New Matter Intake & Conflict Check
Повністю фіксуйте деталі нового клієнта/справи та запускайте перевірку конфлікту перед продовженням будь-якої розмови щодо взаємодії.
Голос / SIP 100% new matters screened before consultation
Professional Services
Запустіть прийом, виставлення рахунків і спілкування з клієнтами — так практика працює сама собою
Перевірка конфліктів, оновлення статусу справ, переслідування рахунків-фактур і поновлення гарантії — через голосовий зв’язок, WhatsApp, SMS і електронну пошту понад 40 мовами. Жодної юридичної, податкової чи професійної консультації.
Лише планування, логістика, маршрутизація та інформація. Mihu ніколи не надає юридичних, податкових чи професійних консультацій — будь-що суттєве передається ліцензованому адвокату, CPA або консультанту з повним контекстом.
Дохідна операція
Етап угоди
50 результати
Consultation Booking with Practice Area Routing
Направляйте потенційних клієнтів до потрібного експерта з практики, попередньо повідомляючи структуру гонорару.
Голос / SIP 55% consultation booking rate from qualified enquiriesReferral Source Attribution & Thank-You
Відстежуйте, звідки прийшли нові клієнти, і закривайте цикл подякою рефереру.
Електронна пошта 90% referral sources correctly attributedUrgent Matter Triage
Визначайте чутливі до часу питання під час надходження та негайно ескалуйте — агент ніколи не оцінює ризик крайніх термінів сам.
Голос / SIP 100% time-sensitive matters escalated within 1hFee Agreement & Engagement Letter Distribution
Отримайте підписані листи про зобов’язання та завершіть угоди про винагороду до початку основної роботи.
Електронна пошта 98% engagement letters signed before work beginsRetainer / Trust Account Funding Coordination
Зберіть і підтвердьте утримання фінансування перед початком роботи відповідно до вимог довірчого обліку.
Електронна пошта 95% retainers funded before work commencesMulti-Practice-Area Cross-Referral (Internal)
Визначте, коли справа клієнта торкається другої сфери практики, і скоординуйте тепле внутрішнє представлення.
Електронна пошта 30% internal cross-referral conversionProspective Client No-Show Rescue
Повернення потенційних клієнтів, які не з’явилися на первинну консультацію, того ж дня.
SMSГолос / SIP 40% no-show recovery-to-rescheduled rateGroup / Class Action Intake Coordination
Ефективно справляйтеся зі споживанням великих обсягів, коли фірма приймає багато подібних заяв.
SMSЕлектронна пошта 97% eligibility screening accuracyLanguage Access & Interpreter Coordination
Переконайтеся, що потенційні клієнти, які не розмовляють англійською мовою, отримають точний запис і підтверджений усний переклад для консультації.
Голос / SIP 95% consultations with confirmed interpreter coverageDocument Collection for Active Matters
Систематично збирайте клієнтські документи, необхідні для активної справи, переслідуючи лише те, що є непогашеним.
WhatsApp -35% matter delays from outstanding documentsCourt Date / Deadline Calendar Confirmation
Переконайтеся, що клієнти знають про майбутні дати суду або кінцеві терміни подання документів і готові до них — лише логістика.
SMSГолос / SIP 90% scheduling conflicts caught before the dateMatter Status Update to Client
Завчасно інформуйте клієнтів про те, що стосується їх справи, припиняючи «будь-яке оновлення?» дзвінки.
Електронна пошта -45% client-initiated status callsExpert Witness / Vendor Coordination
Узгоджуйте планування та логістику з експертами, оцінювачами чи іншими сторонніми постачальниками.
Електронна поштаГолос / SIP -30% vendor-caused matter delaysClosing / Settlement Logistics Coordination
Координуйте логістику закриття або розрахунку, щоб нічого не пропустити в день.
Електронна пошта -40% closing-day delaysMatter Reassignment Communication
Плавно повідомте про зміну призначеного спеціаліста, запропонувавши ознайомчу телефонну розмову.
Електронна поштаГолос / SIP 100% affected clients notified before transitionMulti-Matter Client Consolidated View
Для клієнтів із кількома активними справами надайте єдине консолідоване подання статусу замість роз’єднаних оновлень.
Електронна пошта 90% multi-matter clients receiving a consolidated viewMatter Closing & File Archival Notification
Офіційно закривайте питання та чітко сповіщайте клієнтів, а остаточний рахунок оплачується як частина закриття.
Електронна пошта 95% matters formally closed with client notificationCompliance Deadline Tracking (Corporate Clients)
Завчасно відстежуйте повторювані терміни дотримання вимог для постійних корпоративних/бізнес-клієнтів.
Електронна пошта 0 missed compliance deadlinesConflict Waiver Request Coordination
Координуйте отримання відмови від конфлікту від наявних клієнтів — суто відстеження, ніколи не судження про конфлікти.
Електронна пошта 100% waivers executed before new engagement beginsTime Entry Reminder for Billable Professionals
Покращте дотримання правил введення часу, щоб рахунки були точними та надходили швидше.
SMSЕлектронна пошта +15% unbilled time captured before write-offPre-Bill Review Distribution to Professionals
Отримайте попередні рахунки на перевірку та схвалення відповідальним спеціалістом, перш ніж вони вийдуть.
Електронна пошта -50% billing delays from unreviewed pre-billsInvoice Delivery & Payment Reminder
Надійно надсилайте рахунки-фактури та контролюйте оплату за прямим посиланням, вирішуючи реальні суперечки.
Електронна поштаSMS 75% invoices paid within standard termsTrust / Retainer Balance Replenishment
Вимагайте поповнення резерву, коли довірчий баланс закінчується, перш ніж роботу доведеться призупинити.
Електронна пошта 80% replenishment received before depletionFee Dispute Intake & Escalation
Справедливо вирішуйте суперечки щодо рахунків клієнтів, перевіряючи факти, перш ніж передавати будь-яке вирішення по суті.
Голос / SIP 85% disputes resolved within target timeframeAlternative Fee Arrangement (AFA) Milestone Billing
Точно керуйте виставленням рахунків на основі етапів для фіксованої або альтернативної комісії.
Електронна пошта 90% milestone invoices triggered within 2 business daysWrite-Off / Bad Debt Escalation
Позначати застарілі, неотримані залишки для офіційного рішення про списання або стягнення.
Електронна пошта -20% aged AR percentage year over yearClient Cost / Expense Reimbursement Documentation
Зберіть і обробіть запити на відшкодування витрат з належною документацією, перш ніж виставити рахунок клієнту.
Електронна пошта 90% expenses documented and billed same cycleNew Client Billing Preference Setup
Правильно встановлюйте параметри оплати для кожного нового клієнта з першого дня, підтверджуючи їх перед першим рахунком-фактурою.
Електронна пошта -30% billing-format-related complaintsBudget Alert for Client-Capped Matters
Заздалегідь сповіщайте як клієнта, так і професіонала, коли обмежений обсяг наближається до свого ліміту.
Електронна пошта 0 matters exceeding budget without notificationSecure Document Portal Onboarding
Допоможіть клієнтам налаштувати та заспокоїти використання захищеного клієнтського порталу фірми з альтернативою, якщо вони не можуть.
SMSWhatsApp 75% clients successfully activated on the portalSignature Request Tracking & Follow-up
Відстежуйте всі нерозглянуті запити на підпис у масштабах усієї фірми та систематично виконуйте термінові дії.
SMSЕлектронна пошта 98% deadline-critical signatures completed on timeClient Meeting Prep Material Distribution
Надсилайте відповідні підготовчі матеріали перед зустріччю з клієнтами — лише для розповсюдження, без коментарів по суті.
Електронна пошта 90% meetings with prep materials sent aheadAfter-Hours Emergency Contact Routing
Перенаправляйте справжні надзвичайні ситуації в неробочий час до потрібного спеціаліста за викликом, не пропускаючи нетермінові.
Голос / SIP 100% genuine emergencies routed to on-callClient Satisfaction Check-in Mid-Matter
Вловіть невдоволення клієнта спілкуванням або обслуговуванням на середині справи, перш ніж це стане більшою проблемою.
Голос / SIP 100% concerns escalated within 24 hoursThird-Party Document Request Coordination
Координуйте матеріально-технічне забезпечення відповідей на запити адвокатів протилежної сторони/третіх сторін у встановлені терміни.
Електронна пошта 95% responses coordinated within required deadlineMulti-Party Matter Communication Coordination
Послідовно керуйте спілкуванням між кількома сторонами з одного й того самого питання, не допускаючи неправильного направлення конфіденційної інформації.
Електронна пошта 0 distribution errors on sensitive informationPortal Document Expiration Reminder
Нагадайте клієнтам завантажити та зберегти важливі документи до закінчення терміну доступу до порталу.
SMS 90% documents accessed before window expirationDocument Translation Coordination
Координація професійного сертифікованого перекладу основних документів для неангломовних клієнтів.
Електронна пошта 85% translations completed within target timelinePost-Matter Document Return & File Delivery
Поверніть оригінали документів і доставте остаточний файл клієнта негайно після завершення справи.
Електронна пошта 90% original documents returned within target timelineClient Anniversary / Milestone Recognition
Визнайте давні відносини з клієнтами на значущих етапах за допомогою особистого повідомлення.
Електронна пошта 95% milestones recognized on scheduleCross-Sell to Existing Clients (New Practice Area)
Познайомте існуючих клієнтів з іншими сферами практики, про які вони можуть не знати, якщо це справді підходить.
Електронна пошта 20% cross-sell-to-new-matter conversionClient Alumni / Referral Network Engagement
Залучайте колишніх клієнтів як джерело рефералів за допомогою релевантного, непродаючого вмісту.
Електронна пошта 40% past clients engagedIndustry / Regulatory Update Alert
Заздалегідь сповіщайте клієнтів, коли нормативні або галузеві зміни стосуються їх конкретної ситуації.
Електронна пошта 15% alert-driven consultation requestsClient Satisfaction Survey & NPS Tracking
Систематично оцінюйте задоволеність клієнтів і належним чином направляйте рекламодавців і противників.
Електронна пошта 100% low scores escalated within 24 hoursSpeaking / Thought Leadership Lead Follow-up
Слідкуйте за потенційними клієнтами, отриманими під час виступу партнера, статті чи вебінару.
Електронна поштаГолос / SIP 20% lead-to-consultation conversionOngoing Retainer Relationship Onboarding
Клієнти на борту, які з першого дня уклали безперервну угоду з чіткими очікуваннями.
Електронна поштаГолос / SIP 85% 90-day check-in completionRetainer Renewal & Scope Review
Завчасно перевіряйте та поновлюйте поточні відносини з утримувачами, перш ніж вони закінчаться, виявляючи невідповідності обсягів.
Голос / SIP 80% retainer renewal rateClient Feedback-Driven Service Improvement
Перетворіть повторювані теми відгуків клієнтів на дієві вдосконалення управління практикою.
Електронна пошта 60% recurring themes showing improvement over 2 cyclesCommunity / Bar Association Networking Follow-up
Систематично стежте за професійними мережевими контактами, які з часом підтримував фахівець, який їх створив.
Електронна пошта 90% networking contacts followed up within 1 weekЖоден результат не відповідає вашим фільтрам.
Чому команди обирають Mihu
- Ніколи не пропустіть перевагу
- Заповніть календар
- Відновіть прибуток, який вислизає
- Знизьте вартість обслуговування
- Один шар між голосом і повідомленнями