Turystyka · Concierge

Przypomnienie o dokumentach podróży i wizie

Upewnij się, że dokumenty każdego podróżnego zostały skompletowane na długo przed wyjazdem.

Aplikacje, których to potrzebuje

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent znajduje w oknie rezerwacje brakujące dokumenty.
  2. Przypomina podróżnemu w jego języku, mówiąc dokładnie, czego brakuje.
  3. Wyjaśnia wymagania i terminy określone w zasadach miejsca docelowego.
  4. Zbiera szczegóły lub przesyła je i sprawdza, czy można je odczytać.
  5. Wszelkie nierozwiązane problemy do wyjazdu mniej niż 14 dni eskalują do wezwania specjalisty.
  6. Po potwierdzeniu spełnienia każdego wymagania zapisuje pozycję listy kontrolnej kompletną w CRM, odblokowując formalności związane z ostatecznym wyjazdem.

Źródła danych

Zapisy rezerwacji Wymagania dotyczące miejsca docelowego Stan dokumentu

Co jest celem

  • Ścigano niekompletne rezerwacje Cel 98%
  • Dokumenty kompletne przed wyjazdem Cel 94%
  • Eskalowane do operacji Cel 100%