Znajdź odpowiedzi, przeglądaj poradniki i uzyskaj wsparcie, którego potrzebujesz, aby w pełni wykorzystać zaawansowaną platformę automatyzacji Mihu AI.
Nowy w Mihu? Poznaj podstawy i skonfiguruj pierwszego agenta AI w kilka minut.
Przewodniki krok po kroku, które pomogą Ci opanować każdą funkcję platformy.
Szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów.
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji 24/7.
Wybierz produkt, aby wyświetlić powiązane FAQ, przewodniki i dokumentację.
Przegląd platformy, zarządzanie kontem i pytania ogólne
Połączenia telefoniczne oparte na AI, synteza mowy i obsługa połączeń
Automatyzacja WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger
Kreator agentów AI bez kodowania z inteligentną analizą strony internetowej
Zunifikowana skrzynka odbiorcza, zarządzanie rozmowami i monitorowanie agentów
Wskaźniki wydajności, raporty i analizy biznesowe
CRM, API, webhooki i integracje z zewnętrznymi systemami
Szczegółowe przewodniki, które pomogą Ci w pełni wykorzystać Mihu AI.
Dowiedz się, jak skonfigurować konto Mihu AI, utworzyć pierwszego agenta AI i zacząć automatyzować rozmowy z klientami w mniej niż 15 minut. Ten kompleksowy przewodnik obejmuje wszystko, od konfiguracji początkowej po uruchomienie.
Przewodnik techniczny po integracji Mihu AI za pomocą REST API, webhooków i SDK. Zawiera uwierzytelnianie, punkty końcowe i przykłady kodu.
Dowiedz się, jak tworzyć automatyczne przepływy pracy dla salonów samochodowych, w tym kwalifikację leadów, planowanie wizyt i przypomnienia serwisowe.
Kompletny przewodnik po połączeniu Twojego konta WhatsApp Business z Mihu AI i automatyzacji komunikacji z klientami na dużą skalę.
Najlepsze praktyki tworzenia i organizowania bazy wiedzy, aby Twój agent AI był inteligentniejszy i dokładniejszy w odpowiedziach.
Przeglądaj FAQ według produktu lub wyszukuj konkretne pytania.
Mihu AI to platforma centrum kontaktowego oparta na AI, która automatyzuje komunikację z klientami w wielu kanałach, w tym połączenia telefoniczne, WhatsApp, Instagram DM i Facebook Messenger. Nasza platforma wykorzystuje zaawansowane przetwarzanie języka naturalnego i uczenie maszynowe do zrozumienia zapytań klientów i udzielania natychmiastowych, dokładnych odpowiedzi 24/7.
System działa, analizując Twoją stronę internetową i informacje o firmie, aby tworzyć spersonalizowanych agentów AI reprezentujących Twoją markę. Agenci ci mogą obsługiwać zapytania, rezerwować wizyty, kwalifikować leady i eskalować złożone sprawy do agentów ludzkich, gdy jest to potrzebne.
Dzięki naszemu Agent+ Maker możesz utworzyć i wdrożyć pierwszego agenta AI w mniej niż 5 minut. Wystarczy wprowadzić adres URL swojej strony, a nasza inteligentna analiza strony automatycznie wyodrębni informacje o Twojej firmie, usługach i stworzy zoptymalizowaną konfigurację agenta AI. Następnie możesz dostosować nazwę agenta, opis i styl komunikacji przed uruchomieniem.
Mihu AI supports Ponad 32 języki including English, Spanish, French, German, Portuguese, Italian, Dutch, Arabic, Chinese (Simplified & Traditional), Japanese, Korean, Russian, Turkish, and many more. Our AI agents can automatically detect the customer's language and respond accordingly, or you can configure specific language preferences for your agents.
Tak, bezpieczeństwo jest naszym najwyższym priorytetem. Mihu AI stosuje zabezpieczenia na poziomie korporacyjnym, w tym:
Mihu AI jest zaprojektowane do pracy w wielu branżach ze specjalistycznymi konfiguracjami dla każdej z nich:
Tak! Mihu AI bezproblemowo integruje się z popularnymi systemami CRM, w tym Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive i wieloma innymi. Zapewniamy również REST API i webhooki do niestandardowych integracji z dowolnym systemem. Wszystkie interakcje z klientami są automatycznie rejestrowane i mogą być synchronizowane z Twoim CRM w czasie rzeczywistym.
Mihu AI agents typically respond in poniżej 3 sekund for messaging channels and provide real-time responses for voice calls. Our infrastructure is optimized for low latency with a 99.99% uptime guarantee, ensuring your customers never have to wait for assistance regardless of the time of day.
Możesz wytrenować swojego agenta AI za pomocą funkcji Bazy Wiedzy. Wystarczy przesłać dokumenty, dodać wpisy FAQ lub wkleić treści, których agent ma się nauczyć. Możesz również użyć Kreatora Intencji i Decyzji, aby tworzyć konkretne przepływy rozmów dla typowych scenariuszy. System uczy się na bieżąco z interakcji, stale poprawiając swoją dokładność.
Oczywiście! Nasze centrum kontaktowe zapewnia płynne przekazywanie rozmów. Agenci AI mogą automatycznie eskalować złożone zapytania do agentów ludzkich na podstawie analizy nastrojów, określonych słów kluczowych lub próśb klientów. Agenci ludzcy mogą przeglądać pełną historię rozmów i przejmować je w dowolnym momencie, bez zauważenia przez klienta jakichkolwiek zakłóceń.
Oferujemy wiele kanałów wsparcia, aby pomóc Ci odnieść sukces:
Tak! Masz pełną kontrolę nad osobowością i stylem komunikacji agenta AI. Możesz skonfigurować:
Customer satisfaction is built into every interaction. Our AI agents are trained to be helpful, professional, and empathetic. We provide real-time sentiment analysis to detect customer frustration and can automatically adjust responses or escalate to human agents. Our platform maintains an average customer satisfaction rating of 4,9 na 5 across all interactions.
Agent głosowy wykorzystuje zaawansowane rozpoznawanie mowy i rozumienie języka naturalnego do prowadzenia rozmów w czasie rzeczywistym z dzwoniącymi. Potrafi rozumieć kontekst, obsługiwać przerwania i odpowiadać naturalnie, wykorzystując wysokiej jakości syntezę mowy. Agent może obsługiwać wiele połączeń jednocześnie i przekierowuje złożone zapytania do konsultantów, gdy jest to potrzebne.
Tak! Możesz kupić nowy numer telefonu bezpośrednio przez Mihu AI (lokalny, bezpłatny lub międzynarodowy) lub przenieść swój istniejący numer. Nowe numery są uruchamiane natychmiast i obejmują funkcje takie jak SMS, połączenia głosowe, MMS i faks.
Mihu AI oferuje szeroki wybór naturalnie brzmiących głosów w różnych płciach, akcentach i językach. Możesz wybrać spośród naszej biblioteki gotowych głosów lub stworzyć niestandardowy głos pasujący do Twojej marki. Cechy głosu, takie jak szybkość, tonacja i ciepło, mogą być dostosowane, aby stworzyć idealne doświadczenie klienta.
Wszystkie połączenia są automatycznie nagrywane i transkrybowane w czasie rzeczywistym. Transkrypcje można przeszukiwać i oznaczać analizą nastrojów, wykrywaniem intencji i kluczowymi tematami. Nagrania są bezpiecznie przechowywane i można je przeglądać w panelu centrum kontaktowego. Możesz skonfigurować polityki automatycznego usuwania, aby zachować zgodność z wymogami retencji danych.
Tak! Agent głosowy może wykonywać połączenia wychodzące w celu przypomnień o wizytach, kontaktu zwrotnego, ankiet i proaktywnego kontaktu z klientami. Możesz planować połączenia z wyprzedzeniem, uruchamiać je na podstawie zdarzeń lub inicjować ręcznie. Wszystkie połączenia wychodzące są zgodne z TCPA i innymi odpowiednimi przepisami telekomunikacyjnymi.
Nasz agent głosowy jest zaprojektowany, aby elegancko radzić sobie z niejasną mową. Zadaje pytania uściślające, oferuje powtórzenie informacji i może przekierować do konsultanta w razie potrzeby. Możesz skonfigurować zachowania awaryjne, w tym opcje oddzwonienia, pozostawianie wiadomości głosowych lub kierowanie do konkretnych działów na podstawie identyfikatora dzwoniącego lub pory dnia.
Tak, ale Mihu AI idzie dalej z konwersacyjnym IVR. Zamiast "Naciśnij 1 dla sprzedaży" dzwoniący mogą po prostu naturalnie opisać swoje potrzeby. AI rozumie intencję i odpowiednio przekierowuje połączenia. Możesz nadal korzystać z tradycyjnych menu DTMF (klawiaturowych), jeśli wolisz, lub łączyć oba podejścia dla najlepszego doświadczenia klienta.
Nasza technologia rozpoznawania mowy zawiera zaawansowaną redukcję szumów i przetwarzanie dźwięku. System potrafi filtrować szumy tła, obsługiwać wielu mówców i dostosowywać się do różnych poziomów jakości dźwięku. Zapewnia to dokładne rozumienie nawet wtedy, gdy dzwoniący znajdują się w hałaśliwym otoczeniu, takim jak samochody, biura czy miejsca publiczne.
Oczywiście! Agent głosowy integruje się z Google Calendar, Microsoft Outlook, Calendly i innymi systemami planowania. Może sprawdzać dostępność w czasie rzeczywistym, rezerwować wizyty, wysyłać potwierdzenia i obsługiwać prośby o zmianę terminu — wszystko podczas rozmowy telefonicznej, bez interwencji człowieka.
Mihu AI maintains 99,99% dostępności with enterprise-grade infrastructure distributed across multiple data centers. Call quality is optimized through adaptive bitrate technology and carrier-grade connections. We continuously monitor call quality metrics and automatically route around any network issues to ensure crystal-clear conversations.
Mihu AI obsługuje wszystkie główne platformy do przesyłania wiadomości:
Podłączenie WhatsApp jest proste: przejdź do Kanałów w ustawieniach agenta, wybierz WhatsApp i kliknij „Podłącz WhatsApp for Business. Zostaniesz przekierowany do uwierzytelnienia kontem Facebook Business. Po podłączeniu możesz natychmiast zacząć odbierać i odpowiadać na wiadomości WhatsApp przez swojego agenta AI.
Tak! Agent wiadomości może wysyłać i odbierać różne typy mediów, w tym zdjęcia, pliki PDF, dokumenty, pinezki lokalizacji i interaktywne przyciski. Możesz skonfigurować AI, aby udostępniał katalogi produktów, potwierdzenia wizyt, wskazówki dojazdu i wiele więcej na podstawie kontekstu rozmowy.
Zunifikowana skrzynka odbiorcza agreguje wszystkie rozmowy ze wszystkich podłączonych kanałów w jednym widoku. Możesz widzieć WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS i połączenia w jednym miejscu. Wiadomości są organizowane według klienta, z pełną historią rozmowy widoczną niezależnie od użytego kanału. Zapewnia to pełny obraz interakcji z klientami.
Tak! Mihu AI w pełni obsługuje szablony wiadomości WhatsApp do proaktywnego kontaktu. Możesz tworzyć i przesyłać szablony do zatwierdzenia bezpośrednio na platformie. Typowe szablony obejmują przypomnienia o wizytach, aktualizacje zamówień, powiadomienia o wysyłce i wiadomości promocyjne. AI może automatycznie wybierać i personalizować odpowiedni szablon na podstawie kontekstu.
Nie ma praktycznego limitu jednoczesnych rozmów. Nasza infrastruktura automatycznie skaluje się, aby obsłużyć dowolną liczbę wiadomości. Niezależnie od tego, czy prowadzisz 10 czy 10 000 jednoczesnych rozmów, czasy odpowiedzi pozostają stale poniżej 3 sekund. Dzięki temu Mihu AI jest idealnym rozwiązaniem dla firm każdej wielkości, od małych sklepów po duże przedsiębiorstwa.
Po połączeniu konta Instagram Business, Mihu AI może automatycznie odpowiadać na wiadomości bezpośrednie i reagować na wzmianki w relacjach. AI może odpowiadać na pytania o produkty, udostępniać linki i prowadzić klientów przez proces zakupu. Wszystkie interakcje pojawiają się w zunifikowanej skrzynce odbiorczej obok innych kanałów dla płynnego zarządzania.
Tak! Możesz skonfigurować automatyczne sekwencje wiadomości follow-up, przypomnień o porzuconym koszyku, ankiet po zakupie i kampanii ponownego zaangażowania. Ustaw opóźnienia czasowe, warunki i wyzwalacze, aby tworzyć zaawansowane przepływy automatyzacji, które pielęgnują leady i utrzymują relacje z klientami automatycznie.
Agent wiadomości może wysyłać interaktywne przyciski i opcje szybkich odpowiedzi, aby prowadzić rozmowy. Obejmują one przyciski wezwania do działania (np. "Zadzwoń teraz" lub "Odwiedź stronę"), listy wiadomości do wyboru produktów i przyciski odpowiedzi dla typowych reakcji. Ułatwia to klientom interakcję i poprawia dokładność odpowiedzi.
Agent AI działa 24/7, ale możesz skonfigurować różne zachowania dla godzin pracy. Poza godzinami pracy agent nadal może obsługiwać typowe zapytania, zbierać informacje, rezerwować wizyty na następny dzień roboczy i ustalać oczekiwania dotyczące dalszego kontaktu. Masz pełną kontrolę nad wiadomościami i regułami eskalacji poza godzinami pracy.
Agent+ Maker to nasz kreator agentów AI bez kodowania, który pozwala tworzyć spersonalizowanych agentów AI w kilka minut. Wykorzystuje inteligentną analizę strony internetowej, aby automatycznie wyodrębnić informacje o Twojej firmie, usługach i grupie docelowej z Twojej strony, a następnie generuje zoptymalizowaną konfigurację agenta AI. Nie wymaga wiedzy technicznej!
Gdy wprowadzisz adres URL swojej strony, nasza AI analizuje jej zawartość, aby zrozumieć Twoją firmę. Wyodrębnia:
Te informacje służą do wstępnej konfiguracji agenta AI z odpowiednią wiedzą i właściwymi odpowiedziami.
Oczywiście! Agent+ Maker zapewnia punkt wyjścia, ale masz pełną kontrolę nad dostosowaniem każdego aspektu. Możesz modyfikować nazwę agenta, opis, styl komunikacji, bazę wiedzy, zestawy umiejętności i przepływy decyzyjne w dowolnym momencie. Zmiany zaczynają obowiązywać natychmiast bez żadnych przestojów.
Nie ma problemu! Możesz pominąć analizę strony internetowej i stworzyć ogólnego agenta, którego skonfigurujesz ręcznie. Wystarczy wybrać branżę, opisać swoją firmę i zbudować agenta z naszych szablonów. Możesz także przeanalizować strony konkurencji lub użyć przykładowych konfiguracji jako punktu wyjścia.
Dzięki Agent+ Maker możesz uruchomić w pełni funkcjonalnego agenta AI w mniej niż 5 minut:
Tak! Możesz tworzyć dowolną liczbę agentów AI. Typowe przypadki użycia obejmują oddzielnych agentów dla sprzedaży, wsparcia i wizyt lub różnych agentów dla każdej lokalizacji lub działu. Każdy agent może mieć własny numer telefonu, kanały, bazę wiedzy i ustawienia osobowości.
Zestawy umiejętności definiują, co Twój agent AI potrafi. Obejmują one możliwości takie jak rezerwacja wizyt, kwalifikacja leadów, odpowiadanie na FAQ i rekomendacje produktów. Agent+ Maker automatycznie sugeruje odpowiednie zestawy umiejętności na podstawie rodzaju Twojej działalności, a Ty możesz włączać, wyłączać lub dostosowywać każdą umiejętność do swoich potrzeb.
Podczas procesu Agent+ Maker możesz kupić nowy numer telefonu lub użyć istniejącego. Nowe numery są dostępne z wielu krajów i obejmują opcje lokalne, bezpłatne i mobilne. Numer jest natychmiast przypisywany do Twojego agenta i gotowy do odbierania połączeń i wiadomości.
Tak! Zapewniamy tryb symulacji, który pozwala testować rozmowy z agentem AI przed połączeniem z prawdziwymi klientami. Możesz symulować różne scenariusze, testować przypadki brzegowe i weryfikować odpowiedzi. Pomaga to zidentyfikować luki w konfiguracji i upewnić się, że agent działa zgodnie z oczekiwaniami.
Możesz wstrzymać agenta w dowolnym momencie, co powoduje zaprzestanie obsługi nowych rozmów przy zachowaniu wszystkich ustawień i historii. Wstrzymani agenci mogą być natychmiast ponownie aktywowani. Jeśli usuniesz agenta, historia rozmów zostanie zachowana w Twoich archiwach, ale konfiguracja agenta zostanie trwale usunięta. Numery telefonów mogą być przypisane do innych agentów.
Centrum kontaktowe to Twoje centrum dowodzenia do zarządzania wszystkimi rozmowami z klientami. Obejmuje ujednoliconą skrzynkę odbiorczą dla wszystkich kanałów, monitorowanie rozmów w czasie rzeczywistym, profile klientów, analizę nastrojów, tagowanie rozmów i metryki wydajności agentów. To miejsce, w którym nadzorujesz swoich agentów AI i włączasz się do rozmów, gdy jest to potrzebne.
Wszystkie rozmowy są przechowywane i w pełni wyszukiwalne. Używaj filtrów, aby znajdować rozmowy według daty, kanału, agenta, sentymentu, tagów lub informacji o kliencie. Wyszukiwanie pełnotekstowe pozwala znajdować konkretne słowa kluczowe lub frazy we wszystkich rozmowach. Funkcja eksportu jest dostępna dla potrzeb zgodności i raportowania.
Tak! Centrum kontaktowe pokazuje rozmowy na żywo w momencie ich trwania. Możesz obserwować odpowiedzi AI w czasie rzeczywistym, widzieć wskaźniki pisania i monitorować wiele rozmów jednocześnie. Jest to przydatne do szkoleń, zapewniania jakości i gotowości do pomocy w razie potrzeby eskalacji.
Wystarczy kliknąć na dowolną aktywną rozmowę i zacząć pisać. AI zatrzyma się, a Twoja odpowiedź zostanie wysłana zamiast automatycznej. Następnie możesz kontynuować rozmowę ręcznie lub przekazać ją z powrotem do AI, gdy będzie to stosowne. Przejście jest płynne dla klienta — nie zauważy żadnej zmiany w obsłudze.
Profile klientów agregują wszystkie dostępne informacje, w tym dane kontaktowe, historię rozmów we wszystkich kanałach, wykryte intencje, trendy nastrojów, niestandardowe tagi i dane zsynchronizowane z Twojego CRM. Daje to pełny kontekst przy kontakcie z klientami i pomaga personalizować przyszłe interakcje.
Nasza AI analizuje każdą wiadomość, aby określić sentyment klienta (pozytywny, neutralny, negatywny). Sentyment jest wyświetlany w czasie rzeczywistym podczas rozmów i śledzony w profilach klientów. Możesz ustawić alerty dla negatywnego sentymentu, aby szybko reagować na niezadowolonych klientów. Dane o sentymencie są również dostępne w raportach analitycznych.
Tak! Możesz dodawać niestandardowe tagi do kategoryzowania rozmów (np. "Gorący lead", "Pilne", "Wymaga kontaktu zwrotnego"). Notatki mogą być dodawane jako wewnętrzne odniesienia, niewidoczne dla klientów. Tagi i notatki są wyszukiwalne i mogą być używane do filtrowania rozmów lub uruchamiania automatyzacji.
W dowolnej rozmowie możesz oznaczyć odpowiedzi wymagające poprawy i podać prawidłowe przykłady. Te korekty zasilają dane treningowe Twojego agenta. Możesz również eksportować wzorce rozmów, aby tworzyć nowe wpisy w bazie wiedzy lub ulepszać istniejące. AI uczy się z korekt, aby poprawiać przyszłe odpowiedzi.
Tak! Możesz zaprosić nieograniczoną liczbę członków zespołu z kontrolą dostępu opartą na rolach. Role obejmują Administratora (pełny dostęp), Przełożonego (monitorowanie i szkolenie), Agenta (obsługa rozmów) i Obserwatora (tylko odczyt). Rozmowy mogą być przypisywane do konkretnych członków zespołu, a wykrywanie kolizji zapobiega odpowiadaniu wielu osób na tę samą rozmowę.
Szybkie akcje pozwalają wykonywać typowe zadania bez opuszczania widoku rozmowy. Dostępne akcje obejmują: przesuwanie terminów wizyt, dodawanie notatek, stosowanie tagów, przekazywanie do innego agenta, inicjowanie połączeń telefonicznych, wysyłanie szablonów wiadomości i aktualizowanie profili klientów. Możesz również tworzyć niestandardowe szybkie akcje dla swoich specyficznych przepływów pracy.
Mihu AI zapewnia kompleksową analitykę, w tym:
Pulpit analityczny jest dostępny z głównego menu nawigacyjnego. Na stronie przeglądu zobaczysz dane w czasie rzeczywistym z możliwością przejścia do szczegółowych wskaźników. Filtry zakresów dat, narzędzia porównawcze i opcje eksportu są dostępne, aby pomóc Ci analizować wydajność w dowolnym okresie.
Tak! Nasz kreator raportów pozwala tworzyć niestandardowe raporty poprzez wybór wskaźników, stosowanie filtrów i wybór typów wizualizacji. Zapisuj raporty dla szybkiego dostępu, planuj automatyczną wysyłkę e-mailem i udostępniaj pulpity członkom zespołu. Dostępne są gotowe szablony dla sprzedaży, wsparcia i raportów zarządczych.
Średni czas odpowiedzi mierzy, jak szybko Twój agent AI odpowiada na wiadomości klientów. Obejmuje to czas od otrzymania wiadomości do wysłania odpowiedzi. Mihu AI zazwyczaj osiąga czasy odpowiedzi poniżej 3 sekund dla wiadomości i w czasie rzeczywistym dla połączeń głosowych. Możesz wyświetlać ten wskaźnik ogólnie, według kanału lub typu rozmowy.
Satysfakcja klienta jest mierzona za pomocą wielu sygnałów: bezpośrednich ankiet wysyłanych po rozmowach, analizy sentymentu w trakcie interakcji, wyników rozwiązywania problemów i wzorców zaangażowania. Możesz skonfigurować ankiety CSAT do automatycznego wysyłania i śledzić trendy satysfakcji w czasie według agenta, kanału lub tematu.
Oczywiście! Skorzystaj z funkcji porównywania, aby analizować metryki w różnych okresach. Popularne porównania obejmują tydzień do tygodnia, miesiąc do miesiąca i rok do roku. Możesz również porównywać konkretne zakresy dat, na przykład przed i po uruchomieniu nowej funkcji lub kampanii. Dane porównawcze są wizualizowane ze zmianami procentowymi i wskaźnikami trendów.
Ważne KPI śledzone przez Mihu AI obejmują:
Tak! Wszystkie dane analityczne mogą być eksportowane w formatach CSV, Excel lub PDF. Możesz eksportować pojedyncze raporty, całe pulpity nawigacyjne lub surowe dane do niestandardowej analizy. Zaplanowane eksporty mogą być skonfigurowane do automatycznego wysyłania raportów do interesariuszy e-mailem. Dostęp przez API jest również dostępny do integracji z narzędziami BI, takimi jak Tableau lub Power BI.
Większość wskaźników jest aktualizowana w czasie rzeczywistym, w tym aktywne rozmowy, czasy odpowiedzi i sentyment na żywo. Wskaźniki zagregowane, takie jak dzienne sumy i trendy, aktualizują się co kilka minut. Raporty historyczne są w pełni dostępne natychmiast po zakończeniu okresu raportowania. Nie ma opóźnień w dostępie do danych o wydajności.
Tak! Udostępniamy benchmarki branżowe, dzięki czemu możesz porównać swoje wyniki z podobnymi firmami. Benchmarki są dostępne dla czasów odpowiedzi, wyników satysfakcji i wskaźników rozwiązywania problemów według branży. Pomaga to zrozumieć, jak Twoi agenci AI wypadają na tle standardów rynkowych i zidentyfikować obszary do poprawy.
Mihu AI integruje się z setkami narzędzi, w tym:
Przejdź do Ustawienia > Integracje i wybierz swój CRM z listy. Większość integracji wykorzystuje uwierzytelnianie OAuth — wystarczy kliknąć „Połącz i autoryzować dostęp. Po połączeniu możesz skonfigurować, które dane synchronizują się między systemami, w tym kontakty, rozmowy, wizyty i pola niestandardowe. Zmiany synchronizują się automatycznie w czasie rzeczywistym.
Tak! Mihu AI zapewnia kompleksowe REST API do niestandardowych integracji. API obsługuje wszystkie funkcje platformy, w tym zarządzanie agentami, obsługę rozmów, dostęp do analityki i konfigurację. Dokumentacja API zawiera punkty końcowe, przewodniki uwierzytelniania, przykłady kodu w wielu językach i środowisko sandbox do testowania.
Webhooki wysyłają powiadomienia do Twoich systemów w czasie rzeczywistym, gdy występują zdarzenia w Mihu AI. Zdarzenia obejmują nowe rozmowy, wysłane/odebrane wiadomości, zarezerwowane wizyty i eskalacje. Skonfiguruj endpointy webhooków w Ustawienia > Integracje > Webhooki, wybierz, które zdarzenia subskrybować, a my natychmiast wyślemy dane JSON na Twój URL metodą POST.
Tak! Użyj naszego API, aby inicjować rozmowy, wysyłać wiadomości lub uruchamiać połączenia wychodzące z własnych systemów. Na przykład, gdy formularz zostanie przesłany na Twojej stronie, możesz automatycznie zlecić Mihu AI zadzwonienie do leada. Integracje Zapier i Make obsługują również wyzwalacze aktywujące akcje Mihu AI z setek innych aplikacji.
Nasza integracja z Zapier łączy Mihu AI z ponad 5000 aplikacjami bez kodowania. Użyj wyzwalaczy takich jak „Nowa rozmowa, „Zarezerwowana wizyta lub „Wykryto negatywne nastroje, aby uruchamiać przepływy pracy. Akcje obejmują „Wyślij wiadomość, „Utwórz kontakt i „Aktualizuj CRM. Popularne Zapy obejmują synchronizację leadów z CRM, powiadomienia Slack i uruchamianie sekwencji e-mailowych.
Tak! Obsługujemy integracje z hurtowniami danych, w tym BigQuery, Snowflake, Redshift i innymi. Skonfiguruj zaplanowane eksporty danych lub użyj naszego API strumieniowego do synchronizacji danych w czasie rzeczywistym. Umożliwia to zaawansowaną analitykę, niestandardowe raportowanie i wzbogacanie danych z innych źródeł danych biznesowych.
Zapewniamy środowisko sandbox do bezpiecznego testowania wszystkich integracji. Sandbox zawiera testowe klucze API, przykładowe dane i narzędzia do testowania webhooków. Możesz symulować zdarzenia, weryfikować mapowanie danych i upewnić się, że wszystko działa poprawnie przed połączeniem z systemami produkcyjnymi. Logi integracji pomagają rozwiązywać problemy.
Synchronizacja danych jest wysoce konfigurowalna. Typowe typy synchronizacji obejmują:
Limity zapytań API zależą od Twojego planu, ale są wystarczające dla większości przypadków użycia. Standardowe limity to 1000 zapytań na minutę, z wyższymi limitami dostępnymi dla kont korporacyjnych. Nagłówki limitów są dołączane do wszystkich odpowiedzi API, abyś mógł monitorować wykorzystanie. Jeśli potrzebujesz wyższych limitów, skontaktuj się z naszym zespołem, aby omówić swoje wymagania.
Zostaw swój e-mail, a odezwiemy się do Ciebie, lub skontaktuj się bezpośrednio.
