Usługi finansowe · Ubezpieczenie
Odzyskiwanie wygasłych polis
Przywróć wygasłą osłonę wewnątrz okna, gdzie jest to nadal proste.
Aplikacje, których to potrzebuje
System podstawowy / polityczny
System pożyczek, polis lub subskrypcji w celu odnowienia i salda.
Połącz się podczas konfiguracji
CRM
Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów.
Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp
Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp.
Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk
Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny.
Połącz się podczas konfiguracji
Jak to działa
- Agent pobiera polisy wygasłe w oknie przywracania za pośrednictwem systemu administracyjnego polityk.
- Dociera do klienta za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub bezpośrednio przez operatora SIP trunk), WhatsApp lub SMS-a i stwierdza, co się wydarzyło i co to oznacza w rzeczywistości.
- Wyjaśnia proces przywracania — kroki, dokumenty (np. zaktualizowane informacje o ubezpieczeniu), termin.
- Rezerwuje rozmowę z doradcą lub wysyła link przywracający, jeśli jest to samoobsługowe. Jeśli klient zamiast tego chce nowej polisy, kieruje się do licencjonowanego agenta w celu uzyskania nowej wyceny.
- Wszystko na temat tego, czy ubezpieczenie im odpowiada, trafia do licencjonowanego doradcy. Zasięg i wyniki są rejestrowane w CRM.
Źródła danych
Stan zasad
Zasady przywracania
Kalendarze doradców
CRM
Co jest celem
- Skontaktowano się z wygasłymi polisami Cel 97%
- Zasady przywrócone Cel 16%
- Eskalacja do licencjonowanego doradcy Cel 100%