Turystyka · Concierge

Wielojęzyczny concierge podróży

Zapewnij każdemu podróżnemu responsywnego konsjerża w jego własnym języku.

Aplikacje, których to potrzebuje

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
Operator naziemny / sieć partnerów lokalnych Lokalni przewodnicy, kierowcy, ambasady i partnerzy naziemni według miejsca docelowego. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent wykrywa język i reaguje natywnie w dowolnym momencie przed podróżą lub w jej trakcie.
  2. Odpowiada na pytania związane z logistyką, zmianami i lokalną nawigacją, opierając się na bazie wiedzy o destynacjach, a nie na otwartej wyszukiwarce internetowej.
  3. Wszystko, co wymaga osobistej obecności na miejscu, jest połączone bezpośrednio z operatorem naziemnym.
  4. Eskaluje złożone zmiany do specjalisty-człowieka.
  5. Rejestruje interakcję w CRM; powtarzające się typy pytań są oznaczane, aby z czasem udoskonalać bazę wiedzy.

Źródła danych

Trasa wycieczki Baza wiedzy System rezerwacji CRM

Co jest celem

  • Pytania rozwiązywane bez agenta Cel 70%