Professional Services · Прием

Group / Class Action Intake Coordination

Справяйте се ефективно с голям обем прием, когато фирмата приема много подобни искове.

Приложения, от които има нужда

Система за управление на практиката Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon или CCH Axcess — данни за материя/клиент, статус на ангажираност и документ. Свързване по време на настройка
SMS шлюз Резервни текстови съобщения за напомняния и връзки. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Изпълнява структуриран, последователен скрипт за приемане в голям обем от подобни запитвания, записвайки всяко в модула за масово приемане на PMS.
  2. Прилага стандартизирани критерии за проверка на допустимостта, определени от адвокатите — агентът никога не прави сам правното определяне на допустимостта.
  3. Насочва допустимите приеми към екипа за управление на случаи; недопустимите запитвания получават подходяща информация за насочване.
  4. Изпраща актуализации на състоянието на постъпилите ищци, докато групата от случаи напредва.

Източници на данни

Критерии за допустимост на случая (дефинирани от адвокат) Практика за управление на масивни данни за прием

Какво цели

  • Постъпленията са обработени в рамките на целевия срок Цел 90%
  • Точност на скрининга за допустимост спрямо определени критерии Цел 97%