Туризм · Консьєрж

Багатомовний консьєрж подорожей

Надайте кожному мандрівнику чуйного консьєржа, який говорить його рідною мовою.

Потрібні програми

WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування
Наземний оператор / Локальна партнерська мережа Місцеві гіди, водії, посольства та партнери на місцях за пунктами призначення. Підключіться під час налаштування
CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент визначає мову та відповідає рідною мовою будь-коли до або під час поїздки.
  2. Відповідає на питання щодо логістики, змін і локальних навігаційних питань, базуючись на базі знань про призначення, а не на відкритому пошуку в Інтернеті.
  3. Все, що вимагає особистої місцевої присутності, підключається безпосередньо до наземного оператора.
  4. Передає складні зміни до спеціаліста.
  5. Реєструє взаємодію в CRM; типи повторюваних запитань позначено для покращення бази знань з часом.

Джерела даних

Маршрут подорожі База знань Система бронювання CRM

На що він спрямований

  • Питання вирішуються без агента Цільова 70%