Туризъм · портиер

Многоезичен консиерж за пътувания

Осигурете на всеки пътник отзивчив портиер на собствения му език.

Приложения, от които има нужда

WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
Наземен оператор/Местна партньорска мрежа Местни водачи, шофьори, посолства и партньори на място по дестинация. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът разпознава езика и отговаря естествено по всяко време преди или по време на пътуването.
  2. Отговаря за логистика, промени и въпроси за локална навигация, основани на базата от знания за местоназначението — не отворено търсене в интернет.
  3. Всичко, което изисква лично местно присъствие, се свързва директно с наземния оператор.
  4. Ескалира сложни промени към човешки специалист.
  5. Регистрира взаимодействието в CRM; типовете повтарящи се въпроси са маркирани, за да подобрят базата от знания с течение на времето.

Източници на данни

Маршрут на пътуването База знания Резервационна система CRM

Какво цели

  • Въпросите се решават без агент Цел 70%