Дневник на промените

Вземете своите собствени табла. Първата страница, която виждате след вход, вече е ваша за подреждане: изберете това, което е важно за вас, поставете го и оставете останалото настрана.

Не знаете откъде да започнете? Изберете готово табло за вашия бизнес и вашата роля и го променяйте оттам. Винаги можете да се върнете към таблото по подразбиране.

• → Сглобете го като Lego: обаждания, чатове, срещи, заявки, вашите AI агенти, вашият екип, вашите собствени отчети. Изберете парчетата, които искате, поставете ги където желаете и изградете таблото, което работи за вас.
• → Отправна точка, която ви пасва: готови табла за вашия отрасъл и вашата роля, така че мениджърът продажби и ръководителят на поддръжката започват всеки от нещо полезно.
• → Колкото табла пожелаете: едно за сутрешната проверка, едно за края на месеца. Дайте им имена и превключвайте с едно кликване.
• → Действайте направо от таблото: обадете се, изпратете WhatsApp съобщение, свържете канал или създайте нов AI агент, без да напускате страницата.
• → Вашето меню, по вашия начин: плъзнете менюто в реда, който харесвате, и скрийте това, което никога не използвате. Променя се само вашето меню, а всяко запазено табло се появява там като пряк път.
• → Полезно, дори когато е празно: вместо нула всяко поле ви казва какво да направите след това — например да вземете телефонен номер или да добавите първия си документ.

Напишете какво искате да видите. AI чете модела на данните във вашето работно пространство, изгражда всеки уиджет, проверява собствените си числа и ги подрежда върху платно с плъзгане и пускане. Асистент за отчети приема следващи указания.

Осемдесет готови шаблона по сектори се отварят веднага с вашите данни, тежките резултати пристигат като Excel файлове по имейл, а всеки уиджет работи само за четене върху разрешен списък от таблици.

• → Проверени уиджети: всеки уиджет се изгражда, изпълнява и след това се проверява от втори преглед, който обяснява какво показва; проблемите се поправят, преди уиджетът да бъде добавен.
• → Асистент за отчети: „раздели по канал“, „последните 7 дни вместо 30“, „добави средна продължителност на обаждане“, „направи първата диаграма кръгова“ — прилага се към отчета, който гледате.
• → Платно и филтри: оформление в дванадесет колони, което е изцяло ваше, десет вида диаграми, именувани параметри, които се превръщат в лента с филтри със запазени настройки.
• → Шаблони: осемдесет отчета в осем сектора, изградени от над сто подготвени уиджета, без чакане на AI.
• → Excel по имейл: предварителна оценка открива тежките уиджети и предлага експорт във фонов режим с връзка за изтегляне след вход; раздел Експорти ги показва всички.
• → Само за четене по замисъл: само разрешени таблици, скрити лични колони, единични заявки за четене в транзакция само за четене с ограничение на времето.

Web Chat току-що стана по-умен. Агентът на вашия уебсайт вече има работа за вършене там. Дайте му цел, оставете го да прави оферти в рамките на позволения от вас марж и да се учи от посетителите ви.

Той разпознава клиентите ви от същите обединени контакти като обажданията, WhatsApp и имейла ви, а първия му екран изграждате с плъзгане и пускане.

• → Цели: продажби, събиране на потенциални клиенти, записване на срещи, възстановяване на колички, поддръжка, събиране на обратна връзка, насочване към вашия екип. Или го оставете да прочете сайта ви и да предложи цели.
• → Оферти в рамките на марж: дайте му купон и максимална отстъпка и изберете дали той да решава кога да го използва, или да го предлага само когато го попитат.
• → Агресивен, Балансиран, Строг: един избор определя колко проактивен е, как използва отстъпките и кога предава разговора на човек.
• → Учи се от посетителите: знае на коя страница са, може да персонализира според контекста на посетителя, а всеки чат захранва Auto-Improvement.
• → Обединени контакти: формулярите и влезлите клиенти се свързват със същия контакт като обажданията и WhatsApp, така че агентът знае с кого говори.
• → Първи екран с плъзгане и пускане: формуляр за контакт с ваши собствени полета, избор на час, код за отстъпка, WhatsApp карти, бързи опции, известие за съгласие, консултанти онлайн.
• → Един script таг: проектирайте го на собствения си сайт, публикувайте и върнете всяка версия с едно кликване.

Агентът чете собствените си разговори във всеки канал, събира това, на което не е могъл да отговори или което не е могъл да направи, и превръща повтарящите се пропуски в кратък списък със задачи за вас: знания, връзка с данни, разрешение, правило за поведение или поправка.

Всяка молба носи разговорите, които са я предизвикали. Отговаряте веднъж или оставяте агента да се подобрява сам с Подготви отговори или Прилагай автоматично.

• → Пет вида: Знания, Връзка с данни (намерение), Разрешение, Поведение и Поправка — последната изградена от грешки, записани от платформата, без участие на езиков модел.
• → Първо доказателствата: всяка молба трябва да има поне три разговора зад себе си, личните данни се маскират преди анализа, и няма предложения, без клиент да е попитал.
• → В какво се превръща един отговор: текст за знания, документ, ред в таблица, намерение с договор за връзка, настройка с нейните граници или насока. Вашият промпт никога не се редактира.
• → Автоматизация: Изключено, Подготви отговори (чернова, одобрявате с едно кликване) или Прилагай автоматично (знания, справки само за четене и насоки се прилагат и се пазят във версии). Разрешенията винаги чакат човек.
• → Помогна ли: всеки отговор показва колко разговора са го използвали, а страницата отчита какво е научил агентът този месец.

Вече има много начини да промените агента си: таблото за управление, API, CLI, Claude или ChatGPT през MCP, Mihu Assistant, Simulator Studio, собственото самоусъвършенстване на агента. Направихме го така нарочно. Но трябва да сме честни: не беше ясно какво се е променило, къде, кога и от кого.

Затова го поправихме. Всяка реална промяна вече се запазва като версия с нейния източник, можете да отворите всяка версия и да видите точно какво се е променило, и можете да се върнете към всяка от тях с едно кликване.

• → Целият агент: данни, намерения, процедури, насоки, обучение, знания, глас и съобщения, правила и маршрутизиране, интеграции.
• → Какво, къде, кога, кой: всяка версия показва кои части са се променили, откъде е дошла промяната и кой я е направил.
• → Вижте разликата: старото вляво, новото вдясно, само частите, които са се променили.
• → Връщането назад никога не изтрива: възстановяването добавя запис в историята, така че винаги можете да продължите напред отново.
• → Дайте имена на версиите, на които имате доверие: Одобрено от правния отдел, Работи добре. Достъпно и чрез API и CLI.
• → Връзките се реферират, не се копират: акаунтите за интеграции и техните идентификационни данни не са част от версията; тайните в самия агент остават криптирани и никога не се показват.
• → Нищо за настройване: включено за всеки агент, във всеки план.

Част от работата е за терминала, скрипта или CI задачата. Mihu CLI събира всяка част от работното ви пространство зад една команда: AI агенти, телефонни номера, обаждания, разговори, кампании и още.

Освен това свързва AI инструментите ви за програмиране с Mihu с един ред, така че Claude Code, Cursor или VS Code да управляват работното ви пространство на обикновен език.

• → Инсталиране с един ред: macOS, Linux и Windows, една програма без нищо друго за инсталиране.
• → Всяка крайна точка на API е команда: командите следват API, а командите за създаване и промяна питат за всяка стойност, когато я оставите празна.
• → Няколко работни пространства: влезте веднъж във всяко и превключвайте с един флаг; на сървъри за билдове използвайте променливи на средата.
• → AI инструменти с една команда: mihu mcp setup свързва Claude Code, Claude Desktop, Cursor, VS Code и Windsurf с работното ви пространство.
• → Създаден за скриптове: четими таблици за вас, JSON за скриптовете ви и всички страници на списъка наведнъж.
• → Винаги актуален: mihu update, автодовършване в обвивката и всяка версия, публикувана в GitHub.

Mihu Loop вече не е просто раздел в браузъра ви. Изтеглете го и той работи директно на компютъра ви — същата пощенска кутия, обаждания и тикети, в собствен прозорец.

• → Нативно настолно приложение: за macOS, Windows и Linux — страницата за изтегляне разпознава системата ви и автоматично ви предоставя правилната версия.
• → Готово за секунди: инсталирайте, влезте в профила си и опашките, разговорите и тикетите ви са точно там, където сте ги оставили.
• → Винаги актуално: Mihu Loop сам проверява за нови версии, така че никога не изоставате.

В момента, в който разговорът приключи, Observer агентът решава дали е нужна заявка — оплакване, търговска възможност или недовършен въпрос, съпоставено с това, което сте му казали да търси в Настройки. Ако е нужна, той създава заявка за вашия екип или вашата опашка.

• → Автоматично класифициран: кажете на Observer агента на обикновен език в Настройки какво да брои за оплакване или възможност, и всяка заявка получава етикет и оценка спрямо това.
• → Предадена на вашия екип: всеки вид заявка отива при члена на екипа или в опашката, които сте избрали за нея, и те получават известие веднага. Не сте избрали никого? Тогава отива в опашката ви по подразбиране.
• → Свързан с разговора: всеки тикет отваря директно оригиналното обаждане или нишка, без нужда от търсене.
• → Списък или Kanban: Отворен, В процес, Изчаква клиента, Разрешен, Затворен — филтрирайте по приоритет, етикет, източник или кой го поема.

Търси, пише, изпраща — и трите стъпки остават записани. Autopilot, Copilot и Human First могат да се зададат за опашка, за канал или за един разговор.

Copilot вече достига и до обажданията на живо: AI агентът остава на линията, чува и двете страни и подсказва на служителя ви следващата реплика, вместо да говори сам.

• → Autopilot — AI агентът изпраща: той търси, пише и изпраща отговора сам, като всяка стъпка остава записана.
• → Copilot — той изготвя чернова, вашият екип изпраща: AI агентът пише целия отговор, след което спира на екрана на служителя ви като AI чернова.
• → Следваща реплика на живите обаждания: AI агентът слуша по линията и подава на служителя ви следващата реплика, без самият той изобщо да проговаря.
• → Поема и връща контрола: контролът може да преминава между AI агента и служителя в двете посоки, по средата на разговора.

Шестнадесет хиляди реда, и оценка на всеки един от тях. Тази оценка е целият продукт.

Всичко, от което се нуждае екипът, на един екран, който никога не се сменя — една пощенска кутия, седем канала и три колони: какво чака, какво правите и какво знае AI агентът.

Когато AI агентът спре, той не замлъква — вдига тревога, и всяко състояние на ескалация изглежда различно нарочно, за да не се пропусне нищо.

• → Една пощенска кутия, седем канала: всеки канал пристига на едно и също работно място, така че никой не сменя раздели, за да е в час.
• → Три режима, един превключвател: Autopilot, Copilot и Human First, зададени за опашка, за канал или за разговор от заглавната лента.
• → Глас, на живо: AI агентът се включва в самото обаждане и работи заедно със служителя на линията.
• → Ескалации, които не можете да пропуснете: отделно състояние за всяка причина, поради която AI агентът връща разговор.

Задайте режима за опашка, за канал или за един разговор. Клиентът никога не забелязва превключването.

Кой влиза в коя част на Mihu и докъде — плюс пълен лог на всеки отворен екран и всяка заявка, разрешена или отказана.

В Управление на екипа се задава и как опашките насочват входящи обаждания и съобщения: един имейл, една роля, и нов колега вече е вътре.

• → Роли и обхвати: обединете точните права, нужни за дадена роля, в едно място, вместо да отмятате отметки за всеки нов служител.
• → Логове за достъп: всяка заявка се логва с времето, служителя, отворения път и дали е преминала.
• → Опашки със SLA, поток и работно време: задайте колко бързо, какво се случва извън плана и кога опашката работи — за всяка опашка поотделно.
• → Интелигентно маршрутизиране: ваши собствени правила решават точно къде отива обаждане или съобщение в момента на пристигането му.

Всяка опашка в един ред: нейните канали, агенти, цел и правила.

Адресът, който хората въвеждат, ключалката на вратата, кой получава ключ, името на стената — четири настройки, наведнъж.

Всяко работно пространство все още идва с адрес mihu.ai, който продължава да работи, но сега пространството може да изглежда и да се усеща изцяло като ваше собствено.

• → Собствен домейн: насочете притежаван от вас адрес, например app.yourcompany.com, към работното си пространство.
• → 2FA за цялото пространство: един превключвател включва двуфакторно удостоверяване за всички в пространството наведнъж.
• → Раздавайте ключове, не копия: публикувайте линк за регистрация и одобрявайте всяка заявка за достъп сами.
• → Сложете вашето име: сменете логото, така че екипът ви да отваря пространство, което изглежда като ваше.

Обаждайте се, пишете и проследявайте всеки лийд, без да напускате Zoho CRM. Свържете акаунта си в Mihu AI и гласовия/WhatsApp агент веднъж, и той е достъпен във всеки запис.

Лийд постъпва от форма на сайта, търговец се обажда директно от записа, и резултатът вече е в хронологията, преди да е отворил нов раздел.

• → Действия в записа на лийда: обадете се, изпратете WhatsApp шаблон или добавете към кампания с едно кликване, без да напускате CRM.
• → Автоматично логване: всяко обаждане и съобщение се записва автоматично като бележка с резултат, съдържание и времеви маркер.
• → Настройка за минути: свържете поддомейна на работното си пространство и API токен, изберете агентите си — без нужда от код.