Автомобільна галузь · Сервіс
Кампанія сповіщень про відкликання
Збільште частоту повторюваного виклику та завершення оновлення програмного забезпечення та збережіть контрольований слід контактів.
Потрібні програми
SIP транк
Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему.
Підключіться під час налаштування
DMS
Експорт Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і зустрічей.
Підключіться під час налаштування
SMS-шлюз
Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань.
Підключіться під час налаштування
Платформа виробника
Сповіщення про відкликання/оновлення, телематичні сповіщення та дані підключених програм від OEM.
Підключіться під час налаштування
CRM
Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів.
Підключіться під час налаштування
Як це працює
- Агент порівнює базу даних про відкликання/оновлення виробника зі списком автомобілів, що належать DMS, щоб визначити відповідні номери VIN.
- Постраждалі власники отримують сповіщення з конкретним описом оновлення або відкликання та наслідками для безпеки, як зазначено виробником, а не загальною формулою відкликання.
- Записує зустріч на коригування чи оновлення безпосередньо в розкладі обслуговування DMS.
- Зв’язується з власниками через голосовий зв’язок, SMS та електронну пошту, повторна спроба на наступному каналі, якщо зв’язок не досягнутий.
- Завершення підтверджується та повертається до DMS та системи звітності про відповідність виробника, де інтегровано.
- Власники, з якими не вдається зв’язатися після стандартної послідовності повторних спроб, реєструються в CRM для отримання сповіщення поштою, оскільки виробники часто вимагають задокументованих спроб зв’язку для відповідності.
Джерела даних
Відкликання/оновлення бази даних виробника
Записи власників DMS
Календар семінару
CRM
На що він спрямований
- Постраждалі власники зв'язалися Цільова 95%
- Згадайте заброньовані зустрічі Цільова 60%