Готельний бізнес · Бронювання

Overbooking / Walk Guest Relocation

Гладко впорайтеся з переповненою нічлігою, перемістивши гостей з мінімальними труднощами.

Потрібні програми

SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

SMS-шлюз Запасні текстові повідомлення для нагадувань і посилань. Підключіться під час налаштування

Бронювання / ПМС Власність, список або система бронювання для наявності та бронювання. Підключіться під час налаштування

CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.
Contacts the guest proactively, ideally before arrival, with an alternative.
Confirms the relocation booking and sends transport and directions.
Logs the incident and compensation for revenue management review.
Надсилає транспорт, маршрути та пропозицію компенсації.
Реєструє подію в CRM і позначає профіль гостя, щоб його більше не відвідували.

Прогноз заповнюваності PMS Тарифи на партнерські готелі Компенсаційна політика