New Matter Intake & Conflict Check
Уловете изцяло подробностите за нов клиент/въпрос и задействайте проверката на конфликта, преди да продължи какъвто и да е разговор за ангажиране.
Глас / SIP 100% new matters screened before consultation
Professional Services
Пуснете приемане, таксуване и комуникация с клиенти — така че практиката да работи сама
Проверки за конфликти, актуализации на статуса на въпроса, преследване на фактури и подновяване на кредити – чрез глас, WhatsApp, SMS и имейл, на 40+ езика. Без правни, данъчни или професионални съвети.
Само планиране, логистика, маршрутизиране и информация. Mihu никога не дава правни, данъчни или професионални съвети - всичко съществено се предава на лицензиран адвокат, CPA или консултант, с пълен контекст.
Приходна операция
Етап на сделката
50 резултати
Consultation Booking with Practice Area Routing
Насочете бъдещите клиенти към правилния експерт в областта на практиката, като предварително съобщите структурата на таксите.
Глас / SIP 55% consultation booking rate from qualified enquiriesReferral Source Attribution & Thank-You
Проследете откъде идват новите клиенти и затворете цикъла с благодарност към референта.
Имейл 90% referral sources correctly attributedUrgent Matter Triage
Идентифицирайте чувствителни във времето въпроси при приемане и ескалирайте незабавно — агентът никога не оценява самия риск от крайния срок.
Глас / SIP 100% time-sensitive matters escalated within 1hFee Agreement & Engagement Letter Distribution
Получете подписани писма за ангажимент и споразумения за хонорари, преди да започне съществената работа.
Имейл 98% engagement letters signed before work beginsRetainer / Trust Account Funding Coordination
Съберете и потвърдете задържащото финансиране, преди да започне работата, според изискванията за доверително счетоводство.
Имейл 95% retainers funded before work commencesMulti-Practice-Area Cross-Referral (Internal)
Идентифицирайте кога темата на клиента докосва втора практическа област и координирайте топло вътрешно въведение.
Имейл 30% internal cross-referral conversionProspective Client No-Show Rescue
Възстановете потенциални клиенти, които не са се явили на първоначалната си консултация, същия ден.
SMSГлас / SIP 40% no-show recovery-to-rescheduled rateGroup / Class Action Intake Coordination
Справяйте се ефективно с голям обем прием, когато фирмата приема много подобни искове.
SMSИмейл 97% eligibility screening accuracyLanguage Access & Interpreter Coordination
Уверете се, че бъдещите клиенти, които не говорят английски, ще получат точен прием и потвърден устен превод за консултацията.
Глас / SIP 95% consultations with confirmed interpreter coverageDocument Collection for Active Matters
Събирайте системно клиентски документи, необходими за активен въпрос, като преследвате само това, което е неуредено.
WhatsApp -35% matter delays from outstanding documentsCourt Date / Deadline Calendar Confirmation
Потвърдете, че клиентите са запознати и подготвени за предстоящите съдебни дати или крайни срокове за подаване — само логистика.
SMSГлас / SIP 90% scheduling conflicts caught before the dateMatter Status Update to Client
Проактивно информиране на клиентите за това къде стоят нещата им, прекъсване на „някаква актуализация?“ обаждания.
Имейл -45% client-initiated status callsExpert Witness / Vendor Coordination
Координирайте планирането и логистиката с експерти, оценители или други доставчици трети страни.
ИмейлГлас / SIP -30% vendor-caused matter delaysClosing / Settlement Logistics Coordination
Координирайте логистиката на приключване или уреждане, така че нищо да не бъде пропуснато през деня.
Имейл -40% closing-day delaysMatter Reassignment Communication
Комуникирайте безпроблемно промяна в назначения професионалист, с предлагано въвеждащо обаждане.
ИмейлГлас / SIP 100% affected clients notified before transitionMulti-Matter Client Consolidated View
За клиенти с множество активни въпроси, осигурете един консолидиран изглед на състоянието вместо разединени актуализации.
Имейл 90% multi-matter clients receiving a consolidated viewMatter Closing & File Archival Notification
Официално приключете въпроси и уведомете ясно клиентите, като окончателното фактуриране се уреди като част от приключването.
Имейл 95% matters formally closed with client notificationCompliance Deadline Tracking (Corporate Clients)
Проследявайте проактивно повтарящите се срокове за съответствие за текущи корпоративни/бизнес клиенти.
Имейл 0 missed compliance deadlinesConflict Waiver Request Coordination
Координирайте получаването на отказ от конфликти от съществуващи клиенти — чисто проследяване, никога преценка на конфликти.
Имейл 100% waivers executed before new engagement beginsTime Entry Reminder for Billable Professionals
Подобрете спазването на времето за въвеждане, така че сметките да са точни и да излизат по-бързо.
SMSИмейл +15% unbilled time captured before write-offPre-Bill Review Distribution to Professionals
Вземете предварителните сметки прегледани и одобрени от отговорния специалист, преди да излязат.
Имейл -50% billing delays from unreviewed pre-billsInvoice Delivery & Payment Reminder
Доставяйте фактури надеждно и проследявайте плащането с директна връзка, като ескалирате реални спорове.
ИмейлSMS 75% invoices paid within standard termsTrust / Retainer Balance Replenishment
Поискайте попълване на фиксатора, когато доверителният баланс се изчерпи, преди работата да трябва да бъде прекъсната.
Имейл 80% replenishment received before depletionFee Dispute Intake & Escalation
Разглеждайте честно споровете за фактуриране на клиенти, като проверявате фактите, преди да ескалира каквото и да е решаване по същество.
Глас / SIP 85% disputes resolved within target timeframeAlternative Fee Arrangement (AFA) Milestone Billing
Управлявайте точно таксуването на базата на етапи за въпроси с фиксирана такса или алтернативна такса.
Имейл 90% milestone invoices triggered within 2 business daysWrite-Off / Bad Debt Escalation
Маркирайте застарели, несъбрани салда за официално решение за отписване или събиране.
Имейл -20% aged AR percentage year over yearClient Cost / Expense Reimbursement Documentation
Събирайте и обработвайте искания за възстановяване на разходи с подходяща документация, преди да таксувате клиента.
Имейл 90% expenses documented and billed same cycleNew Client Billing Preference Setup
Настройте правилно предпочитанията за плащане на всеки нов клиент от първия ден, потвърдени преди първата фактура.
Имейл -30% billing-format-related complaintsBudget Alert for Client-Capped Matters
Уведомете както клиента, така и специалиста проактивно, когато ограничен въпрос наближава лимита си.
Имейл 0 matters exceeding budget without notificationSecure Document Portal Onboarding
Накарайте клиентите да се настроят и удобно да използват защитения клиентски портал на фирмата, с алтернатива, ако не могат.
SMSWhatsApp 75% clients successfully activated on the portalSignature Request Tracking & Follow-up
Проследявайте всяка неуредена заявка за подпис в цялата фирма и проследявайте систематично по спешност.
SMSИмейл 98% deadline-critical signatures completed on timeClient Meeting Prep Material Distribution
Изпратете съответните подготвителни материали преди срещи с клиенти — само разпространение, никога не коментирайте по същество.
Имейл 90% meetings with prep materials sent aheadAfter-Hours Emergency Contact Routing
Пренасочете истински спешни случаи след работно време към правилния професионалист на повикване, без да пропускате неспешните.
Глас / SIP 100% genuine emergencies routed to on-callClient Satisfaction Check-in Mid-Matter
Хванете недоволството на клиента от комуникацията или услугата по средата, преди да се е превърнало в по-голям проблем.
Глас / SIP 100% concerns escalated within 24 hoursThird-Party Document Request Coordination
Координирайте логистиката за отговаряне на заявки за документи от противен адвокат/трети страни в рамките на крайните срокове.
Имейл 95% responses coordinated within required deadlineMulti-Party Matter Communication Coordination
Управлявайте последователно комуникацията между множество страни по един и същ въпрос, без погрешно насочена чувствителна информация.
Имейл 0 distribution errors on sensitive informationPortal Document Expiration Reminder
Напомнете на клиентите да изтеглят и запазват важни документи, преди да изтекат прозорците за достъп до портала.
SMS 90% documents accessed before window expirationDocument Translation Coordination
Координирайте професионален, заверен превод на ключови документи за клиенти, които не говорят английски.
Имейл 85% translations completed within target timelinePost-Matter Document Return & File Delivery
Върнете оригиналните документи и доставете окончателния файл на клиента веднага след приключване на въпроса.
Имейл 90% original documents returned within target timelineClient Anniversary / Milestone Recognition
Разпознайте дългогодишни взаимоотношения с клиенти на значими етапи с лично съобщение.
Имейл 95% milestones recognized on scheduleCross-Sell to Existing Clients (New Practice Area)
Запознайте съществуващите клиенти с други области на практика, за които може да не знаят, когато прилягането е истинско.
Имейл 20% cross-sell-to-new-matter conversionClient Alumni / Referral Network Engagement
Поддържайте миналите клиенти ангажирани като източник на препоръки чрез подходящо, непродавателно съдържание.
Имейл 40% past clients engagedIndustry / Regulatory Update Alert
Предупреждавайте клиентите проактивно, когато регулаторна или индустриална промяна е от значение за тяхната конкретна ситуация.
Имейл 15% alert-driven consultation requestsClient Satisfaction Survey & NPS Tracking
Систематично измервайте удовлетвореността на клиентите и насочвайте по подходящ начин рекламодателите и недоброжелателите.
Имейл 100% low scores escalated within 24 hoursSpeaking / Thought Leadership Lead Follow-up
Проследяване на потенциални клиенти, генерирани от ангажимент, статия или уеб семинар на партньор.
ИмейлГлас / SIP 20% lead-to-consultation conversionOngoing Retainer Relationship Onboarding
Клиенти на борда, които са подписали постоянни отношения с ясни очаквания от първия ден.
ИмейлГлас / SIP 85% 90-day check-in completionRetainer Renewal & Scope Review
Проактивно преглеждайте и подновявайте текущи взаимоотношения с поддръжници, преди те да изтекат, извеждайки несъответствия в обхвата.
Глас / SIP 80% retainer renewal rateClient Feedback-Driven Service Improvement
Превърнете повтарящи се теми за отзиви от клиенти в приложими подобрения в управлението на практиката.
Имейл 60% recurring themes showing improvement over 2 cyclesCommunity / Bar Association Networking Follow-up
Проследявайте системно професионални контакти в мрежа, подхранвани с течение на времето от професионалиста, който ги е създал.
Имейл 90% networking contacts followed up within 1 weekНяма резултати, които отговарят на вашите филтри.
Защо екипите избират Mihu
- Никога не пропускайте повод
- Попълнете календара
- Възстановете приходите, които се изплъзват
- Намалете разходите за обслужване
- Един слой в глас + съобщения