Журнал змін

Отримайте власні дошки. Першу сторінку, яку ви бачите після входу, тепер упорядковуєте ви: оберіть те, що важливо для вас, додайте це, а решту залиште осторонь.

Не знаєте, з чого почати? Оберіть готову дошку для свого бізнесу й своєї ролі та змінюйте її далі. До дошки за замовчуванням завжди можна повернутися.

• → Збирайте, як Lego: дзвінки, чати, записи на прийом, заявки, ваші AI-агенти, ваша команда, ваші власні звіти. Оберіть потрібні частини, розмістіть їх де завгодно й зберіть дошку, яка працює для вас.
• → Відправна точка саме для вас: готові дошки для вашої галузі та вашої ролі, тож менеджер із продажу й керівник підтримки починають кожен із чогось корисного.
• → Скільки завгодно дошок: одна для ранкової перевірки, інша для кінця місяця. Дайте їм назви й перемикайтеся одним кліком.
• → Дійте прямо з дошки: зателефонуйте, надішліть повідомлення в WhatsApp, підключіть канал або створіть нового AI-агента, не залишаючи сторінку.
• → Ваше меню, як вам зручно: перетягніть пункти меню в потрібному порядку й сховайте те, чим ніколи не користуєтеся. Змінюється лише ваше меню, і кожна збережена дошка з'являється там як ярлик.
• → Корисно, навіть коли порожньо: замість нуля кожен блок підказує, що зробити далі, — наприклад, отримати номер телефону чи додати перший документ.

Напишіть, що хочете побачити. AI читає модель даних вашої робочої області, будує кожен віджет, перевіряє власні цифри й розміщує їх на полотні з перетягуванням. Асистент звітів приймає уточнення.

Вісімдесят готових галузевих шаблонів миттєво відкриваються з вашими даними, великі результати надходять файлами Excel на пошту, а кожен віджет працює лише на читання з дозволеним списком таблиць.

• → Перевірені віджети: кожен віджет будується, запускається, а потім перевіряється другим проходом, який пояснює, що він показує; проблеми виправляються ще до додавання віджета.
• → Асистент звітів: «розбий за каналами», «останні 7 днів замість 30», «додай середню тривалість дзвінка», «зроби перший графік круговим» — застосовується до звіту, який ви переглядаєте.
• → Полотно й фільтри: ваш власний макет на дванадцять колонок, десять типів графіків, іменовані параметри, що стають панеллю фільтрів зі збереженими наборами.
• → Шаблони: вісімдесят звітів для восьми галузей, зібраних із понад сотні підготовлених віджетів, — без очікування на AI.
• → Excel на пошту: попередня оцінка виявляє важкі віджети й пропонує фоновий експорт із посиланням для завантаження, доступним після входу; усі вони зібрані на вкладці «Експорти».
• → Лише читання за задумом: тільки дозволені таблиці, приховані персональні колонки, поодинокі запити на читання в транзакції лише для читання з обмеженням часу.

Web Chat став розумнішим. Агент на вашому сайті тепер має там конкретну роботу. Дайте йому мету, дозвольте робити пропозиції в межах запасу, який ви встановили, і вчитися у ваших відвідувачів.

Він упізнає ваших клієнтів з тієї самої єдиної бази контактів, що й ваші дзвінки, WhatsApp та email, а його перший екран ви збираєте перетягуванням.

• → Цілі: продавати, збирати ліди, записувати на прийом, повертати покинуті кошики, підтримувати, збирати відгуки, передавати вашій команді. Або дозвольте йому прочитати ваш сайт і запропонувати цілі.
• → Пропозиції в межах запасу: дайте йому купон і максимальну знижку та оберіть, чи він сам вирішує, коли її застосувати, чи пропонує лише на запит.
• → Активний, Збалансований, Суворий: один вибір визначає, наскільки він ініціативний, як користується знижками й коли передає розмову людині.
• → Вчиться у відвідувачів: знає, на якій сторінці вони перебувають, може персоналізувати відповіді з урахуванням контексту відвідувача, а кожен чат живить Auto-Improvement.
• → Єдина база контактів: форми й клієнти, що увійшли в систему, зіставляються з тим самим контактом, що і їхні дзвінки та WhatsApp, тож агент знає, з ким говорить.
• → Перший екран із перетягуванням: контактна форма з вашими власними полями, вибір часу запису, код знижки, картки WhatsApp, швидкі варіанти, повідомлення про згоду, консультанти онлайн.
• → Один тег script: оформіть його на власному сайті, опублікуйте й поверніть будь-яку версію одним кліком.

Агент читає власні розмови в усіх каналах, збирає те, на що не зміг відповісти чи чого не зміг зробити, і перетворює повторювані прогалини на короткий список справ для вас: знання, підключення до даних, дозвіл, правило поведінки чи виправлення.

Кожен запит містить розмови, які його спричинили. Ви відповідаєте один раз або дозволяєте агенту вдосконалюватися самостійно за допомогою режимів «Готувати відповіді» чи «Застосовувати автоматично».

• → П'ять типів: Знання, Підключення до даних (намір), Дозвіл, Поведінка й Виправлення — останнє будується з помилок, зафіксованих платформою, без участі мовної моделі.
• → Спершу докази: за кожним запитом має стояти щонайменше три розмови, персональні дані маскуються перед аналізом, і жодних пропозицій, якщо клієнт про це не питав.
• → Чим стає відповідь: текстом знань, документом, рядком таблиці, наміром із контрактом підключення, налаштуванням із його обмеженнями чи настановою. Ваш промпт ніколи не редагується.
• → Автоматизація: Вимкнено, Готувати відповіді (чернетка, ви схвалюєте одним кліком) або Застосовувати автоматично (знання, пошук лише на читання й настанови застосовуються та зберігаються у версіях). Дозволи завжди чекають на людину.
• → Чи це допомогло: кожна відповідь показує, у скількох розмовах її використали, а сторінка рахує, чого агент навчився цього місяця.

Тепер змінити агента можна багатьма способами: через панель керування, API, CLI, Claude чи ChatGPT через MCP, Mihu Assistant, Simulator Studio, власне самовдосконалення агента. Ми зробили так навмисно. Але маємо бути чесними: було незрозуміло, що змінилося, де, коли і ким.

Тож ми це виправили. Кожна справжня зміна тепер зберігається як версія разом із джерелом, ви можете відкрити будь-яку версію й побачити, що саме змінилося, і повернутися до будь-якої з них одним кліком.

• → Увесь агент: деталі, наміри, процедури, настанови, навчання, знання, голос і повідомлення, правила й маршрутизація, інтеграції.
• → Що, де, коли, хто: кожна версія показує, які частини змінилися, звідки прийшла зміна і хто її зробив.
• → Побачте різницю: старе ліворуч, нове праворуч — лише ті частини, що змінилися.
• → Повернення нічого не видаляє: відновлення додає запис в історію, тож ви завжди можете знову рухатися вперед.
• → Назвіть версії, яким довіряєте: «Схвалено юристами», «Працює добре». Також доступно через API та CLI.
• → Підключення посилаються, а не копіюються: облікові записи інтеграцій та їхні облікові дані не входять до версії; секрети самого агента залишаються зашифрованими й ніколи не показуються.
• → Нічого не потрібно налаштовувати: увімкнено для кожного агента, на кожному тарифі.

Частину роботи зручніше робити в терміналі, скрипті чи CI-завданні. Mihu CLI відкриває доступ до всієї робочої області однією командою: AI-агенти, телефонні номери, дзвінки, розмови, кампанії та багато іншого.

Він також підключає ваші AI-інструменти для програмування до Mihu одним рядком, тож Claude Code, Cursor чи VS Code можуть керувати робочою областю за проханнями звичайною мовою.

• → Встановлення одним рядком: macOS, Linux і Windows — одна програма, більше нічого встановлювати не треба.
• → Кожен ендпоінт API — це команда: команди повторюють API, а команди створення й змінення запитують кожне значення, якщо ви його не вказали.
• → Кілька робочих областей: увійдіть один раз у кожну й перемикайтеся одним прапорцем; на серверах збирання використовуйте змінні середовища.
• → AI-інструменти однією командою: mihu mcp setup підключає Claude Code, Claude Desktop, Cursor, VS Code і Windsurf до вашої робочої області.
• → Створено для скриптів: зрозумілі таблиці для вас, JSON для ваших скриптів і всі сторінки списку одразу.
• → Завжди актуальний: mihu update, автодоповнення в оболонці та кожен реліз на GitHub.

Mihu Loop більше не просто вкладка у вашому браузері. Завантажте його — і він працюватиме прямо на вашому комп'ютері: та сама вхідна скринька, дзвінки й тікети, у власному вікні.

• → Нативний десктопний застосунок: для macOS, Windows і Linux — сторінка завантаження визначає вашу систему та автоматично пропонує потрібну збірку.
• → Готовий до роботи за секунди: встановіть, увійдіть — і ваші черги, розмови й тікети будуть саме там, де ви їх залишили.
• → Завжди актуальна версія: Mihu Loop сам перевіряє наявність нових версій, тож ви ніколи не відстаєте.

Щойно розмова завершується, Observer agent вирішує, чи потрібна заявка — скарга, можливість продажу чи незавершена справа, звірена з тим, що ви вказали шукати в Налаштуваннях. Якщо так, він створює заявку для вашої команди чи вашої черги.

• → Автоматична класифікація: простими словами вкажіть Observer agent у Налаштуваннях, що вважати скаргою чи можливістю, і кожна заявка отримає тег і оцінку відповідно до цього.
• → Передано вашій команді: кожен тип заявок потрапляє до члена команди чи черги, яку ви для нього обрали, і вони одразу отримують сповіщення. Нікого не обрано? Заявка потрапляє у вашу чергу за замовчуванням.
• → Прив'язка до розмови: кожен тікет відкривається одразу до початкового дзвінка чи листування — без пошуку.
• → Список або Kanban: Відкрито, У роботі, Очікує на клієнта, Вирішено, Закрито — фільтруйте за пріоритетом, тегом, джерелом або відповідальним.

Він шукає інформацію, пише, надсилає — і все це фіксується. Autopilot, Copilot і Human First можна налаштувати для черги, каналу чи окремої розмови.

Copilot тепер працює і на живих дзвінках: AI-агент залишається на лінії, чує обидві сторони й підказує члену команди наступну репліку, замість того щоб говорити сам.

• → Autopilot — AI-агент надсилає сам: він сам шукає інформацію, пише й надсилає відповідь, і кожен крок фіксується.
• → Copilot — він готує чернетку, надсилає ваша команда: AI-агент пише повну відповідь, а тоді зупиняється на екрані члена команди як чернетка від AI.
• → Підказки під час живих дзвінків: AI-агент слухає розмову й підказує члену команди наступну репліку, ніколи не говорячи сам.
• → Перехопити керування, повернути назад: керування може переходити між AI-агентом і членом команди в обидва боки, просто під час розмови.

Шістнадцять тисяч рядків, і оцінка на кожному з них. Ця оцінка — і є весь продукт.

Усе, що потрібно команді, на одному екрані, з якого нікуди не треба переходити — одна вхідна скринька, сім каналів і три колонки: що очікує, чим ви займаєтесь і що знає AI-агент.

Коли AI-агент зупиняється, він не мовчить — він подає сигнал, і кожен стан ескалації виглядає по-своєму навмисно, щоб нічого не залишилося непоміченим.

• → Одна вхідна скринька, сім каналів: усі канали потрапляють на один і той самий стіл, тож нікому не доводиться перемикати вкладки, щоб встигати за всім.
• → Три режими, один перемикач: Autopilot, Copilot і Human First — налаштовуються для черги, каналу чи окремої розмови просто з шапки.
• → Голос наживо: AI-агент сам приєднується до дзвінка й працює разом із членом команди на лінії.
• → Ескалації, які неможливо пропустити: окремий стан для кожної причини, з якої AI-агент повертає розмову людині.

Налаштуйте режим для черги, каналу чи окремої розмови. Клієнт ніколи не побачить це перемикання.

Хто отримує доступ до якої частини Mihu і наскільки глибокий — плюс повний журнал кожного відкритого екрана та кожного запиту, дозволеного чи відхиленого.

Team Management — це також місце, де черги маршрутизують вхідні дзвінки й повідомлення: одна електронна адреса, одна роль — і новий член команди вже долучився.

• → Ролі та області доступу: об'єднайте потрібні для посади права в одну роль, замість того щоб відмічати галочки для кожного новачка.
• → Журнали доступу: кожен запит фіксується з часом, учасником, шляхом, який він відкрив, і тим, чи пройшов запит.
• → Черги з SLA, потоком і графіком роботи: налаштуйте, наскільки швидко, що відбувається поза планом і коли черга активна — для кожної окремо.
• → Розумна маршрутизація: ваші власні правила визначають, куди саме піде дзвінок чи повідомлення в момент надходження.

Кожна черга в одному рядку: її канали, її агенти, її ціль і її правила.

Адреса, яку набирають люди, замок на дверях, хто отримує ключ, ім'я на стіні — чотири налаштування, одне засідання.

Кожен робочий простір і надалі має адресу mihu.ai, яка продовжує працювати, але тепер простір може виглядати й відчуватися повністю як ваш власний.

• → Ваш власний домен: прив'яжіть адресу, якою ви володієте, наприклад app.yourcompany.com, до свого робочого простору.
• → 2FA для всього робочого простору: один перемикач вмикає двофакторну автентифікацію одразу для всіх у робочому просторі.
• → Роздавайте ключі, а не копії: опублікуйте посилання для реєстрації та самостійно затверджуйте кожен запит на доступ.
• → Поставте своє ім'я на це: змініть логотип, щоб ваша команда відкривала робочий простір, який виглядає як ваш.

Дзвоніть, пишіть і відстежуйте кожен лід, не виходячи з Zoho CRM. Підключіть свій обліковий запис Mihu AI та голосового чи WhatsApp-агента один раз — і він стане доступним на кожному записі.

Лід надходить із форми на сайті, менеджер телефонує прямо із запису, і результат уже на стрічці подій, ще до того, як він відкрив нову вкладку.

• → Дії прямо на записі ліда: телефонуйте, надсилайте шаблон WhatsApp або додавайте до кампанії в один клік, не виходячи з CRM.
• → Автоматичне журналювання: кожен дзвінок і повідомлення автоматично записується як нотатка з результатом, змістом і часовою міткою.
• → Налаштування за кілька хвилин: підключіть субдомен свого робочого простору та API-токен, оберіть агентів — код не потрібен.