Здравеопазване · Рецепция

Претоварена рецепция и информация за практиката

Поддържайте тренировъчната линия отговорена, без да откъсвате приемането от пациентите.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

EHR / Практическа система Прочетете наличността и запишете срещите обратно във вашата клинична система. Свързване по време на настройка

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка

CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Агентът следи дълбочината на опашката за обаждания на живо и поема в момента, в който приемът е зает или извън работно време.
Отговаря на езика на пациента и идентифицира записа.
Обработва само администратор — работно време, упътвания, подготовка за срещи, формуляри, фактури.
Пренасрочва или отменя срещи направо в дневника.
Симптомите, резултатите и лекарствата отиват незабавно при вашия персонал с преписа. Агентът никога не дава клинични съвети.
Ако персоналът също не е на разположение, в CRM се създава структурирана задача за обратно извикване, а не обща гласова поща.
Докладват се модели на обем на препълване, за да се помогне на практиката да планира персонал.

Често задавани въпроси за практиката Дневник за срещи Досие на пациента (административни полета) Данни от опашката за повиквания CRM