Motoryzacja · Obsługa posprzedażowa

Koniec gwarancji i przedłużona ochrona

Zapewnij właścicielom ochronę — i pozostanie w sieci — po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej.

Aplikacje, których to wymaga

DMS Eksport z Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i wizyt. Połącz podczas konfiguracji
WhatsApp Business Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz podczas konfiguracji
Bramka SMS Zapasowe wiadomości SMS do przypomnień i linków. Połącz podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent wybiera pojazdy, których gwarancja wygasa w danym oknie czasowym.
  2. Kontaktuje się z właścicielem jego kanałem, informując co i kiedy się kończy.
  3. Odpowiada na typowe pytania — co obejmuje ochrona, ile kosztuje jej przedłużenie.
  4. Rezerwuje rozmowę z działem posprzedażowym lub wysyła link do odnowienia tam, gdzie działa samoobsługa.
  5. Rejestruje odmowy wraz z przyczyną, aby lista przestała nagabywać niezainteresowanych.

Źródła danych

Dane pojazdów i gwarancji Opcje ochrony Historia serwisowa

Cele działania

  • Właściciele osiągnięci przed wygaśnięciem Cel 96%
  • Wykupienie przedłużonej ochrony Cel 17%
  • Wskaźnik rezygnacji Cel 2%