Ratowanie nieodebranych połączeń, rezerwacje i przekładanie terminów, akcje przywoławcze i przypomnienia o saldach — przez głos, WhatsApp, SMS i e-mail, w 40+ językach. Wyłącznie operacyjnie.
Wyłącznie operacyjnie: planowanie, przypomnienia, przywołania i rozliczenia. Mihu nigdy nie udziela porad dotyczących objawów, diagnozy ani leczenia — pytania kliniczne trafiają do Twojego personelu. Działa z włączonymi flagami zgodności HIPAA/GDPR.
57 scenariuszy
Oddzwaniaj na każde nieodebrane połączenie do kliniki w ciągu kilku minut i rezerwuj pierwszy odpowiedni termin — żaden pacjent nie zostanie stracony przez zajętą linię.
Głos / SIPWhatsAppSMS-em +31% odzyskane połączeniaPrzyjmuj, potwierdzaj i zmieniaj terminy wizyt przez całą dobę przez telefon i WhatsApp — bez muzyki oczekiwania, bez poczty głosowej.
Głos / SIPWhatsApp 24/7 zawsze odebranePrzypomnienie + potwierdzenie przed każdą wizytą oraz natychmiastowe ponowne zarezerwowanie zwolnionego terminu, gdy ktoś odwoła.
WhatsAppSMS-emGłos / SIP -24% nieobecnościProaktywnie docieraj do pacjentów, których czeka badanie kontrolne, wizyta kontrolna lub powtórna, i wpisuj ich z powrotem do kalendarza.
Głos / SIPWhatsAppSMS-em +18% umówione wizyty kontrolneZgodne z przepisami, uprzejme przypomnienia o zaległych płatnościach z bezpiecznym linkiem do zapłaty — popraw przepływ gotówki bez niezręcznych rozmów.
WhatsAppSMS-emGłos / SIP -11d dni do zapłatyOdpowiadaj na zapytania nowych pacjentów 24/7, zbieraj dane rejestracyjne i rezerwuj pierwszą wizytę. Tylko administracja.
Głos / SIPWhatsAppSMS-em < 60s do pierwszego kontaktuKontynuuj otwarte plany leczenia po stronie administracyjnej — pytania o koszty, harmonogram i finanse — i rezerwuj kolejny krok.
WhatsAppSMS-emGłos / SIP +16% zaplanowane planyObsługuj linię przychodni 24/7 w sprawach administracyjnych — godziny, dojazd, przygotowanie, formularze — i kieruj wszystko, co kliniczne, do personelu.
Głos / SIPWhatsAppSMS-em -34% połączenia do recepcjiZaproś każdego kwalifikującego się pacjenta na badanie przesiewowe lub rundę szczepień i zarezerwuj termin — jedno zgodne z przepisami, wielojęzyczne przejście.
SMS-emWhatsAppGłos / SIP +23% zgłaszalność vs listyZapełnij odwołany termin kliniki z listy oczekujących w ciągu kilku minut, aby dzień klinicysty pozostał pełny. Tylko administracja.
SMS-emWhatsAppGłos / SIP +29% zapełnione odwołane terminyDopilnuj wypełnienia formularzy i zrozumienia przygotowań przed przybyciem, aby wizyta zaczęła się o czasie.
SMS-emWhatsAppE-mail +38% formularze gotowe na wizytęDopilnuj wstępnych autoryzacji i zablokowanych roszczeń, które wstrzymują leczenie i płatność. Tylko administracja.
Głos / SIPE-mailSMS-em -13d dni do autoryzacjiZamień otrzymane skierowanie specjalistyczne na zarezerwowaną wizytę, bez konieczności dochodzenia przez pacjenta.
Głos / SIPSMS-em 75% wskaźnik konwersji polecenia do umówionej wizytyDopasuj pacjentów do odpowiedniego usługodawcy w oparciu o potrzeby, ubezpieczenie i dostępność, a nie tylko o następną dostępność.
Głos / SIP 95% rezerwacje dopasowane do właściwego usługodawcyKieruj pacjentów do odpowiedniego rodzaju wizyty w oparciu o ich stwierdzoną potrzebę, a nie na podstawie oceny klinicznej.
Głos / SIP 90% kwalifikujące się wizyty, dla których zaproponowano telemedycynęSprawdź zasięg i status sieci planowej przed spotkaniem, a nie podczas odprawy.
SMS-em 92% zakres ubezpieczenia zweryfikowany przed wizytąDopasuj pilne zamówienia tego samego dnia do już wypełnionego harmonogramu.
Głos / SIP 70% zgłoszenia zrealizowane tego samego dniaAktywuj nowych pacjentów na portalu pacjenta przed pierwszą wizytą.
SMS-emWhatsApp 65% nowi pacjenci aktywowani przed pierwszą wizytąKieruj pacjentów do właściwej placówki w oparciu o operatora, ubezpieczenie i bliskość.
Głos / SIP 97% rezerwacje skierowane do właściwej lokalizacjiSprawnie obsługuj wnioski o wydanie drugiej opinii, w tym koordynuj transfer dokumentacji.
Głos / SIPE-mail 90% wizyty w celu drugiej opinii z kompletną dokumentacjąZarezerwuj usługi wykwalifikowanych tłumaczy wraz z wizytami dla pacjentów, którzy ich potrzebują.
Głos / SIP 95% potwierdzona obecność tłumaczaUpewnij się, że pacjenci faktycznie przestrzegają instrukcji przed zabiegiem.
SMS-emGłos / SIP 90% instrukcje przed zabiegiem potwierdzoneWcześnie wychwytuj problemy po wypisaniu ze szpitala i ograniczaj możliwe do uniknięcia ponowne przyjęcia do szpitala.
Głos / SIP 85% wypisani pacjenci, z którymi skontaktowano się w ciągu 72 godzinPowiadom pacjentów, że wyniki są gotowe i zapisz je na wymaganą wizytę kontrolną.
SMS-emGłos / SIP 95% powiadomienia o wynikach wysłane w ciągu 4 godzinUpewnij się, że kierujący lekarz podstawowej opieki zdrowotnej rzeczywiście otrzymał podsumowanie wizyty specjalisty.
E-mail 90% pętle poleceń zamknięte w ciągu 10 dniZbieraj uporządkowane informacje przed wizytą, aby dostawca nie rozpoczynał wizyty od zera.
WhatsApp 80% formularze przyjęcia wypełnione przed wizytąOrganizuj zaplanowane wizyty kontrolne dla pacjentów objętych planem zarządzania opieką przewlekłą pomiędzy wizytami.
Głos / SIP 85% kontrole opieki przewlekłej zrealizowane zgodnie z harmonogramemZapytaj, czy przepisane leki są przyjmowane zgodnie z zaleceniami i zgłoś problemy z przestrzeganiem zaleceń.
SMS-em 80% kontrole przestrzegania zaleceń wykonane zgodnie z harmonogramemZapewnij pacjentom prawidłową konfigurację przepisanego domowego sprzętu medycznego lub urządzeń do zdalnego monitorowania.
Głos / SIPWhatsApp 85% urządzenia przesyłające dane w ciągu 48 godzinDostosuj harmonogram pacjentów korzystających z usług wielu dostawców w celu uzyskania skoordynowanego stanu zdrowia.
Głos / SIP 95% wizyty u wielu specjalistów poprawnie zsekwencjonowanePrzed wizytą podaj pacjentom dokładny szacunkowy koszt.
SMS-em 90% kosztorysy wysłane przed kosztownymi wizytamiPoinformuj pacjentów w przejrzysty sposób o odrzuceniu roszczenia.
E-mailGłos / SIP 95% odrzucone roszczenia zgłoszone w ciągu 5 dniKonfiguruj i zarządzaj planami płatności dla pacjentów z saldem.
SMS-em 75% wskaźnik ukończenia planów płatnościSzybko spełniaj prośby pacjentów o szczegółową dokumentację rozliczeniową.
E-mail 95% wnioski o dokumenty zrealizowane w ciągu 2 dniProaktywnie sprawdzaj pacjentów, którzy mogą kwalifikować się do pomocy finansowej.
Głos / SIP 60% zweryfikowani pacjenci kończący wniosekRozwiąż wstrzymania roszczeń spowodowane nieaktualnymi informacjami o koordynacji świadczeń.
Głos / SIP 85% roszczenia wstrzymane z powodu koordynacji świadczeń (COB) rozwiązane w ciągu 10 dniProaktywnie wyjaśniaj konsekwencje planu wymagającego wysokiego odliczenia na początku roku objętego planem.
E-mail 90% pacjenci z planem HDHP powiadomieni przed wizytami w nowym roku planuZapewnij pacjentom płacącym samodzielnie jasne ceny z góry.
Głos / SIP 95% pacjenci płacący samodzielnie otrzymujący wycenę przed wizytąAktywnie powiadamiaj pacjentów i przetwarzaj zwroty środków po zidentyfikowaniu salda kredytowego.
E-mail 90% salda kredytowe zwrócone w ciągu 30 dniPrzypomnij pacjentom o pełnych kosztach wizyt profilaktycznych/odnowy biologicznej, z których nie korzystali.
E-mailWhatsApp 22% konwersja przypomnień o świadczeniach wellnessZidentyfikuj i uzupełnij konkretne luki w opiece opartej na dowodach na poziomie populacji.
Głos / SIPSMS-em 35% wskaźnik domykania luk w opieceZapisuj kwalifikujących się pacjentów do programów zorganizowanego zarządzania opieką przewlekłą lub zdalnego monitorowania pacjentów.
Głos / SIP 45% wskaźnik akceptacji zapisu do opieki przewlekłejSzybko uzyskaj pozytywny wynik badań przesiewowych pacjentów pod kątem problemów zdrowotnych behawioralnych i połącz ich z opieką.
Głos / SIP 95% skierowania do opieki zdrowia behawioralnego, z którymi skontaktowano się w ciągu 24 godzinPrzeprowadź ustrukturyzowaną sekwencję odprawy poporodowej zgodnie z protokołem gabinetu.
Głos / SIPSMS-em 85% kontrole poporodowe zrealizowane zgodnie z protokołemNależy przestrzegać harmonogramu szczepień dostosowanych do wieku dzieci.
SMS-emE-mail +15pts wskaźnik szczepień zgodnie z harmonogramemZakończenie corocznej wizyty wellness Medicare.
Głos / SIPSMS-em 55% wskaźnik realizacji corocznej wizyty profilaktycznej Medicare (AWV)Systematycznie zbieraj wyniki pomiarów zgłaszane przez pacjentów pomiędzy wizytami.
WhatsApp 75% zbieranie wyników zgłaszanych przez pacjenta (PRO) ukończone zgodnie z harmonogramemSkoordynuj komunikację z upoważnionym opiekunem lub członkiem rodziny.
Głos / SIPSMS-em 100% upoważnieni opiekunowie uwzględnieni zgodnie ze zgodąZbieraj uporządkowane dane dotyczące doświadczeń pacjentów.
SMS-emE-mail 35% wskaźnik odpowiedzi na ankietyŚledź i przypominaj dostawcom/pracownikom o zbliżającym się wygaśnięciu poświadczeń i licencji.
E-mail 98% uprawnienia odnowione przed wygaśnięciemKoordynowanie transferu dokumentacji medycznej od poprzedniego dostawcy pacjenta.
E-mail 70% dokumentacja otrzymana przed pierwszą wizytąDbaj o aktualność wymaganych autoryzacji i zgód pacjentów.
SMS-em 95% zgody odnowione przed wygaśnięciemPotwierdź, że personel dyżurujący i pracujący po godzinach pracy rzeczywiście pracuje zgodnie z harmonogramem.
SMS-em 100% dyżury potwierdzone jako obsadzoneUtrzymuj konserwację materiałów klinicznych i sprzętu zgodnie z harmonogramem.
E-mail 95% krytyczne zapasy zamówione ponownie przed wyczerpaniemZapewnij pacjentom przejrzysty kanał składania formalnych skarg.
Głos / SIP 95% skargi potwierdzone w ciągu 1 dnia roboczegoDokładnie zarządzaj, którzy usługodawcy są otwarci, a którzy zamknięci dla nowych pacjentów.
Głos / SIP 100% nowi pacjenci dopasowani do wolnego paneluUpewnij się, że wymagane dane regulacyjne/jakościowe są kompletne i przesłane zgodnie z harmonogramem.
E-mail 98% kompletność danych przy złożeniu wnioskuŻaden scenariusz nie pasuje do Twoich filtrów.
Dlaczego zespoły wybierają Mihu
