Журнал змін

Mihu Loop більше не просто вкладка у вашому браузері. Завантажте його — і він працюватиме прямо на вашому комп'ютері: та сама вхідна скринька, дзвінки й тікети, у власному вікні.

• → Нативний десктопний застосунок: для macOS, Windows і Linux — сторінка завантаження визначає вашу систему та автоматично пропонує потрібну збірку.
• → Готовий до роботи за секунди: встановіть, увійдіть — і ваші черги, розмови й тікети будуть саме там, де ви їх залишили.
• → Завжди актуальна версія: Mihu Loop сам перевіряє наявність нових версій, тож ви ніколи не відстаєте.

Щойно розмова завершується, ваш Observer agent вирішує, чи потрібен тут тікет — скарга, можливість продажу чи незавершена справа, звірена з тим, що ви вказали шукати в Settings, — створює його та спрямовує далі, ще до того, як хтось встигне запитати, хто цим займається.

• → Автоматична класифікація: поясніть своєму Observer agent простими словами в Settings, що вважати скаргою чи можливістю, і кожен тікет отримає відповідний тег та оцінку.
• → Автоматична маршрутизація: тікет надсилається в ту саму чергу чи тому самому члену команди, куди потрапила б сама розмова — або залишається непризначеним у потрібній черзі, якщо конкретної людини не знайшлося.
• → Прив'язка до розмови: кожен тікет відкривається одразу до початкового дзвінка чи листування — без пошуку.
• → Список або Kanban: Відкрито, У роботі, Очікує на клієнта, Вирішено, Закрито — фільтруйте за пріоритетом, тегом, джерелом або відповідальним.

Він шукає інформацію, пише, надсилає — і все це фіксується. Autopilot, Copilot і Human First можна налаштувати для черги, каналу чи окремої розмови.

Copilot тепер працює і на живих дзвінках: AI-агент залишається на лінії, чує обидві сторони й підказує члену команди наступну репліку, замість того щоб говорити сам.

• → Autopilot — AI-агент надсилає сам: він сам шукає інформацію, пише й надсилає відповідь, і кожен крок фіксується.
• → Copilot — він готує чернетку, надсилає ваша команда: AI-агент пише повну відповідь, а тоді зупиняється на екрані члена команди як чернетка від AI.
• → Підказки під час живих дзвінків: AI-агент слухає розмову й підказує члену команди наступну репліку, ніколи не говорячи сам.
• → Перехопити керування, повернути назад: керування може переходити між AI-агентом і членом команди в обидва боки, просто під час розмови.

Шістнадцять тисяч рядків, і оцінка на кожному з них. Ця оцінка — і є весь продукт.

Усе, що потрібно команді, на одному екрані, з якого нікуди не треба переходити — одна вхідна скринька, сім каналів і три колонки: що очікує, чим ви займаєтесь і що знає AI-агент.

Коли AI-агент зупиняється, він не мовчить — він подає сигнал, і кожен стан ескалації виглядає по-своєму навмисно, щоб нічого не залишилося непоміченим.

• → Одна вхідна скринька, сім каналів: усі канали потрапляють на один і той самий стіл, тож нікому не доводиться перемикати вкладки, щоб встигати за всім.
• → Три режими, один перемикач: Autopilot, Copilot і Human First — налаштовуються для черги, каналу чи окремої розмови просто з шапки.
• → Голос наживо: AI-агент сам приєднується до дзвінка й працює разом із членом команди на лінії.
• → Ескалації, які неможливо пропустити: окремий стан для кожної причини, з якої AI-агент повертає розмову людині.

Налаштуйте режим для черги, каналу чи окремої розмови. Клієнт ніколи не побачить це перемикання.

Хто отримує доступ до якої частини Mihu і наскільки глибокий — плюс повний журнал кожного відкритого екрана та кожного запиту, дозволеного чи відхиленого.

Team Management — це також місце, де черги маршрутизують вхідні дзвінки й повідомлення: одна електронна адреса, одна роль — і новий член команди вже долучився.

• → Ролі та області доступу: об'єднайте потрібні для посади права в одну роль, замість того щоб відмічати галочки для кожного новачка.
• → Журнали доступу: кожен запит фіксується з часом, учасником, шляхом, який він відкрив, і тим, чи пройшов запит.
• → Черги з SLA, потоком і графіком роботи: налаштуйте, наскільки швидко, що відбувається поза планом і коли черга активна — для кожної окремо.
• → Розумна маршрутизація: ваші власні правила визначають, куди саме піде дзвінок чи повідомлення в момент надходження.

Кожна черга в одному рядку: її канали, її агенти, її ціль і її правила.

Адреса, яку набирають люди, замок на дверях, хто отримує ключ, ім'я на стіні — чотири налаштування, одне засідання.

Кожен робочий простір і надалі має адресу mihu.ai, яка продовжує працювати, але тепер простір може виглядати й відчуватися повністю як ваш власний.

• → Ваш власний домен: прив'яжіть адресу, якою ви володієте, наприклад app.yourcompany.com, до свого робочого простору.
• → 2FA для всього робочого простору: один перемикач вмикає двофакторну автентифікацію одразу для всіх у робочому просторі.
• → Роздавайте ключі, а не копії: опублікуйте посилання для реєстрації та самостійно затверджуйте кожен запит на доступ.
• → Поставте своє ім'я на це: змініть логотип, щоб ваша команда відкривала робочий простір, який виглядає як ваш.

Дзвоніть, пишіть і відстежуйте кожен лід, не виходячи з Zoho CRM. Підключіть свій обліковий запис Mihu AI та голосового чи WhatsApp-агента один раз — і він стане доступним на кожному записі.

Лід надходить із форми на сайті, менеджер телефонує прямо із запису, і результат уже на стрічці подій, ще до того, як він відкрив нову вкладку.

• → Дії прямо на записі ліда: телефонуйте, надсилайте шаблон WhatsApp або додавайте до кампанії в один клік, не виходячи з CRM.
• → Автоматичне журналювання: кожен дзвінок і повідомлення автоматично записується як нотатка з результатом, змістом і часовою міткою.
• → Налаштування за кілька хвилин: підключіть субдомен свого робочого простору та API-токен, оберіть агентів — код не потрібен.