Насочвайте обаждащите се, улавяйте намерение и насрочвайте срещи в реално време — между екипи, локации и часови зони. Осигурете бързи отговори, чисти предавания и точни записвания 24/7.
Изградена върху разпределена, устойчива на грешки архитектура, проектирана за критично важни телефонни натоварвания. Многорегионално внедряване с автоматично превключване при отказ.
Разширен NLU, класификация на намерения в реално време и динамично маршрутизиране — всичко конфигурируемо чрез API или табло за управление.
Заменете "Натиснете 1 за продажби" с разговорен AI. Обаждащите се говорят естествено, а AI разбира намерението с висока точност.
Маршрутизирайте обаждания на база намерение, история на обаждащия се, умения на агента, наличност и персонализирани бизнес правила. Напълно конфигурируемо.
Разширена логика на опашки с приоритет, маршрутизиране по умения, прогнозно време за чакане и опции за обратно обаждане.
Обработвайте често срещани заявки без човешка намеса. Планирайте срещи, отговаряйте на ЧЗВ, събирайте информация.
Табла на живо, метрики на обаждания, анализи на маршрутизиране и персонализирани отчети. Експорт чрез API или планирана доставка.
Автоматично препълване към резервни опашки, гласова поща или AI обработка, когато всички агенти са заети. Никога не пропускайте обаждане.
Проверки на наличност в реално време, решаване на конфликти, потвърждения, напомняния и пренасрочвания — така всяко записване е точно и всеки обаждащ се получава ясен следващ ход.
Проверява наличност в реално време между доставчици, локации и услуги преди да предложи часове — без двойни записвания.
Изпраща потвърждения, детайли за локацията и инструкции за подготовка автоматично след записване.
Управлява пренасрочвания, отмени и напомняния с ясни опции — намалявайки пропуснатите срещи.
Нативни интеграции с водещи телефонни, UCaaS и CRM платформи. Персонализирани интеграции чрез REST API и уебхукове.
Изградено със security‑first архитектура. Сертифицирано и съвместимо с индустриалните стандарти и регулации.
Access controls, encryption and audit capabilities are designed to support secure customer conversations.
Discuss healthcare use cases and contractual requirements with our team before processing protected health information.
Налично съхранение на данни в ЕС. Пълен DPA и контроли за обработка на данни.
Use approved payment providers and review your payment-data requirements before handling cardholder data.
Планирайте техническо задълбочено обсъждане с нашия екип по решения. Получете персонализиран преглед на архитектурата за вашата среда.
за обемни внедрявания и персонализирани SLA.
Отговаря незабавно на всяко входящо обаждане, поздравява обаждащия се, разбира от какво има нужда, записва или премества часове, отговаря на рутинни въпроси и насочва всичко останало към правилния човек — 24 часа в денонощието.
Точно това е основната причина екипите да го внедряват. Обажданията през нощта, през почивните дни или докато линията е заета, получават отговор и биват обработени, вместо да отиват на гласова поща.
Да. Рецепционистът вижда свободните часове в реално време и записва срещите директно във Вашия календар, а след това може да изпраща потвърждения и напомняния.
Вие определяте правилата — по отдел, език, тип на обаждащия се или час от денонощието — а агентът прехвърля разговора с целия контекст, така че човекът, който вдига, вече знае за какво става дума.
Mihu AI работи върху инфраструктура от корпоративен клас с криптиране при пренос и при съхранение, контрол на достъпа и одитни логове. Актуалните подробности ще намерите на страницата за сигурност.
