Хотелиерство · Лоялност

Corporate Account Renewal & RFP Retention

Запазете корпоративни акаунти при подновяване на договора, вместо да ги загубите в полза на конкурентен имот.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът проследява датата на подновяване и тенденцията в обема на резервациите на всеки корпоративен акаунт.
  2. Подготвя предложение за подновяване преди нов RFP, подчертавайки сервизна история и предимства.
  3. Ескалира до обаждане с мениджъра на акаунта за акаунти с голям обем или отказ.
  4. Регистрира резултата от подновяването и процента за отчитане на ефективността на акаунта.

Източници на данни

Корпоративен акаунт CRM История на обема на резервациите Условия на договора

Какво цели

  • Акаунтите се обърнаха преди техния цикъл на RFP Цел 90%
  • Процент на подновяване на корпоративен акаунт Цел 75%