E-commerce · Retencja

Odzyskiwanie utraconych klientów

Odzyskuj nieaktywnych klientów i ratuj zagrożoną wartość życiową klienta.

Aplikacje, których to wymaga

Platforma sklepu Shopify, WooCommerce lub Twój sklep dla koszyków, zamówień i statusów. Połącz podczas konfiguracji
WhatsApp Business Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz podczas konfiguracji
Poczta przychodząca Pozwól agentowi czytać i odpowiadać na zapytania e-mail. Połącz podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Oznacza klientów, którzy zamilkli poza swoim zwykłym cyklem.
  2. Kontaktuje się, podając istotny powód powrotu (nowości, uzupełnienie zapasów, oferta).
  3. Odczytuje intencję i odpowiada na pytania na podstawie katalogu.
  4. Wysyła link do zakupu i oznacza osoby, które odpowiedziały, do dalszej pielęgnacji relacji.

Źródła danych

Profile klientów Historia zamówień Katalog / promocje

KPIs & revenue per customer

  • Skontaktowani utraceni klienci Cel 90%
  • Wskaźnik reaktywacji Cel 9%