Turystyka · Concierge
Przypomnienie o dokumentach podróży i wizie
Upewnij się, że dokumenty każdego podróżnego zostały skompletowane na długo przed wyjazdem.
Aplikacje, których to potrzebuje
CRM
Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów.
Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp
Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp.
Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail
Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe.
Połącz się podczas konfiguracji
Jak to działa
- Agent znajduje w oknie rezerwacje brakujące dokumenty.
- Przypomina podróżnemu w jego języku, mówiąc dokładnie, czego brakuje.
- Wyjaśnia wymagania i terminy określone w zasadach miejsca docelowego.
- Zbiera szczegóły lub przesyła je i sprawdza, czy można je odczytać.
- Wszelkie nierozwiązane problemy do wyjazdu mniej niż 14 dni eskalują do wezwania specjalisty.
- Po potwierdzeniu spełnienia każdego wymagania zapisuje pozycję listy kontrolnej kompletną w CRM, odblokowując formalności związane z ostatecznym wyjazdem.
Źródła danych
Zapisy rezerwacji
Wymagania dotyczące miejsca docelowego
Stan dokumentu
Co jest celem
- Ścigano niekompletne rezerwacje Cel 98%
- Dokumenty kompletne przed wyjazdem Cel 94%
- Eskalowane do operacji Cel 100%