Hotele i Gastronomia · Opieka nad gośćmi

Zapis do programu lojalnościowego i odzyskiwanie gości

Rozwijaj bazę bezpośrednich członków i reaktywuj gości, którzy odeszli.

Aplikacje, których to potrzebuje

Rezerwacja / PMS Nieruchomości, ogłoszenia lub system rezerwacji sprawdzający dostępność i rezerwacje. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent zauważa osoby niebędące członkami przy kasie i gości poza zwyczajową luką.
  2. Otwiera się na ich kanale — najpierw dziękuję, oferta jest druga.
  3. Wyjaśnia korzyści dla członków w jednym wierszu i rejestruje ich w wątku.
  4. W przypadku nieaktywnych gości oferuje powód powrotu powiązany z ich ostatnim pobytem.
  5. Zapisuje członkostwo i preferencje z powrotem w profilu gościa i rejestruje wynik rejestracji/odzyskania w CRM.

Źródła danych

Profile gości PMS Pozostań historią Poziomy lojalnościowe CRM

Co jest celem

  • Skontaktowano się z kwalifikującymi się gośćmi Cel 90%
  • Wracający nieaktualni goście Cel 14%
  • Wskaźnik zapisów Cel 31%