Хотелиерство · Грижа за гостите

Записване за лоялност и връщане на неактивни гости

Увеличете базата от директни членове и активирайте отново гостите, които са се отклонили.

Приложения, от които има нужда

Резервация / PMS Имот, списък или резервационна система за наличност и резервации. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Агентът забелязва нечленове на касата и гостите след обичайната си празнина.
Отваря се в техния канал — първо благодаря, второ предложение.
Обяснява предимствата за членовете в един ред и ги записва в темата.
За изпуснати гости предлага причина да се върнат, свързана с последния им престой.
Записва членство и предпочитания обратно в профила на госта и регистрира резултата от записване/обратно печелене в CRM.

PMS профили на гости История на престоя Нива на лоялност CRM