Електронна търговия · Поддръжка

Отклоняване на въпроси за статус на поръчка (WISMO)

Решавайте рутинните въпроси за поръчки, доставка и връщания мигновено и намалете разходите за обслужване.

Необходими приложения

Платформа на магазина Shopify, WooCommerce или вашата витрина за колички, поръчки и статус. Свържете при настройката

WhatsApp Business Изпращайте потвърждения и позволете на клиентите да отговарят в WhatsApp. Свържете при настройката

Входящ имейл Позволете на AI агента да чете и отговаря на имейл запитвания. Свържете при настройката

Клиентът пита за поръчка, доставка или връщане.
AI агентът проверява поръчката и извлича проследяване / статус в реално време.
Отговаря от вашия помощен център / политики (връщания, замени, възстановявания).
Стартира връщане или повторно изпращане, където е позволено.
Ескалира сложните случаи към човек с приложено пълно резюме.

Поръчки и изпълнение Проследяване / куриер Помощен център / ЧЗВ