E-commerce · Zatrzymanie

Odzyskiwanie utraconych klientów

Przywróć uśpionych klientów i uratuj zagrożoną wartość życiową.

Aplikacje, których to potrzebuje

Platforma sklepowa Shopify, WooCommerce lub witryna sklepu, w której znajdziesz koszyki, zamówienia i status. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji
Przychodząca poczta e-mail Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mailowe. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Oznacza klientów, którzy zamilkli poza swój zwykły cykl, posegmentowani według kategorii zakupów/wydatków z historii zamówień platformy.
  2. Podaje istotny powód do powrotu, odwołując się do schematu wcześniejszych zakupów (nowości, uzupełnienie zapasów, oferta) – a nie ogólnego wybuchu.
  3. Odczytuje intencje i odpowiada na pytania z katalogu.
  4. Wysyła link do kasy i zatrzymuje dalsze przesyłanie wiadomości zwrotnych, gdy platforma potwierdzi ponowne zamówienie.
  5. Rejestruje wyniki kampanii w CRM.

Źródła danych

Profile klientów Historia zamówień Katalog / promocje CRM

Co jest celem

  • Skontaktowano się z nieaktualnymi klientami Cel 90%
  • Szybkość reaktywacji Cel 9%