Обаждане и резервация
Отговаряйте и връщайте обаждания по запитвания за резервации, проверявайте наличността и потвърждавайте резервацията.
Глас / SIPWhatsApp +29% директни резервации
Хотелиерство
Запълнете всяка стая и маса — и спечелете директната резервация
Обаждания за резервации, намаляване на неявяванията, предварителни допълнителни продажби и възстановяване на отзиви — чрез глас, WhatsApp, SMS и имейл, на 40+ езика.
Приходна операция
12 резултати
Намаляване на неявявания и отказвания
Потвърждавайте предстоящите престои и резервации за хранене и презаписвайте отмените незабавно.
Глас / SIPSMS -21% неявяванияСъбиране на отзиви след престой
Достигнете гостите след напускане, разрешавайте проблемите поверително и канете доволните гости да оставят отзив.
WhatsAppИмейл +0.5 среден рейтингДопълнителни продажби преди пристигане
Предлагайте подобрения на стаята, късно напускане и допълнения преди пристигане по канала на госта.
WhatsAppSMS +18% на резервацияТриаж на запитвания за събития и групи
Квалифицирайте запитванията за събития и групи, събирайте изискванията и насочвайте към екипа по продажби.
Глас / SIPИмейл 2x по-бърз отговорВъзстановяване на изоставена резервация
Достигнете гостите, които са започнали резервация и са спрели — отговорете на пречката и им върнете линк с актуална цена.
WhatsAppSMSИмейл +19% възстановени резервацииГост от OTA → директна повторна резервация
Превърнете еднократния OTA гост в директен повторен резервиращ преди следващото му пътуване — и запазете комисионната.
WhatsAppИмейл +12% процент директни повторниПретоварена рецепция и заявки от гости
Отговаряйте на повтарящите се въпроси на гостите денонощно на 40+ езика и насочвайте останалото към вашия екип.
Глас / SIPWhatsAppSMS -38% обаждания до рецепцияРазпращане на сезонни оферти и пакети
Запълнете слабите дати, като предложите правилния пакет на правилния предишен гост — и приемете резервацията в разговора.
WhatsAppSMSИмейл +16% заетост в слаби датиЗапълване от лист на чакащи при отказ
В момента, в който резервация се отмени, предложете стаята или масата на списъка на чакащите — по ред, автоматично.
WhatsAppSMSГлас / SIP +27% запълнени отказванияПроследяване на предложение за събитие
Проследете предложенията за събития, които заглъхват, отговорете на логистиката и осигурете задържане на датата.
ИмейлWhatsAppГлас / SIP +22% затворени предложенияЗаписване за лоялност и връщане на неактивни гости
Запишете гостите, които все още не са членове, и върнете тези, които не са отсядали от известно време.
WhatsAppИмейлSMS +14% връщащи се неактивни гостиНяма резултати, отговарящи на вашите филтри.
Защо екипите избират Mihu
- Никога не пропускайте лийд
- Запълнете календара
- Върнете приходите, които се изплъзват
- Намалете разходите за обслужване
- Един слой върху глас + съобщения