Хотелиерство · събития

Post-Event Feedback & Rebooking Outreach

Превърнете завършено събитие в обратна връзка плюс разговор за повторно резервиране, докато изживяването е свежо.

Приложения, от които има нужда

SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка
Входящ имейл Оставете агента да чете и отговаря на запитвания по имейл. Свързване по време на настройка
CRM Salesforce, HubSpot или вашият местен CRM за потенциални клиенти и контакти. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Агентът се свързва с организатора в рамките на 48 часа след приключване на събитието.
  2. Улавя структурирана обратна връзка — какво е проработило, какво не — за екипа на събитията.
  3. Ако е положителен, предизвиква разговор за повтаряща се резервация със свободни дати.
  4. Насочва незабавно отрицателната обратна връзка към директора на събития за възстановяване.

Източници на данни

CRM запис на събитие Шаблон за анкета за обратна връзка

Какво цели

  • Събрани са отзиви след събитието Цел 70%
  • Повтарящи се/повтарящи се резервации, генерирани от контакт Цел 18%