Блог Mihu AI

Аналітика та Ресурси

Експертні посібники, галузева аналітика та найкращі практики для досконалого клієнтського сервісу з ШІ.

Всі статті

New
Launch Week · Day 4

Mihu Builder Mode Activated

Describe it in a sentence, and it writes the code. Custom integrations, contact segmentation, your own JSON payloads — the Builder Assistant writes the software, deploys it as a live service, and hands you a URL.

July 2, 2026 · 9 min read
New
Launch Week · Day 3

Your Mihu Assistant, Now on WhatsApp, SMS & Email

The Mihu Assistant now lives on WhatsApp, SMS and your inbox — run your whole contact center just by talking to it, wherever your customers are.

July 1, 2026 · 7 min read
New
Launch Week · Day 2

The Mihu Mail Agent: Give Any Agent Its Own Inbox

Give any Mihu agent its own inbox. It reads every message, writes the reply, and gets the job done — without you in the loop. Spin up an address in under a minute, or connect your own domain.

June 30, 2026 · 7 min read
New
Серія запуску · Тиждень 1

Просто скажіть, що вам потрібно — знайомтеся з Mihu Assistant

Створіть агента, підключіть WhatsApp, запустіть голосову кампанію або отримайте сьогоднішній звіт про дзвінки — просто набравши текст. Знайомтеся з Mihu Assistant, AI-помічником, вбудованим у вашу панель керування.

16 червня 2026 · 7 хв читання
New
Feature Deep-Dive · Email · Launch Week Day 2

A More Capable Email Agent — One That Reads, Decides, and Acts

Most email automation stops at an auto-reply. This Email Agent reads the whole thread, understands intent in 90+ languages, takes the action the message is actually asking for — and only loops in a human when it should.

June 30, 2026 · 8 min read
New
Feature Deep-Dive · Developers

Run Your Contact Center by Just Asking — Meet the Mihu MCP Server

Connect Mihu AI to Claude, ChatGPT, or any MCP client and manage everything in plain language: list and update voice agents, launch calls, schedule campaigns, and pull live analytics — without writing a single line of API code.

June 16, 2026 · 8 min read
New
Інтеграції · Make · Автоматизація без коду

Mihu AI тепер у Make — візуальна автоматизація контакт-центру без коду

Mihu AI тепер доступний як застосунок у Make. Перетягніть його на полотно Make, підключіть свій ключ API і будуйте розгалужені сценарії контакт-центру — з роутерами, фільтрами та тригерами в реальному часі — не написавши жодного рядка коду.

червень 2026 · 8 хв читання
New
Сценарії використання · Історії клієнтів

Ловіть кожен пропущений дзвінок, досягайте кожного ліда: як бізнес насправді використовує Mihu

Запобіжна сітка для дзвінків, які ваша команда не може взяти — обід, неробочі години, перевантаження — плюс вихідні дзвінки до тисяч необдзвонених записів у вашій базі даних, повноцінні розмови у WhatsApp і SMS та контроль якості, що оцінює ваших власних агентів. Ось як це працює і чому воно окупається.

17 червня 2026 · 10 хв читання
New
Погляд · Операції

Кожна розмова — це водночас і робота, і урок

Кожен дзвінок і повідомлення створюють дані, які вам потрібні, щоб вести бізнес краще, — а потім випаровуються. Mihu перетворює вашу операцію на безперервну лабораторію тестування й навчання: виявляйте інсайти, запитуйте простою мовою, проводьте експерименти й зберігайте повний контроль над тим, як ви продаєте.

17 червня 2026 · 10 хв читання
New
Поглиблений огляд функції · CRM

CRM, що читає ваші розмови й заповнює себе сама

AI від Mihu читає кожну розмову й оновлює ваші записи — автоматично або з погодженням. За допомогою Analyzer задайте будь-яке власне поле промптом, у будь-якому форматі, і навіть оцінюйте лідів як поле, що заповнює себе саме.

16 червня 2026 · 9 хв читання
New
Огляд платформи

Увесь ваш контакт-центр в одній платформі

Номери, кожен канал, AI-агенти, вхідна маршрутизація, вихідні кампанії, CRM, звітність і QA — увесь контакт-центр в одному місці. Масштабуйте велику операцію або переконайтеся, що малий бізнес ніколи не залишає клієнта без відповіді.

16 червня 2026 · 11 хв читання
New
Поглиблений огляд функції · Голос

Перестаньте змушувати абонентів «Натискати 1» — знайомтеся зі Smart IVR

Старе телефонне меню — найбільш нелюбима частина дзвінка до бізнесу. Smart IVR викидає його геть — абоненти просто кажуть, що їм потрібно, а AI відповідає або миттєво з’єднує їх із потрібною людиною.

16 червня 2026 · 8 хв читання
New
Детальний огляд функції · Інтелект

«Покажи мені кожного незадоволеного клієнта цього місяця» — Просто запитайте

Кожен дзвінок і чат аналізується на настрій, отримує оцінку та записується безпосередньо у вашу CRM — потім просто запитайте звичайною мовою, щоб знайти те, що потребує уваги.

16 червня 2026 · 9 хв читання
New
Поглиблений огляд функції · Довіра та безпека

ШІ, який знає свої межі — захисні правила, ескалація та людина в контурі

Бар'єр для того, щоб довірити ШІ спілкування з клієнтами, — не його можливості, а контроль. Захисні правила, ескалація та людина в контурі повертають його, і все це налаштовується звичайною мовою.

16 червня 2026 · 9 хв читання
New
Поглиблений огляд функції · Телефонія

Залиште свою телефонну систему. Додайте AI як додатковий номер.

Не демонтуйте телефонну систему, яку ви вже маєте, щоб користуватися AI. Mihu реєструється у вашій наявній PBX як ще один додатковий номер через SIP — відповідаючи на дзвінки та маршрутизуючи їх на потрібний людський додатковий номер, відділ чи номер.

16 червня 2026 · 8 хв читання
New
Інтеграції · n8n

Mihu AI тепер на n8n — автоматизація контакт-центру на власному сервері

Mihu AI є публічним вузлом у бібліотеці n8n. Знайдіть його на полотні, підключіть свій ключ API і будуйте робочі процеси на власному сервері з повним контролем над даними.

квітень 2026 · 9 хв читання
New
Кампанії

Вихідні AI-кампанії: Автоматизуйте Голос, WhatsApp і SMS

Нагадування, повторне залучення — через голос, WhatsApp і SMS.

16 червня 2026 · 9 хв читання
New
Integrations · Zapier

Automate Your Contact Center in Minutes with Mihu AI on Zapier

Connect your contact center to 7,000+ apps without writing a single line of code. 2 triggers, 26 actions, ready today.

April 2026 · 7 min read
Платформа · Інтеграції

Чому інтеграції — таємна зброя високопродуктивних контакт-центрів

Як підключення Mihu AI до вашої CRM, календаря, месенджерів та аналітичних інструментів створює автоматизовані робочі процеси, що заощаджують години щодня.

12 березня 2026 · 8 хв читання
Посібник

Створіть сервер SIP-конектора + SIP Trunk для додаткових номерів PBX

Налаштуйте SIP-сервер та деталі транку для підключення додаткових номерів PBX до голосового агента, крок за кроком.

5 лютого 2026 · 8 хв читання
ROI

Перестаньте відповідати. Почніть вирішувати: зміна ROI з ШІ

Чому інформаційні чатботи не справляються і як ШІ, спрямований на вирішення, забезпечує 73% вирішення при першому контакті.

26 січня 2026 · 8 хв читання
Технології

Кінець «Натисніть 1 для продажів»

83% клієнтів уникають IVR-меню. Природний голос ШІ замінює дерева меню миттєвою, людською розмовою.

24 січня 2026 · 7 хв читання
Стратегія

Голосовий ШІ + Чат-ШІ: чому вам потрібні обидва

73% клієнтів використовують кілька каналів. Одна платформа для голосу, WhatsApp, Instagram та Messenger забезпечує у 4,5 рази вищу задоволеність.

22 січня 2026 · 9 хв читання
Автомобілі

Як автодилери збільшують продажі з ШІ

Кейс про дилерів, що досягають на 40% більше конверсії лідів з ШІ-агентами, що обробляють запити.

20 січня 2026 · 7 хв читання
Функції

Агенти QA та коучингу: автоматизуйте оцінку дзвінків

Оцінюйте 100% дзвінків автоматично. Поради коучингу від ШІ допомагають агентам вдосконалюватися без ручної перевірки.

18 січня 2026 · 6 хв читання
Соціальні мережі

Автоматизація DM в Instagram та Messenger

Перетворіть DM на заброньовані зустрічі. 98% відкриттів з ШІ, який миттєво відповідає на кожне повідомлення.

16 січня 2026 · 7 хв читання
Новий випуск
Оновлення продукту

15 нових мов доступні: говоріть мовою ваших клієнтів по всьому світу

Ми розширили мовні можливості Mihu AI на 15 нових мов, загалом понад 40.

12 січня 2026 · 5 хв читання
Посібник з інтеграції

Підключіть PBX до ШІ: двосторонній посібник з інтеграції

Підключіть існуючу PBX до голосових ШІ-агентів без заміни інфраструктури. Посібник для 3CX, Asterisk, FreePBX.

6 січня 2026 · 22 хв читання
Голосовий ШІ

Майбутнє голосових ШІ-агентів у клієнтському сервісі

Як розмовний ШІ трансформує взаємодію з клієнтами завдяки природним, людським голосовим враженням.

1 січня 2026 · 8 хв читання
WhatsApp

Найкращі практики WhatsApp Business API

Все, що потрібно знати про ефективну автоматизацію WhatsApp, шаблони та відповідність.

1 січня 2026 · 6 хв читання
Клієнтський досвід

Скорочення часу очікування клієнтів з ШІ

Дізнайтеся, як клієнтський сервіс з ШІ може різко скоротити час очікування та підвищити задоволеність.

1 січня 2026 · 6 хв читання
Стратегія

Побудова багатоканальної стратегії підтримки клієнтів

Створіть безшовний клієнтський досвід через голос, повідомлення, соціальні мережі та електронну пошту.

1 січня 2026 · 10 хв читання
Найкращі практики

Знайти правильний баланс між ШІ та людською підтримкою

Коли дозволити ШІ обробляти взаємодії і коли ескалувати на людей для найкращих результатів.

22 листопада 2025 · 7 хв читання