Автомобилен сектор · Обслужване
Кампания за уведомяване при изтегляне
Увеличете максимално припомнянето и степента на завършване на актуализацията на софтуера и поддържайте подлежаща на проверка следа за контакти.
Приложения, от които има нужда
SIP Trunk
Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система.
Свързване по време на настройка
DMS
Keyloop, CDK или DMS експорт за клиенти и срещи.
Свързване по време на настройка
SMS шлюз
Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки.
Свързване по време на настройка
Платформа на производителя
Бележки за изтегляне/актуализация, телематични сигнали и данни за свързани приложения от OEM.
Свързване по време на настройка
CRM
Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти.
Свързване по време на настройка
Как работи
- Агентът прави кръстосани препратки към базата данни за изтегляне/актуализация на производителя със списъка на притежавани превозни средства от DMS, за да идентифицира засегнатите VIN номера.
- Засегнатите собственици се уведомяват с конкретната актуализация или описание на изземването и последиците за безопасността, както е посочено от производителя — не общ език за изтегляне.
- Резервира срещата за коригиране или актуализиране директно в графика за обслужване на DMS.
- Свързва се със собствениците чрез глас, SMS и имейл, опитвайки отново на следващия канал, ако не бъде достигнат.
- Завършването се потвърждава и се записва обратно както в DMS, така и в системата за отчитане на съответствието на производителя, където са интегрирани.
- Собствениците, които не могат да бъдат достигнати след стандартната последователност от повторни опити, се регистрират в CRM за известие по пощата, тъй като производителите често изискват документирани опити за контакт за съответствие.
Източници на данни
База данни за изтегляне/актуализация от производителя
Записи на собственик на DMS
Календар на работилницата
CRM
Какво цели
- Свързаха се със засегнатите собственици Цел 95%
- Спомнете си резервираните срещи Цел 60%