Автомобилен сектор · Продажби

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Маркирайте прогнозите за ремонт с висока цена като възможност за размяна, вместо да губите клиента заради „твърде скъпо за ремонт“.

Приложения, от които има нужда

DMS Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът следи оценките за обслужване и маркира всеки RO, където разходите за ремонт надвишават определен дял от стойността на превозното средство при замяна.
  2. Първо проверява RO за флаг за съгласие на сервизния съветник — това никога не се свързва с клиента без него.
  3. Ако е изчистен, предлага безплатна оценка за замяна и оферта за замяна по същия начин, преди ремонтът да бъде разрешен.
  4. Насочва потенциалния клиент към продавач чрез CRM, като прикачва пълната история на услугата и собствеността.
  5. Резултатът — записана оценка, ремонтът е извършен, без отговор — се записва обратно на RO и CRM.

Източници на данни

DMS данни за поръчка за ремонт Емисия за оценка на превозни средства CRM

Какво цели

  • Оценките на високите разходи са маркирани за продажби Цел 100%
  • Търговски оценки, резервирани от маркирани RO Цел 15%