Автомобільна галузь · Сервіс

Повернення нез'явлень та перезапис

Відшкодуйте дохід, втрачений через неявку, шляхом перепланування в той самий день.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

DMS Експорт Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і зустрічей. Підключіться під час налаштування

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Запланована робота отримує завтрашні зустрічі з DMS і розміщує дзвінок для підтвердження/SMS напередодні через підключену телефонну платформу.
У разі підтвердження статус записується в DMS і жодних додаткових дій не потрібно.
Якщо клієнт хоче скасувати, він перевіряє DMS на наступний вільний слот і пропонує повторно забронювати на місці.
Якщо він не підтверджений і не досягнутий до ранку, позначає слот під загрозою консультанту з обслуговування та перевіряє список очікування для заповнення в той же день.
Шаблони повторних неявок реєструються в CRM, оскільки деякі дилерські центри застосовують іншу політику підтвердження для повторних неявок.

Статус зустрічі DMS Список очікування служби Історія неявок CRM