Dziennik zmian

Stwórz własne tablice. Pierwszą stronę, którą widzisz po zalogowaniu, układasz teraz sam: wybierz to, co dla Ciebie ważne, upuść na miejsce, a resztę pomiń.

Nie wiesz, od czego zacząć? Wybierz gotową tablicę dla swojej branży i roli, a potem ją zmieniaj. Zawsze możesz wrócić do tablicy domyślnej.

• → Buduj jak z klocków Lego: połączenia, czaty, wizyty, zgłoszenia, Twoi agenci AI, Twój zespół, Twoje własne raporty. Wybierz potrzebne elementy, umieść je, gdzie chcesz, i zbuduj tablicę, która Ci odpowiada.
• → Punkt wyjścia dopasowany do Ciebie: gotowe tablice dla Twojej branży i roli, więc kierownik sprzedaży i lider zespołu wsparcia zaczynają od czegoś przydatnego.
• → Tyle tablic, ile chcesz: jedna na poranny przegląd, druga na koniec miesiąca. Nazwij je i przełączaj jednym kliknięciem.
• → Działaj prosto z tablicy: zadzwoń, wyślij wiadomość WhatsApp, połącz kanał lub utwórz nowego agenta AI bez opuszczania strony.
• → Twoje menu, po Twojemu: przeciągnij pozycje menu w wybranej kolejności i ukryj to, z czego nigdy nie korzystasz. Zmienia się tylko Twoje menu, a każda zapisana tablica pojawia się w nim jako skrót.
• → Pomocne, gdy jest pusto: zamiast zera każde pole mówi, co zrobić dalej, na przykład kupić numer telefonu lub dodać pierwszy dokument.

Wpisz, co chcesz zobaczyć. AI czyta model danych Twojego obszaru roboczego, buduje każdy widżet, sprawdza własne liczby i układa je na kanwie typu przeciągnij i upuść. Asystent raportów przyjmuje kolejne polecenia.

Osiemdziesiąt gotowych szablonów branżowych otwiera się od razu z Twoimi danymi, duże wyniki trafiają do Ciebie e-mailem jako pliki Excel, a każdy widżet działa w trybie tylko do odczytu na liście dozwolonych tabel.

• → Sprawdzone widżety: każdy widżet jest budowany, uruchamiany, a potem sprawdzany w drugiej rundzie, która wyjaśnia, co pokazuje; problemy są naprawiane, zanim widżet zostanie dodany.
• → Asystent raportów: „podziel według kanału”, „ostatnie 7 dni zamiast 30”, „dodaj średni czas połączenia”, „zmień pierwszy wykres na kołowy” — stosowane do raportu, który oglądasz.
• → Kanwa i filtry: układ z dwunastoma kolumnami, który należy do Ciebie, dziesięć typów wykresów, nazwane parametry, które stają się paskiem filtrów z zapisanymi ustawieniami.
• → Szablony: osiemdziesiąt raportów z ośmiu branż, zbudowanych z ponad stu przygotowanych widżetów, bez czekania na AI.
• → Excel e-mailem: wstępne szacowanie wychwytuje obszerne widżety i proponuje eksport w tle z linkiem do pobrania wymagającym zalogowania; karta Eksporty wyświetla je wszystkie.
• → Tylko do odczytu z założenia: tylko dozwolone tabele, ukryte kolumny z danymi osobowymi, pojedyncze zapytania odczytujące w transakcji tylko do odczytu z limitem czasu.

Web Chat stał się mądrzejszy. Agent na Twojej stronie ma tam teraz zadanie do wykonania. Daj mu cel, pozwól mu składać oferty w ustalonym przez Ciebie limicie i pozwól mu uczyć się od odwiedzających.

Rozpoznaje Twoich klientów na podstawie tych samych ujednoliconych kontaktów co połączenia, WhatsApp i e-mail, a jego pierwszy ekran budujesz metodą przeciągnij i upuść.

• → Cele: sprzedaż, zbieranie leadów, umawianie wizyt, odzyskiwanie koszyków, wsparcie, zbieranie opinii, przekazywanie rozmów Twojemu zespołowi. Albo pozwól mu przeczytać Twoją stronę i zaproponować cele.
• → Oferty w ustalonym limicie: daj mu kupon i maksymalny rabat, a potem wybierz, czy sam decyduje, kiedy go użyć, czy proponuje go tylko na prośbę.
• → Agresywny, Zrównoważony, Ostrożny: jeden wybór określa, jak bardzo jest aktywny, jak korzysta z rabatów i kiedy przekazuje rozmowę człowiekowi.
• → Uczy się od odwiedzających: wie, na jakiej stronie są odwiedzający, może personalizować według ich kontekstu, a każdy czat zasila Auto-Improvement.
• → Ujednolicone kontakty: formularze i zalogowani klienci są dopasowywani do tego samego kontaktu co ich połączenia i WhatsApp, więc agent wie, z kim rozmawia.
• → Pierwszy ekran metodą przeciągnij i upuść: formularz kontaktowy z Twoimi polami, wybór terminu wizyty, kod rabatowy, karty WhatsApp, szybkie opcje, informacja o zgodzie, doradcy online.
• → Jeden tag script: projektuj na własnej stronie, publikuj i przywracaj dowolną wersję jednym kliknięciem.

Agent czyta własne rozmowy we wszystkich kanałach, zbiera to, na co nie umiał odpowiedzieć lub czego nie mógł zrobić, i zamienia powtarzające się luki w krótką listę zadań dla Ciebie: wiedza, połączenie z danymi, uprawnienie, reguła zachowania lub poprawka.

Każda prośba zawiera rozmowy, które ją wywołały. Odpowiadasz raz albo pozwalasz agentowi ulepszać się samodzielnie w trybie Przygotuj odpowiedzi lub Stosuj automatycznie.

• → Pięć rodzajów: Wiedza, Połączenie z danymi (intencja), Uprawnienie, Zachowanie i Poprawka — ta ostatnia tworzona na podstawie niepowodzeń zarejestrowanych przez platformę, bez udziału modelu językowego.
• → Najpierw dowody: za prośbą muszą stać co najmniej trzy rozmowy, dane osobowe są maskowane przed analizą i nie ma żadnych sugestii, o które nie zapytał klient.
• → Czym staje się odpowiedź: tekstem wiedzy, dokumentem, wierszem w tabeli, intencją z założeniami połączenia, ustawieniem z limitami lub wytyczną. Twój prompt nigdy nie jest edytowany.
• → Automatyzacja: Wyłączone, Przygotuj odpowiedzi (szkic, który zatwierdzasz jednym kliknięciem) lub Stosuj automatycznie (wiedza, wyszukiwania tylko do odczytu i wytyczne są stosowane i zapisywane jako wersje). Uprawnienia zawsze czekają na człowieka.
• → Czy to pomogło: każda odpowiedź pokazuje, w ilu rozmowach ją wykorzystano, a strona zlicza, czego agent nauczył się w tym miesiącu.

Agenta można dziś zmienić na wiele sposobów: w panelu, przez API, przez CLI, z Claude lub ChatGPT przez MCP, w Mihu Assistant, w Simulator Studio, a także przez samodoskonalenie samego agenta. Zbudowaliśmy to celowo. Musimy jednak uczciwie przyznać: nie było jasne, co się zmieniło, gdzie, kiedy i kto to zrobił.

Więc to naprawiliśmy. Każda prawdziwa zmiana jest teraz zapisywana jako wersja wraz ze źródłem, możesz otworzyć dowolną wersję i zobaczyć dokładnie, co się zmieniło, oraz wrócić do dowolnej z nich jednym kliknięciem.

• → Cały agent: szczegóły, intencje, procedury, wytyczne, trening, wiedza, głos i wiadomości, reguły i kierowanie, integracje.
• → Co, gdzie, kiedy, kto: każda wersja pokazuje, które części się zmieniły, skąd pochodziła zmiana i kto ją wprowadził.
• → Zobacz różnicę: stare po lewej, nowe po prawej, tylko te fragmenty, które się zmieniły.
• → Powrót niczego nie usuwa: przywrócenie dodaje wpis do historii, więc zawsze możesz znów pójść do przodu.
• → Nazwij wersje, którym ufasz: Zatwierdzona przez dział prawny, Działa dobrze. Dostępne także przez API i CLI.
• → Połączenia są wskazywane, a nie kopiowane: konta integracji i ich dane logowania nie są częścią wersji; sekrety zapisane w samym agencie pozostają zaszyfrowane i nigdy nie są pokazywane.
• → Nic do konfigurowania: działa dla każdego agenta, w każdym planie.

Część pracy pasuje do terminala, skryptu lub zadania CI. Mihu CLI udostępnia każdy element Twojego obszaru roboczego pod jednym poleceniem: agentów AI, numery telefonów, połączenia, rozmowy, kampanie i nie tylko.

Podłącza też Twoje narzędzia AI do programowania do Mihu w jednej linii, więc Claude Code, Cursor lub VS Code mogą zarządzać Twoim obszarem roboczym w zwykłym języku.

• → Instalacja w jednej linii: macOS, Linux i Windows, jeden program bez niczego więcej do instalowania.
• → Każdy endpoint API to polecenie: polecenia odzwierciedlają API, a polecenia tworzenia i aktualizacji pytają o każdą wartość, jeśli ją pominiesz.
• → Kilka obszarów roboczych: zaloguj się raz do każdego obszaru roboczego i przełączaj się jedną flagą; na serwerach budowania używaj zmiennych środowiskowych.
• → Narzędzia AI jednym poleceniem: mihu mcp setup podłącza Claude Code, Claude Desktop, Cursor, VS Code i Windsurf do Twojego obszaru roboczego.
• → Stworzone dla skryptów: czytelne tabele dla Ciebie, JSON dla Twoich skryptów i wszystkie strony listy naraz.
• → Zawsze aktualne: mihu update, uzupełnianie poleceń w powłoce i każde wydanie opublikowane na GitHub.

Mihu Loop to już nie tylko karta w przeglądarce. Pobierz aplikację, a będzie działać bezpośrednio na Twoim komputerze — ta sama skrzynka odbiorcza, połączenia i zgłoszenia, we własnym oknie.

• → Natywna aplikacja na komputer: dla macOS, Windows i Linux — strona pobierania wykrywa Twój system i automatycznie dobiera właściwą wersję.
• → Gotowe w kilka sekund: zainstaluj, zaloguj się, a Twoje kolejki, rozmowy i zgłoszenia będą dokładnie tam, gdzie je zostawiłeś.
• → Zawsze aktualna: Mihu Loop sama sprawdza dostępność nowych wersji, więc nigdy nie zostajesz w tyle.

W chwili zakończenia rozmowy Twój agent Observer decyduje, czy potrzebne jest zgłoszenie — reklamacja, szansa sprzedażowa czy luźny wątek do domknięcia — porównując ją z tym, co kazałeś mu obserwować w Ustawieniach. Jeśli tak, tworzy zgłoszenie do obsługi przez Twój zespół lub Twoją kolejkę.

• → Automatyczna klasyfikacja: powiedz swojemu agentowi Observer w Ustawieniach, zwykłym językiem, co ma liczyć się jako reklamacja lub szansa sprzedażowa, a każde zgłoszenie zostanie pod tym kątem otagowane i ocenione.
• → Przekazane Twojemu zespołowi: każdy rodzaj zgłoszenia trafia do członka zespołu lub kolejki, które dla niego wybrałeś, a oni od razu dostają powiadomienie. Nikogo nie wybrano? Trafia do Twojej domyślnej kolejki.
• → Powiązane z rozmową: każde zgłoszenie prowadzi wprost z powrotem do oryginalnego połączenia lub wątku, bez konieczności szukania.
• → Lista lub Kanban: Otwarte, W toku, Oczekuje na klienta, Rozwiązane, Zamknięte — filtruj według priorytetu, tagu, źródła lub tego, kto się tym zajmuje.

Wyszukuje, pisze, wysyła — a wszystkie trzy kroki są odnotowane. Autopilot, Copilot i Human First można ustawić dla kolejki, kanału lub pojedynczej rozmowy.

Copilot obejmuje teraz również połączenia na żywo: agent AI zostaje na linii, słyszy obie strony i podpowiada Twojemu pracownikowi kolejną kwestię, zamiast mówić samodzielnie.

• → Autopilot — agent AI wysyła: sam wyszukuje, pisze i wysyła odpowiedź, a każdy krok jest odnotowany.
• → Copilot — on pisze wersję roboczą, Twój zespół wysyła: agent AI pisze całą odpowiedź, po czym zatrzymuje się na ekranie Twojego pracownika jako szkic AI.
• → Podpowiedzi na żywych połączeniach: agent AI słucha na linii i podpowiada Twojemu pracownikowi, co powiedzieć dalej, nigdy nie zabierając głosu samodzielnie.
• → Przejmij, oddaj z powrotem: kontrola może przechodzić między agentem AI a członkiem zespołu w obu kierunkach, w trakcie rozmowy.

Szesnaście tysięcy wierszy i ocena przy każdym z nich. Ta ocena to cały produkt.

Wszystko, czego potrzebuje zespół na pierwszej linii, na jednym ekranie, z którego nigdy nie trzeba wychodzić — jedna skrzynka odbiorcza, siedem kanałów i trzy kolumny: co czeka, czym się teraz zajmujesz i co wie agent AI.

Gdy agent AI się zatrzymuje, nie robi tego po cichu — podnosi alarm, a każdy stan eskalacji celowo wygląda inaczej, by nic nie zostało przeoczone.

• → Jedna skrzynka, siedem kanałów: każdy kanał trafia na to samo biurko, więc nikt nie przełącza kart, żeby nadążyć.
• → Trzy tryby, jeden przełącznik: Autopilot, Copilot i Human First, ustawiane dla kolejki, kanału lub rozmowy wprost z nagłówka.
• → Głos, na żywo: agent AI sam dołącza do połączenia i pracuje na linii razem z członkiem zespołu.
• → Eskalacje, których nie da się przeoczyć: osobny stan dla każdego powodu, dla którego agent AI oddaje rozmowę z powrotem.

Ustaw tryb dla kolejki, kanału lub pojedynczej rozmowy. Klient nigdy nie widzi przełączenia.

Kto ma dostęp do której części Mihu i jak daleko sięga ten dostęp — plus pełny dziennik każdego otwartego ekranu i każdego żądania, dozwolonego albo odrzuconego.

Zarządzanie zespołem to też miejsce, w którym kolejki kierują przychodzące połączenia i wiadomości: jeden e-mail, jedna rola, i nowy członek zespołu jest gotowy do pracy.

• → Role i zakresy: zbierz dokładnie te uprawnienia, jakich wymaga dane stanowisko, w jedną rolę, zamiast zaznaczać pola przy każdej nowej osobie.
• → Dzienniki dostępu: każde żądanie zapisane z czasem, osobą, ścieżką, którą otworzyła, i informacją, czy zostało przepuszczone.
• → Kolejki z SLA, przepływem i godzinami pracy: ustal, jak szybko, co dzieje się poza planem i kiedy światła się palą — dla każdej kolejki osobno.
• → Inteligentne kierowanie: Twoje własne reguły decydują dokładnie, dokąd trafia połączenie lub wiadomość w chwili, gdy się pojawia.

Każda kolejka w jednym wierszu: jej kanały, jej agenci, jej cel i jej reguły.

Adres, który ludzie wpisują, zamek w drzwiach, kto dostaje klucz, imię na ścianie — cztery ustawienia, jedno posiedzenie.

Każdy obszar roboczy nadal działa pod adresem mihu.ai, który zawsze pozostaje aktywny, ale obszar roboczy może teraz wyglądać i działać całkowicie jak Twój własny.

• → Twoja własna domena: wskaż adres, który posiadasz, np. app.twojafirma.com, na swój obszar roboczy.
• → 2FA dla całego obszaru roboczego: jeden przełącznik włącza uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla wszystkich w obszarze roboczym naraz.
• → Rozdawaj klucze, nie kopie: opublikuj link rejestracyjny i samodzielnie zatwierdzaj każde żądanie dostępu.
• → Podpisz się pod tym: zmień logo, aby Twój zespół otwierał obszar roboczy, który wygląda jak jego własny.

Dzwoń, wysyłaj wiadomości i śledź każdy lead, nie wychodząc z Zoho CRM. Połącz swoje konto Mihu AI oraz agenta głosowego/WhatsApp raz, a będą dostępne przy każdym rekordzie.

Lead trafia z formularza na stronie, przedstawiciel dzwoni bezpośrednio z rekordu, a wynik jest już na osi czasu, zanim zdąży otworzyć nową kartę.

• → Działania wprost na karcie leada: zadzwoń, wyślij szablon WhatsApp lub dodaj do kampanii jednym kliknięciem, bez wychodzenia z CRM.
• → Automatyczne rejestrowanie: każde połączenie i każda wiadomość są automatycznie zapisywane jako notatka, wraz z wynikiem, treścią i znacznikiem czasu.
• → Konfiguracja w kilka minut: połącz subdomenę swojego obszaru roboczego i token API, wybierz swoich agentów — bez kodu.