Електронна търговия · Задържане

Връщане на неактивни клиенти

Върнете пасивните клиенти обратно и спасете рисковата доживотна стойност.

Приложения, от които има нужда

Магазинна платформа Shopify, WooCommerce или вашата витрина за колички, поръчки и статус. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Отбелязва клиенти, които са утихнали след обичайния си цикъл, сегментирани по минали категории покупки/разходи от историята на поръчките на платформата.
  2. Обръща се с уместна причина за връщане, като се позовава на техния модел на предишна покупка (нови постъпления, възстановяване на запасите, оферта) — не е общ взрив.
  3. Чете намерението и отговаря на въпроси от каталога.
  4. Изпраща връзка за плащане и спира по-нататъшните съобщения за връщане, след като платформата потвърди повторна поръчка.
  5. Записва резултатите от кампанията в CRM.

Източници на данни

Клиентски профили История на поръчките Каталог / промоции CRM

Какво цели

  • Свързахме се с отпаднали клиенти Цел 90%
  • Скорост на повторно активиране Цел 9%