Хотелиерство · Грижа за гостите

Lost & Found Recovery Coordination

Превърнете стресираща ситуация със загубен предмет в бърз, проследим процес на възстановяване.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
WhatsApp Business Изпратете потвърждения и оставете клиентите да отговарят в WhatsApp. Свързване по време на настройка
Система за домакинство / задачи Създавайте и проследявайте задачи за домакинство, поддръжка и F&B. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агент взема доклада и го сравнява с загубени & намерен дневник.
  2. Ако бъде намерен, потвърждава с госта и урежда доставка или вземане.
  3. Ако не бъде намерено, регистрира отворена заявка за търсене и уведомява домакинството.
  4. Следва в рамките на 48 часа с актуализация на състоянието и в двата случая.

Източници на данни

Дневник за изгубени и намерени неща История на присвояването на стая за домакинство

Какво цели

  • Изгубени и намерени запитвания с отговор в рамките на 2 часа Цел 90%
  • Артикулите са успешно върнати на госта Цел 60%