Туризъм · След пътуването

Отзив и нова резервация след пътуване

Превърнете пътуващите еднократно в повторни гости.

Приложения, от които има нужда

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът се задейства от събитието за завършване на пътуването на системата за резервации и изпраща чек-ин за удовлетворение в рамките на 48 часа.
  2. Отрицателните или неутралните отговори се ескалират незабавно към операции с прикачени подробности за пътуването, вместо да се насочват към публична платформа за преглед.
  3. Положителните отговори се насочват към съобщение за заявка за преглед с директна връзка, плюс стимул за повторна резервация за следващото им пътуване.
  4. Регистрира всички отговори към CRM, като избягва двойното изпращане на съобщения до пътник, с който вече се е свързал чрез друг работен процес след пътуването.

Източници на данни

Събитие за завършване на резервационната система Лоялност / оферти CRM

Какво цели

  • Степен на реакция след пътуване Цел 40%