Professional Services · Прием

Urgent Matter Triage

Идентифицирайте чувствителни във времето въпроси и ескалирайте незабавно.

Приложения, от които има нужда

Система за управление на практиката Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon или CCH Axcess — данни за материя/клиент, статус на ангажираност и документ. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Пита за известни крайни срокове по време на първоначалното приемане, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора).
  2. Маркира всичко чувствително към времето за незабавно внимание на адвокат/партньор, написано като флаг за приоритет към PMS, вместо стандартно следващо налично планиране.
  3. Назначава бърза консултация и съобщава ясно спешността на определения специалист.
  4. Никога не оценява самия риск от правни крайни срокове — незабавно сигнализира за професионална преценка.

Източници на данни

Правила за ескалация на спешни въпроси за управление на практиката

Какво цели

  • Чувствителните във времето въпроси ескалираха в рамките на 1 час Цел 100%