Маршрутизуйте абонентів, фіксуйте наміри та плануйте записи в реальному часі — між командами, локаціями та часовими поясами. Забезпечте швидкі відповіді, чисті передачі та точні бронювання цілодобово.
Побудовано на розподіленій, відмовостійкій архітектурі, розробленій для критично важливих телефонних навантажень. Мультирегіональне розгортання з автоматичним перемиканням.
Розширений NLU, класифікація намірів у реальному часі та динамічна маршрутизація — все налаштовується через API або панель керування.
Замініть «Натисніть 1 для відділу продажів» на розмовний ШІ. Абоненти говорять природно, а ШІ розпізнає намір з високою точністю.
Маршрутизація дзвінків на основі наміру, історії абонента, навичок оператора, доступності та власних бізнес-правил. Повністю налаштовувано.
Розширена логіка черг із пріоритизацією, маршрутизацією за навичками, оцінкою часу очікування та можливістю зворотного дзвінка.
Обробляйте типові запити без участі людини. Записуйте на прийом, відповідайте на часті запитання, збирайте інформацію.
Панелі моніторингу в реальному часі, метрики дзвінків, аналітика маршрутизації та налаштовувані звіти. Експорт через API або запланована доставка.
Автоматичне переповнення до резервних черг, голосової пошти або обробки ШІ, коли всі оператори зайняті. Жодного пропущеного дзвінка.
Перевірка доступності в реальному часі, вирішення конфліктів, підтвердження, нагадування та перенесення — щоб кожне бронювання було точним, а кожен абонент отримав чіткий наступний крок.
Перевіряє доступність у реальному часі серед спеціалістів, локацій та послуг перед пропонуванням часу — без подвійних бронювань.
Автоматично надсилає підтвердження, деталі місцезнаходження та інструкції з підготовки після бронювання.
Обробляє перенесення, скасування та нагадування з чіткими варіантами — зменшуючи кількість пропущених прийомів.
Нативні інтеграції з провідними платформами телефонії, UCaaS та CRM. Власні інтеграції через REST API та вебхуки.
Побудовано з архітектурою «безпека насамперед». Сертифіковано на відповідність галузевим стандартам та нормативним вимогам.
Access controls, encryption and audit capabilities are designed to support secure customer conversations.
Discuss healthcare use cases and contractual requirements with our team before processing protected health information.
Доступне розміщення даних у ЄС. Повна угода про обробку даних та засоби контролю обробки даних.
Use approved payment providers and review your payment-data requirements before handling cardholder data.
Заплануйте технічний розбір з нашою командою рішень. Отримайте індивідуальний аналіз архітектури для вашого середовища.
для масштабних впроваджень та індивідуальних SLA.
Він миттєво відповідає на кожен вхідний дзвінок, вітає співрозмовника, з’ясовує, що тому потрібно, записує або переносить зустрічі, відповідає на типові запитання, а все інше скеровує потрібній людині — 24 години на добу.
Саме заради цього його найчастіше й впроваджують. Дзвінки, що надходять уночі, у вихідні або коли лінія зайнята, отримують відповідь і опрацювання замість того, щоб потрапити на автовідповідач.
Так. Адміністратор бачить актуальні вільні слоти й записує зустрічі просто у ваш календар, а потім може надіслати підтвердження та нагадування.
Правила визначаєте ви — за відділом, мовою, типом абонента чи часом доби — і агент переводить дзвінок разом із повним контекстом, тож людина, яка бере слухавку, вже знає, про що йдеться.
Mihu AI працює на інфраструктурі корпоративного рівня з шифруванням під час передавання та зберігання, контролем доступу й журналюванням аудиту. Актуальні подробиці шукайте на сторінці безпеки.
