Usługi finansowe · Ubezpieczenia

Odnowienie polisy i ratowanie wygaśnięć

Ogranicz churn, odnawiając na czas i ponownie angażując utraconych klientów, zanim odejdą.

Aplikacje, których to wymaga

System główny / polisowy System kredytowy, polisowy lub subskrypcyjny do odnowień i sald. Połącz podczas konfiguracji
WhatsApp Business Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez Twój system telefoniczny. Połącz podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Kontaktuje się z klientami, gdy otwiera się okno odnowienia.
  2. Potwierdza szczegóły, obsługuje proste pytania i przyjmuje odnowienie lub wysyła link.
  3. Dla utraconych klientów oferuje jasną drogę powrotu.
  4. Eskaluje wszystko, co wymaga licencjonowanego człowieka, wraz z kontekstem.

Źródła danych

Portfel polis / subskrypcji Daty odnowień

KPIs & revenue per customer

  • Kontakt w oknie odnowienia Cel 95%
  • Wskaźnik terminowych odnowień Cel +12%
  • Odzyskani utraceni klienci Cel 8%