Спасяване на пропуснато обаждане → час
Върнете всяко пропуснато обаждане към клиниката в рамките на минути и запишете първия подходящ час — нито един пациент, изгубен заради заета линия.
Глас / SIPWhatsAppSMS +31% възстановени обаждания
Здравеопазване
Запълнете графика и намалете неявяванията — 24/7, съобразено с изискванията
Спасяване на пропуснати обаждания, записване и пренасрочване, изтегляния и напомняния за баланс — чрез глас, WhatsApp, SMS и имейл, на 40+ езика. Само операционно.
Само оперативни задачи: насрочване, напомняния, покани и фактуриране. Mihu никога не дава съвети за симптоми, диагноза или лечение — клиничните въпроси се насочват към вашия персонал. Работи с активирани флагове за съответствие с HIPAA/GDPR.
Приходна операция
Етап на сделката
57 резултати
24/7 записване и пренасрочване на часове
Приемайте, потвърждавайте и пренасрочвайте часове денонощно по телефон и WhatsApp — без музика на изчакване, без гласова поща.
Глас / SIPWhatsApp 24/7 винаги отговореноНамаляване на неявяванията и пренасрочване
Напомняне + потвърждение преди всеки час и незабавно презаписване на освободения час, когато някой отмени.
WhatsAppSMSГлас / SIP -24% неявяванияРеактивиране за контролен и последващ преглед
Проактивно достигнете пациентите, дължими за преглед, проследяване или повторно посещение, и ги върнете в графика.
Глас / SIPWhatsAppSMS +18% резервирани контролни прегледиНапомняне за баланс и доплащане
Съответстващи, учтиви напомняния за неплатени задължения със сигурен линк за плащане — подобрете паричния поток без неудобни обаждания.
WhatsAppSMSГлас / SIP -11d дни до плащанеЗапитване и регистрация на нов пациент
Отговаряйте на запитвания от нови пациенти 24/7, събирайте данни за регистрация и записвайте първия час. Само административно.
Глас / SIPWhatsAppSMS < 60s до първи контактПроследяване на план за лечение
Проследявайте отворените планове за лечение от административната страна — въпроси за цена, насрочване и финанси — и записвайте следващата стъпка.
WhatsAppSMSГлас / SIP +16% насрочени плановеПретоварена рецепция и информация за практиката
Покривайте телефона на практиката 24/7 за административни въпроси — работно време, упътвания, подготовка, формуляри — и насочвайте всичко клинично към персонала.
Глас / SIPWhatsAppSMS -34% обаждания до рецепцияКампания за скрининг и ваксинация
Поканете всеки допустим пациент за скринингова или ваксинационна кампания и ги запишете — в един съответстващ, многоезичен преглед.
SMSWhatsAppГлас / SIP +23% отзив спрямо писмаЗапълване от лист на чакащи при отказ
Попълнете отменен час в клиниката от списъка на чакащите за минути, така че денят на клинициста да остане пълен. Само административно.
SMSWhatsAppГлас / SIP +29% запълнени отменени часовеФормуляри и подготовка преди преглед
Осигурете попълнени формуляри и разбрана подготовка преди пристигане, така че часът да започне навреме.
SMSWhatsAppИмейл +38% попълнени формуляри при пристиганеПредварително одобрение и проследяване на застрахователен иск
Проследете предварителните одобрения и заседналите искове, които възпрепятстват лечението и плащането. Само административно.
Глас / SIPИмейлSMS -13d дни до одобрениеПрием и насрочване при препоръка към специалист
Преобразувайте входящо направление за специалист в резервиран час, без пациентът сам да го преследва.
Глас / SIPSMS 75% процент от препоръка до насрочена срещаИнтелигентно насрочване за практика с множество доставчици
Свържете пациентите с правилния доставчик въз основа на нуждите, застраховката и наличността, а не само следващия наличен.
Глас / SIP 95% резервации, съпоставени с правилния доставчикТриаж: телездраве срещу присъствен преглед
Насочвайте пациентите към подходящия начин на посещение въз основа на заявената от тях нужда, никога обаждане за клинична преценка.
Глас / SIP 90% допустими посещения, за които е предложено телездравеПроверка на застраховка при насрочване
Проверете покритието и състоянието на плановата мрежа преди срещата, а не при настаняване.
SMS 92% проверено покритие преди посещениеТриаж и намиране на час за преглед в същия ден при заболяване
Поставете спешните заявки за същия ден във вече пълен график.
Глас / SIP 70% заявки, удовлетворени в същия денСъдействие при регистрация в портал за нови пациенти
Активирайте нови пациенти в портала за пациенти преди първото им посещение.
SMSWhatsApp 65% нови пациенти, активирани преди първото посещениеМаршрутизиране между локации на практиката
Насочвайте пациентите към правилното място въз основа на доставчик, застраховка и близост.
Глас / SIP 97% резервации, насочени към правилната локацияКоординация на заявки за второ мнение
Обработвайте безпроблемно исканията за второ мнение, включително координиране на прехвърлянето на записи.
Глас / SIPИмейл 90% посещения за второ мнение с пълна документацияКоординация на езикови и преводачески услуги
Резервирайте квалифицирани преводачески услуги заедно с срещи за пациенти, които се нуждаят от тях.
Глас / SIP 95% потвърдено осигуряване на преводачИнструкции и потвърждение преди процедура
Уверете се, че пациентите наистина следват инструкциите преди процедурата.
SMSГлас / SIP 90% инструкции преди процедура, потвърдениПроследяващо обаждане след изписване
Откривайте рано проблемите след изписването и намалете повторните приеми, които могат да бъдат избегнати.
Глас / SIP 85% изписани пациенти, достигнати в рамките на 72 часаУведомление за резултати от лаборатория/образна диагностика и насрочване на следваща стъпка
Уведомете пациентите, че резултатите са готови и ги насрочете за необходимо проследяване.
SMSГлас / SIP 95% известия за резултати, изпратени в рамките на 4 часаЗатваряне на цикъла на грижа от специалист към личен лекар
Уверете се, че препращащият доставчик на първична медицинска помощ действително получава резюмето на посещението на специалиста.
Имейл 90% вериги от препоръки, приключени в рамките на 10 дниПриемане на симптоми и анамнеза преди посещение
Съберете структурирана информация преди посещението, така че доставчикът да не започне посещението от нула.
WhatsApp 80% формуляри за прием, попълнени преди посещениетоКонтролен разговор по план за грижа при хронично заболяване
Изпълнявайте планирани проверки за пациенти на план за управление на хронични грижи между посещенията.
Глас / SIP 85% проверки за хронична грижа, извършени по графикПроверка за придържане към лечението (неклинична)
Попитайте дали предписаното лекарство се приема според указанията и маркирайте проблеми със спазването.
SMS 80% проверки за придържане, извършени по графикВъвеждане в домашни здравни грижи / дистанционно мониториране
Настройте пациентите правилно на предписаното домашно здравно оборудване или устройства за дистанционно наблюдение.
Глас / SIPWhatsApp 85% устройства, предаващи данни в рамките на 48 часаКоординация на часове с екип от множество доставчици на грижа
Съгласувайте графика за пациенти, които посещават множество доставчици за координирано състояние.
Глас / SIP 95% посещения при няколко доставчика, правилно подредени по редОценка на разходи преди посещение и предложение за финансова консултация
Дайте на пациентите точна прогнозна цена преди посещението.
SMS 90% изпратени ценови оценки преди скъпи посещенияУведомяване на пациент за отказан иск и съдействие при обжалване
Уведомете пациентите прозрачно, когато иск бъде отхвърлен.
ИмейлГлас / SIP 95% отказани претенции, за които е изпратено уведомление в рамките на 5 дниНастройка на план за плащане и напомняне за придържане
Настройте и поддържайте планове за плащане за пациенти с баланс.
SMS 75% процент завършване на план за разсрочено плащанеОбработка на заявки за детайлизирана фактура (superbill)
Бързо изпълнявайте заявките на пациенти за подробна документация за фактуриране.
Имейл 95% заявки за документи, изпълнени в рамките на 2 дниСкрининг за плаваща тарифа / финансова помощ
Проактивно проверявайте пациенти, които могат да отговарят на условията за финансова помощ.
Глас / SIP 60% прегледани пациенти, завършващи кандидатстванетоЗаявка за актуализация на координация на обезщетения (COB)
Разрешаване на задържания на искове, причинени от остаряла информация за координиране на обезщетенията.
Глас / SIP 85% искове, задържани поради координация на обезщетения (COB), разрешени до 10 дниИнициатива в началото на годината за план с висока самоучастие
Проактивно обяснете последиците от плана с висока степен на приспадане в началото на плановата година.
Имейл 90% пациенти с високоприспадаема здравна осигуровка (HDHP), уведомени преди прегледи в началото на осигурителната годинаПрозрачност на цените без застраховка/самоплащане
Дайте на пациентите, които плащат сами, ясни, предварителни цени.
Глас / SIP 95% самоплащащи пациенти, получили ценова информация преди посещениетоУведомление за обработка на надплащане/възстановяване
Проактивно уведомявайте и обработвайте възстановяванията на пациенти, когато бъде идентифицирано кредитно салдо.
Имейл 90% възстановени кредитни салда в рамките на 30 дниНапомняне за придобивката годишен профилактичен преглед
Напомнете на пациентите за напълно покрити ползи за превантивни/уелнес посещения, които не са използвали.
ИмейлWhatsApp 22% конверсия на напомняния за уелнес придобивкиКампания за затваряне на пропуски в грижата
Идентифицирайте и коригирайте специфични пропуски в грижите, основани на доказателства, на ниво популация.
Глас / SIPSMS 35% процент затваряне на пропуски в грижатаЗаписване в програма за управление на хронични заболявания
Запишете отговарящите на условията пациенти в програми за структурирано управление на хронични грижи или дистанционни програми за наблюдение на пациенти.
Глас / SIP 45% процент приемане на записване за програма за хронична грижаПлавно предаване при интеграция на поведенческо здраве
Накарайте пациентите да бъдат положителни за поведенчески здравни проблеми, свързани с грижите бързо.
Глас / SIP 95% препоръки за поведенческо здраве, с които е осъществен контакт до 24 часаПоследователност от контролни разговори за следродилни/майчини грижи
Изпълнете структурирана последователност за регистрация след раждането според протокола на практиката.
Глас / SIPSMS 85% следродилни прегледи, извършени по протоколНапомняне за график на детски имунизации
Поддържайте педиатричните пациенти по график за имунизации, подходящи за възрастта.
SMSИмейл +15pts процент имунизации по графикИнициатива за годишен профилактичен преглед (Medicare)
Завършване на годишното уелнес посещение на Drive Medicare.
Глас / SIPSMS 55% процент завършени годишни профилактични прегледи (AWV) по MedicareСъбиране на резултати, докладвани от пациента (PRO)
Систематично събирайте отчетените от пациентите мерки за резултатите между посещенията.
WhatsApp 75% събиране на данни от пациента (PRO), завършено по графикКоординация на комуникация с болногледач/член на семейството
Координирайте комуникацията с оторизиран болногледач или член на семейството.
Глас / SIPSMS 100% упълномощени болногледачи, включени съгласно съгласиетоСъбиране на анкети за удовлетвореност на пациенти (тип CAHPS)
Съберете структурирани данни за опита на пациентите.
SMSИмейл 35% процент отговорили на анкетаПроследяване на изтичане на акредитация/лиценз (за доставчици)
Проследявайте и напомняйте на доставчиците/персонала за предстоящо удостоверяване и изтичане на лиценза.
Имейл 98% подновени пълномощия преди изтичанеЗаявка за прехвърляне на медицинско досие на нов пациент
Координирайте прехвърлянето на медицински досиета от предишен доставчик на пациент.
Имейл 70% документи, получени преди първото посещениеПодновяване на разрешение и съгласие по HIPAA
Поддържайте актуални необходимите разрешения и съгласия на пациентите.
SMS 95% съгласия, подновени преди изтичанеПотвърждение на графика на персонала и дежурното покритие
Потвърдете, че покритието на повикване и в извънработно време действително има персонал според графика.
SMS 100% дежурни смени, потвърдени като напълно окомплектованиКоординация на повторна поръчка на оборудване/консумативи
Поддържайте клиничните доставки и поддръжката на оборудването по график.
Имейл 95% критични консумативи, поръчани отново преди изчерпванеПриемане и маршрутизиране на оплаквания на пациенти
Дайте на пациентите ясен канал за официални оплаквания.
Глас / SIP 95% оплаквания, потвърдени в рамките на 1 работен денУправление на капацитета на панела от лекари и приема на нови пациенти
Управлявайте точно кои доставчици са отворени или затворени за нови пациенти.
Глас / SIP 100% нови пациенти, разпределени към свободен пациентски панелСъбиране на данни за регулаторна отчетност (имунизационен регистър, показатели за качество)
Уверете се, че изискваните регулаторни/качествени данни са пълни и изпратени по график.
Имейл 98% пълнота на данните при подаванеНяма резултати, отговарящи на вашите филтри.
Защо екипите избират Mihu
- Никога не пропускайте лийд
- Запълнете календара
- Върнете приходите, които се изплъзват
- Намалете разходите за обслужване
- Един слой върху глас + съобщения