Хотелиерство · Резервации

Възстановяване на изоставена резервация

Възстановете директни резервации от гости, които са започнали резервация, но никога не са я потвърдили.

Приложения, от които има нужда

Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Системата за резервации отчита изоставена резервация с дати и тарифа.
  2. Агентът се свързва с WhatsApp или SMS в рамките на един час, докато намерението е топло.
  3. Отговаря на обичайните блокери — условия за анулиране, паркиране, късно настаняване.
  4. Изпраща връзка към тарифа на живо за същите дати, запазвайки оригиналната цена.
  5. Ескалира групови или сложни запитвания към служителя за резервации с контекст.
  6. Регистрира резултата от възстановяването в CRM за отчитане на фунията.

Източници на данни

Механизъм за резервации на събития Цена и наличност ЧЗВ за имоти CRM

Какво цели

  • Свързахме се с изоставени резервации Цел 95%
  • Резервациите са възстановени Цел 19%