Hotelarstwo · Rezerwacje

Zapełnianie listy oczekujących i odwołań

Uzupełnij anulowane rezerwacje na liście oczekujących, zanim data stanie się pusta.

Aplikacje, których to potrzebuje

Rezerwacja / PMS Nieruchomości, ogłoszenia lub system rezerwacji sprawdzający dostępność i rezerwacje. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji
Bramka SMS Awaryjne wiadomości tekstowe z przypomnieniami i linkami. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Anulowanie rezerwacji zwalnia salę lub stół w terminie znajdującym się na liście oczekujących.
  2. Agent oferuje je liście oczekujących w kolejności, pojedynczo, z blokadą.
  3. Pierwszy, który zaakceptuje, zostaje zarezerwowany w wątku; chwyt następnie zostaje zwolniony.
  4. Automatycznie przesuwa w dół listy, jeśli wstrzymanie wygaśnie bez odpowiedzi.
  5. Zatrzymuje się w momencie zajęcia miejsca, więc nikt nie jest rezerwowany podwójnie.
  6. Szybkość napełniania i średni czas napełniania są rejestrowane w CRM w celu raportowania operacyjnego.

Źródła danych

Dostępność PMS-u Lista oczekujących Zdarzenia anulowania CRM

Co jest celem

  • Anulacje oferowane na liście oczekujących Cel 100%
  • Anulacje uzupełnione Cel 27%
  • Średni czas uzupełniania Cel 18min