E-commerce · Wsparcie

Samoobsługa zwrotów i wymian

Przetwarzaj zwroty bez agenta i konwertuj to, co może być wymianą.

Aplikacje, których to potrzebuje

Platforma sklepowa Shopify, WooCommerce lub witryna sklepu, w której znajdziesz koszyki, zamówienia i status. Połącz się podczas konfiguracji

Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

Płatności / Kasa Wysyłaj bezpieczne linki do płatności i uzgadniaj zapłacone/zaległe salda. Połącz się podczas konfiguracji

CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Klient otwiera prośbę o zwrot na swoim kanale.
Agent sprawdza kwalifikowalność pod kątem Twojej polisy i datę zamówienia.
Oferuje najpierw wymianę lub odpowiedni rozmiar – zapisana sprzedaż przewyższa zwrot pieniędzy.
Wystawia etykietę zwrotną i rezerwuje odbiór, jeśli ją oferujesz.
Automatycznie przetwarza zwrot/wymianę po oznaczeniu zwrotu jako otrzymany lub oznacza go do ręcznego sprawdzenia, jeśli jest to niezgodne ze standardowymi zasadami.
Zapisuje powód i wynik zwrotu w CRM i oznacza osoby powracające dla Twojego zespołu.

Historia zamówień Polityka zwrotów Zasilanie zapasów CRM