Готельний бізнес · Бронювання

Booking Engine Abandonment Recovery

Відновіть гостей, які запустили систему бронювання та висадилися до оплати.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

SMS-шлюз Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань. Підключіться під час налаштування

Вхідна електронна пошта Дозвольте агенту читати та відповідати на запити електронною поштою. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Agent detects an abandoned booking-engine session — dates and room picked, no completion.
Sends a reminder with the exact dates/room held and a direct resume link.
If still open after 4 hours, follows up with a value-add, not a discount.
Places a voice call for high-value bookings left abandoned after 24 hours.
Здійснює голосовий дзвінок для бронювань із високою вартістю, які залишаються скасованими через 24 години.
Реєструє результат і причину — відновлено, ціну, заброньовано в іншому місці — до CRM для аналізу послідовності.

Дані сесії системи бронювання Правила норми ПМС Дані воронки CRM