Dziennik zmian

Mihu Loop to już nie tylko karta w przeglądarce. Pobierz aplikację, a będzie działać bezpośrednio na Twoim komputerze — ta sama skrzynka odbiorcza, połączenia i zgłoszenia, we własnym oknie.

• → Natywna aplikacja na komputer: dla macOS, Windows i Linux — strona pobierania wykrywa Twój system i automatycznie dobiera właściwą wersję.
• → Gotowe w kilka sekund: zainstaluj, zaloguj się, a Twoje kolejki, rozmowy i zgłoszenia będą dokładnie tam, gdzie je zostawiłeś.
• → Zawsze aktualna: Mihu Loop sama sprawdza dostępność nowych wersji, więc nigdy nie zostajesz w tyle.

W chwili zakończenia rozmowy Twój agent Observer decyduje, czy potrzebne jest zgłoszenie — reklamacja, szansa sprzedażowa czy luźny wątek do domknięcia — porównując to z tym, co kazałeś mu obserwować w Ustawieniach, otwiera je i kieruje dalej, zanim ktokolwiek zdąży zapytać, kto się tym zajmuje.

• → Automatyczna klasyfikacja: powiedz swojemu agentowi Observer zwykłym językiem w Ustawieniach, co powinno liczyć się jako reklamacja lub szansa sprzedażowa, a każde zgłoszenie zostanie odpowiednio otagowane i ocenione.
• → Automatyczne kierowanie: trafia do tej samej kolejki lub członka zespołu, do którego trafiłaby sama rozmowa — nieprzypisane i gotowe do podjęcia, jeśli nikt konkretny nie pasuje.
• → Powiązane z rozmową: każde zgłoszenie prowadzi wprost z powrotem do oryginalnego połączenia lub wątku, bez konieczności szukania.
• → Lista lub Kanban: Otwarte, W toku, Oczekuje na klienta, Rozwiązane, Zamknięte — filtruj według priorytetu, tagu, źródła lub tego, kto się tym zajmuje.

Wyszukuje, pisze, wysyła — a wszystkie trzy kroki są odnotowane. Autopilot, Copilot i Human First można ustawić dla kolejki, kanału lub pojedynczej rozmowy.

Copilot obejmuje teraz również połączenia na żywo: agent AI zostaje na linii, słyszy obie strony i podpowiada Twojemu pracownikowi kolejną kwestię, zamiast mówić samodzielnie.

• → Autopilot — agent AI wysyła: sam wyszukuje, pisze i wysyła odpowiedź, a każdy krok jest odnotowany.
• → Copilot — on pisze wersję roboczą, Twój zespół wysyła: agent AI pisze całą odpowiedź, po czym zatrzymuje się na ekranie Twojego pracownika jako szkic AI.
• → Podpowiedzi na żywych połączeniach: agent AI słucha na linii i podpowiada Twojemu pracownikowi, co powiedzieć dalej, nigdy nie zabierając głosu samodzielnie.
• → Przejmij, oddaj z powrotem: kontrola może przechodzić między agentem AI a członkiem zespołu w obu kierunkach, w trakcie rozmowy.

Szesnaście tysięcy wierszy i ocena przy każdym z nich. Ta ocena to cały produkt.

Wszystko, czego potrzebuje zespół na pierwszej linii, na jednym ekranie, z którego nigdy nie trzeba wychodzić — jedna skrzynka odbiorcza, siedem kanałów i trzy kolumny: co czeka, czym się teraz zajmujesz i co wie agent AI.

Gdy agent AI się zatrzymuje, nie robi tego po cichu — podnosi alarm, a każdy stan eskalacji celowo wygląda inaczej, by nic nie zostało przeoczone.

• → Jedna skrzynka, siedem kanałów: każdy kanał trafia na to samo biurko, więc nikt nie przełącza kart, żeby nadążyć.
• → Trzy tryby, jeden przełącznik: Autopilot, Copilot i Human First, ustawiane dla kolejki, kanału lub rozmowy wprost z nagłówka.
• → Głos, na żywo: agent AI sam dołącza do połączenia i pracuje na linii razem z członkiem zespołu.
• → Eskalacje, których nie da się przeoczyć: osobny stan dla każdego powodu, dla którego agent AI oddaje rozmowę z powrotem.

Ustaw tryb dla kolejki, kanału lub pojedynczej rozmowy. Klient nigdy nie widzi przełączenia.

Kto ma dostęp do której części Mihu i jak daleko sięga ten dostęp — plus pełny dziennik każdego otwartego ekranu i każdego żądania, dozwolonego albo odrzuconego.

Zarządzanie zespołem to też miejsce, w którym kolejki kierują przychodzące połączenia i wiadomości: jeden e-mail, jedna rola, i nowy członek zespołu jest gotowy do pracy.

• → Role i zakresy: zbierz dokładnie te uprawnienia, jakich wymaga dane stanowisko, w jedną rolę, zamiast zaznaczać pola przy każdej nowej osobie.
• → Dzienniki dostępu: każde żądanie zapisane z czasem, osobą, ścieżką, którą otworzyła, i informacją, czy zostało przepuszczone.
• → Kolejki z SLA, przepływem i godzinami pracy: ustal, jak szybko, co dzieje się poza planem i kiedy światła się palą — dla każdej kolejki osobno.
• → Inteligentne kierowanie: Twoje własne reguły decydują dokładnie, dokąd trafia połączenie lub wiadomość w chwili, gdy się pojawia.

Każda kolejka w jednym wierszu: jej kanały, jej agenci, jej cel i jej reguły.

Adres, który ludzie wpisują, zamek w drzwiach, kto dostaje klucz, imię na ścianie — cztery ustawienia, jedno posiedzenie.

Każdy obszar roboczy nadal działa pod adresem mihu.ai, który zawsze pozostaje aktywny, ale obszar roboczy może teraz wyglądać i działać całkowicie jak Twój własny.

• → Twoja własna domena: wskaż adres, który posiadasz, np. app.twojafirma.com, na swój obszar roboczy.
• → 2FA dla całego obszaru roboczego: jeden przełącznik włącza uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla wszystkich w obszarze roboczym naraz.
• → Rozdawaj klucze, nie kopie: opublikuj link rejestracyjny i samodzielnie zatwierdzaj każde żądanie dostępu.
• → Podpisz się pod tym: zmień logo, aby Twój zespół otwierał obszar roboczy, który wygląda jak jego własny.

Dzwoń, wysyłaj wiadomości i śledź każdy lead, nie wychodząc z Zoho CRM. Połącz swoje konto Mihu AI oraz agenta głosowego/WhatsApp raz, a będą dostępne przy każdym rekordzie.

Lead trafia z formularza na stronie, przedstawiciel dzwoni bezpośrednio z rekordu, a wynik jest już na osi czasu, zanim zdąży otworzyć nową kartę.

• → Działania wprost na karcie leada: zadzwoń, wyślij szablon WhatsApp lub dodaj do kampanii jednym kliknięciem, bez wychodzenia z CRM.
• → Automatyczne rejestrowanie: każde połączenie i każda wiadomość są automatycznie zapisywane jako notatka, wraz z wynikiem, treścią i znacznikiem czasu.
• → Konfiguracja w kilka minut: połącz subdomenę swojego obszaru roboczego i token API, wybierz swoich agentów — bez kodu.