Professional Services · Wlot

Group / Class Action Intake Coordination

Efektywna obsługa dużych ilości zamówień, gdy firma akceptuje wiele podobnych roszczeń.

Aplikacje, których to potrzebuje

System zarządzania praktyką Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon lub CCH Axcess — dane sprawy/klienta, zaangażowanie i status dokumentu. Połącz się podczas konfiguracji
Bramka SMS Awaryjne wiadomości tekstowe z przypomnieniami i linkami. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Uruchamia ustrukturyzowany, spójny skrypt przyjmowania danych dla dużej liczby podobnych zapytań, zapisując każde z nich w module zbiorczego przyjmowania zapytań PMS.
  2. Stosuje standaryzowane kryteria kontroli kwalifikowalności ustalone przez prawników — agent nigdy sam nie ustala kwalifikacji prawnej.
  3. Kieruje kwalifikujące się osoby do zespołu zarządzającego przypadkiem; niekwalifikujące się zapytania otrzymają odpowiednie informacje o skierowaniach.
  4. Wysyła aktualizacje statusu do wnioskodawców w miarę postępu w grupie spraw.

Źródła danych

Kryteria kwalifikowalności sprawy (określone przez prawnika) Zarządzanie praktyką w zakresie danych dotyczących zbiorczego spożycia

Co jest celem

  • Przyjęcia przetworzone w docelowych ramach czasowych Cel 90%
  • Dokładność kontroli kwalifikowalności w oparciu o określone kryteria Cel 97%