Ochrona zdrowia · Planowanie

Rezerwacja i zmiana terminu 24/7

Pozwól pacjentom rezerwować, przekładać lub potwierdzać wizyty o każdej porze, w dowolnym języku, bez czasu personelu.

Aplikacje, których to wymaga

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez Twój system telefoniczny. Połącz podczas konfiguracji
WhatsApp Business Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz podczas konfiguracji
EHR / system placówki Odczytuj dostępność i zapisuj wizyty z powrotem w systemie Twojej kliniki. Połącz podczas konfiguracji
Kalendarz oddziału Dostępność z Calendar API, DMS lub pliku CSV / Google Sheet. Połącz podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Pacjent kontaktuje się z kliniką telefonicznie lub przez WhatsApp.
  2. Agent weryfikuje tożsamość i wyszukuje właściwego specjalistę / usługę.
  3. Proponuje dostępność na żywo i rezerwuje, przekłada lub anuluje.
  4. Zapisuje zmianę z powrotem w kalendarzu i zwalnia uwolnione terminy.
  5. Wysyła potwierdzenie + instrukcje przed wizytą na kanale pacjenta.

Źródła danych

Kalendarze specjalistów Lista usług / specjalistów Kartoteki pacjentów

KPIs & revenue per customer

  • Rezerwacje obsłużone bez personelu Cel 70%
  • Rezerwacje pozyskane poza godzinami pracy Cel 35/wk
  • Średni czas obsługi Cel 90s