, виконані за графікомПідключення до домашньої медичної допомоги/віддаленого моніторингу
Правильно налаштуйте пацієнтів на призначене домашнє медичне обладнання або пристрої дистанційного моніторингу.
Голос / SIPWhatsApp 85% пристрої, що почали передавати дані протягом 48 годинКоординація запису до команди з кількох лікарів
Узгодьте планування для пацієнтів, які звертаються до кількох постачальників для узгодженого стану.
Голос / SIP 95% візити до кількох фахівців, правильно впорядковані за черговістюПопередня оцінка вартості візиту та пропозиція фінансової консультації
Дайте пацієнтам точну оцінку вартості перед візитом.
SMS 90% кошториси, надіслані до дорогих візитівПовідомлення пацієнта про відмову у виплаті та підтримка апеляції
Прозоро сповіщайте пацієнтів про відмову в претензії.
Електронна поштаГолос / SIP 95% відмови за претензіями, повідомлені протягом 5 днівНалаштування плану оплати та нагадування про дотримання
Налаштуйте та підтримуйте плани оплати для пацієнтів із залишком.
SMS 75% показник завершення планів оплатиОбробка запитів на супербіл/деталізований рахунок
Швидко виконуйте запити пацієнтів щодо детальної розрахункової документації.
Електронна пошта 95% запити на документи, виконані протягом 2 днівПеревірка права на пільгову оплату / фінансову допомогу
Завчасно перевіряйте пацієнтів, які можуть претендувати на фінансову допомогу.
Голос / SIP 60% перевірені пацієнти, які завершують заявкуЗапит на оновлення координації виплат (COB)
Розв’яжіть призупинення, спричинені застарілою інформацією про координацію пільг.
Голос / SIP 85% претензії, призупинені через COB, вирішені протягом 10 днівЗвернення на початку року для планів з високою франшизою
Завчасно поясніть наслідки плану з високою франшизою на початку планового року.
Електронна пошта 90% пацієнти з планом HDHP, попереджені перед візитами нового року плануПрозорість тарифів для пацієнтів без страхування/самооплати
Надайте пацієнтам, які оплачують послуги самостійно, чіткі та авансові ціни.
Голос / SIP 95% пацієнти, які платять самостійно, отримують інформацію про ціни до візитуПовідомлення про обробку переплати/повернення коштів
Завчасно сповіщайте та обробляйте повернення коштів пацієнтам, коли виявлено кредитний баланс.
Електронна пошта 90% кредитні залишки, повернені протягом 30 днівНагадування про пільгу на щорічний профілактичний візит
Нагадайте пацієнтам про повне покриття переваг профілактичних/оздоровчих візитів, якими вони не користувалися.
Електронна поштаWhatsApp 22% конверсія нагадувань про оздоровчі пільгиКампанія закриття прогалин у медичному догляді
Визначити та усунути конкретні прогалини в допомозі на основі фактичних даних на рівні населення.
Голос / SIPSMS 35% частка усунення прогалин у доглядіРеєстрація в програмі управління хронічними захворюваннями
Зареєструйте пацієнтів, які відповідають вимогам, до програм структурованого лікування хронічних захворювань або дистанційного моніторингу пацієнтів.
Голос / SIP 45% частка згоди на програму лікування хронічних станівПлавна передача до інтеграції послуг психічного здоров'я
Швидко перевіряйте пацієнтів на поведінкові проблеми зі здоров’ям, пов’язані з доглядом.
Голос / SIP 95% контакт із направленнями BH протягом 24 годинСерія контрольних дзвінків з післяпологового/материнського догляду
Проведіть структуровану послідовність реєстрації після пологів відповідно до протоколу практики.
Голос / SIPSMS 85% післяпологові контрольні огляди, виконані згідно з протоколомНагадування про графік дитячої вакцинації
Тримайте педіатричних пацієнтів за графіком імунізації відповідно до віку.
SMSЕлектронна пошта +15pts показник вакцинації за графікомІнформування про щорічний профілактичний візит (Medicare)
Завершення щорічного оздоровчого візиту Drive Medicare.
Голос / SIPSMS 55% рівень завершення щорічного профілактичного візиту (AWV) MedicareЗбір даних, повідомлених пацієнтом (PRO)
Систематично збирайте показники результатів, про які повідомляють пацієнти, між візитами.
WhatsApp 75% збір даних PRO завершений у визначений термінКоординація спілкування з доглядальником/родиною
Координуйте спілкування з уповноваженим опікуном або членом сім’ї.
Голос / SIPSMS 100% уповноважені опікуни, залучені згідно зі згодоюЗбір опитувань задоволеності пацієнтів (у стилі CAHPS)
Збирайте структуровані дані про досвід пацієнтів.
SMSЕлектронна пошта 35% показник відповідей на опитуванняВідстеження закінчення акредитації/ліцензії (для лікарів)
Відстежуйте та нагадуйте постачальникам/персоналу про майбутні облікові дані та закінчення терміну дії ліцензії.
Електронна пошта 98% сертифікати/дозволи, поновлені до закінчення термінуЗапит на передачу медичної картки нового пацієнта
Координація передачі медичної документації від попереднього лікаря пацієнта.
Електронна пошта 70% медичні записи, отримані до першого візитуОновлення авторизації та згоди за HIPAA
Підтримуйте актуальні дозволи та згоди пацієнтів.
SMS 95% згоди, поновлені до закінчення термінуПідтвердження графіка персоналу та чергувань
Переконайтеся, що персонал, який працює за викликом і в позаурочний час, фактично працює за розкладом.
SMS 100% чергові зміни, підтверджено укомплектовані персоналомКоординація повторного замовлення обладнання/витратних матеріалів
Дотримуйтеся розкладу медичних витратних матеріалів і технічного обслуговування обладнання.
Електронна пошта 95% критичні матеріали, замовлені повторно до вичерпання запасівПрийом та маршрутизація скарг пацієнтів
Дайте пацієнтам чіткий канал для офіційних скарг.
Голос / SIP 95% скарги, підтверджені протягом 1 робочого дняУправління завантаженістю лікарів та лімітом нових пацієнтів
Точно керуйте тим, які постачальники послуг відкриті чи закриті для нових пацієнтів.
Голос / SIP 100% нові пацієнти, розподілені до лікаря з вільними місцями в панеліЗбір даних для нормативної звітності (реєстр щеплень, показники якості)
Переконайтеся, що необхідні нормативні/якісні дані повні та подані вчасно.
Електронна пошта 98% повнота даних при поданніНемає результатів, що відповідають вашим фільтрам.
Чому команди обирають Mihu
- Ніколи не пропускайте ліда
- Заповнюйте календар
- Повертайте дохід, що вислизає
- Знижуйте вартість обслуговування
- Єдиний рівень для голосу + месенджерів