Professional Services · Wlot

Language Access & Interpreter Coordination

Zapewnij potencjalnym klientom nieanglojęzycznym dokładne przyjęcie i dostęp do tłumaczeń ustnych.

Aplikacje, których to potrzebuje

SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
System zarządzania praktyką Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon lub CCH Axcess — dane sprawy/klienta, zaangażowanie i status dokumentu. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Przeprowadza przyjmowanie bezpośrednio w języku potencjalnego klienta, gdzie agent obsługuje go natywnie, za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub bezpośrednio przez operatora SIP trunk z obsługą wielu języków).
  2. W razie potrzeby rezerwuje wykwalifikowanego tłumacza prawnego/zawodowego na konsultację, za pośrednictwem interfejsu API platformy tłumaczy.
  3. Potwierdza obecność tłumacza przed spotkaniem.
  4. Wysyła całą dokumentację przyjęcia w preferowanym języku klienta, jeśli istnieją przetłumaczone wersje.

Źródła danych

Harmonogram usług tłumacza Zapis preferencji językowych

Co jest celem

  • Sporządzenia w języku innym niż angielski zostały wykonane dokładnie Cel 90%
  • Konsultacje z potwierdzoną obsługą tłumacza Cel 95%