Professional Services · прийом

Urgent Matter Triage

Визначте чутливі до часу питання та негайно передайте їх на ескалацію.

Потрібні програми

Система управління практикою Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon або CCH Axcess — дані про справу/клієнта, участь і статус документа. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Запитує про будь-які відомі терміни під час початкового прийому голосом (Twilio, 3CX, RingCentral або магістраль SIP прямого оператора).
  2. Позначає будь-що, що залежить від часу для негайної уваги адвоката/партнера, записується як позначка пріоритету для PMS, а не стандартне наступне доступне планування.
  3. Замовляє прискорену консультацію та чітко повідомляє про терміновість призначеного спеціаліста.
  4. Ніколи не оцінює сам ризик юридичного терміну — він одразу позначає для професійного судження.

Джерела даних

Відпрацювання правил ескалації термінових справ

На що він спрямований

  • Делікатні питання виникли протягом 1 години Цільова 100%