Готельний бізнес · Турбота про гостей

Повернення відгуків після перебування

Підніміть громадські рейтинги та виловіть невдоволення, перш ніж воно стане публічним.

Потрібні програми

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

Вхідна електронна пошта Дозвольте агенту читати та відповідати на запити електронною поштою. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Агент надсилає гостю повідомлення через 2 дні після виїзду, читаючи дату виїзду з PMS.
Спочатку виконується коротка перевірка настрою — задоволення чи незадоволення — перед тим, як щось надішлеться.
Незадоволені гості направляються приватно до керівництва з конкретною проблемою, а не з проханням опублікувати публікацію.
Щасливі гості отримують пряме посилання на платформу відгуків, яка є пріоритетною для закладу.
Відповідь і результат настрою реєструються в CRM у профілі гостя.

PMS каси Оглядові платформи CRM