Готельний бізнес · Турбота про гостей

Вступ у лояльність та повернення гостей

Розширюйте базу прямих членів і відновіть відвідувачів, які відійшли.

Потрібні програми

Бронювання / ПМС Власність, список або система бронювання для наявності та бронювання. Підключіться під час налаштування

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

Вхідна електронна пошта Дозвольте агенту читати та відповідати на запити електронною поштою. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Агент помічає не учасників під час виписки, а гості поза межами звичайного інтервалу.
Відкривається на їхньому каналі — спочатку подяка, потім пропозиція.
Пояснює переваги членства в одному рядку та реєструє їх у ланцюжку.
Для гостей, які не залишилися, пропонує причину повернутися, пов’язану з їхнім останнім перебуванням.
Записує членство та налаштування назад у профіль гостя та реєструє результати реєстрації/повернення до CRM.

Профілі гостей PMS Історія перебування Рівні лояльності CRM