Хотелиерство · Грижа за гостите

Записване за лоялност и връщане на неактивни гости

Разширете базата от директни членове и реактивирайте гостите, които са се отдалечили.

Необходими приложения

Резервации / PMS Система за имоти, обяви или резервации за наличност и записвания. Свържете при настройката
WhatsApp Business Изпращайте потвърждения и позволете на клиентите да отговарят в WhatsApp. Свържете при настройката
Входящ имейл Позволете на AI агента да чете и отговаря на имейл запитвания. Свържете при настройката

Как работи

  1. Агентът забелязва нечленове при напускане и гости, надхвърлили обичайния си интервал.
  2. Започва по техния канал — първо благодарност, после оферта.
  3. Обяснява предимството за членове с едно изречение и ги записва в същия разговор.
  4. За отдръпнали се гости предлага причина да се върнат, свързана с последния им престой.
  5. Записва членството и предпочитанията обратно в профила на госта.

Източници на данни

Профили на гости в PMS История на престоите Нива на лоялност

Към какво е насочено

  • Контактувани допустими гости Цел 90%
  • Връщащи се отдръпнали се гости Цел 14%
  • Дял на записванията Цел 31%