Хотелиерство · Резервации

Запълване от лист на чакащи при отказ

Попълнете анулирания от списъка с чакащи, преди датата да остане празна.

Приложения, от които има нужда

Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Анулирането освобождава стая или маса на дата в списъка на чакащите.
  2. Агент го предлага на списъка с чакащи по ред, един по един, със задържане.
  3. Първият, който приеме го резервира в нишката; задържането след това се освобождава.
  4. Придвижва се надолу в списъка автоматично, ако задържането изтече без отговор.
  5. Спира в момента, в който слотът е зает, така че никой да не е резервиран двойно.
  6. Процентът на запълване и средното време за запълване се записват в CRM за оперативно отчитане.

Източници на данни

Наличност на PMS Списък на чакащи Събития за анулиране CRM

Какво цели

  • Анулации, предлагани в списъка на чакащите Цел 100%
  • Анулациите се попълват отново Цел 27%
  • Средно време за презареждане Цел 18min